Майка ми ползваше договор на тънка тарифа, който е на мое име. преди няколко месеца започнаха да ми звънят служители с оферта да премина на Unicall XS, с обещанието, че цената няма да се промени. Аз отказах по телефона, понеже майка ми ползва телефона само за разговори с Виваком и допълнителните преференции за нея не са от полза.
Когато отидох в магазин на Виваком в София на ул. "Тодорини кукли", служителка в магазина също ми напомни за офертата. Каза ми обаче, че тъй като съм коректен клиент (а аз съм такъв почти от стартирането на Вивател), мога да получа и безплатно от този абонамент неограничени разговори с поне един номер. Аз бях впечатлен, че за 5 лв може това да се случи и приех. След това ми даде да подпиша договор, който може да видите Тук

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Редактирано от JoroH на 06.07.11 19:05.

Съжалявам,че така си се подвел.
Аз също съм на тънка,и ми предложиха също Unicall XS преди края на договара миналия месец.
При мен също се опитаха какво ли не.Но аз всички ги третирам като враждебна страна,и всичко подлагам на проверка в сайта им,и им задавам доста неудобни въпроси.
Понеже вече тази тарифа я няма,е твърде възможно да те цакат после с едномесечно предупреждение от тяхна страна и да си избирам друг план,което аз нежелая. Реших да я преподпиша за още две години,щот на мой колега при края на договора/става дума за Глобул го изненадаха с по-скъпа услуга.

Както и не разбирам:
Исках да си активирам за един месец услугата DATA+и да го прекратя в края на месеца с едно обаждане.
След витиеватите фрази на господина от 123 ,успях да измъкна инфото,че трябва да платя за още един месец. Т.е заявяваш 1 месец,но ползваш услугата два и плащаш за два.
Направо ги отрязах.
Така,че питайте и то на ралични магазини-докато си изясните всичко.

Редактирано от pantzer на 07.07.11 23:01.

Мисля, че договор, в който не е ясно записано кое колко струва и кое ще плащам и кое не, е атакуем.
Не ми е за 3-те лева месечно, а ме дразни, че някой ме прави на будала. Сега чакам отговор до три работни дни и ако не ми прекратят тази екстра, подавам оплакване в Комисията за защита на потребителя.
Според мен в един договор трябва да фигурира цена, иначе за какво се договарям?
Трябва и ясно да е посочено кое какво е. Допълнителната ми платена екстра е написана в графа: "пакети/отстъпки", аз откъде да знам какво е това - отстъпка ли е, пакет ли е, плаща ли се?
Ако двете инстанции не проработят, ще потърся медии, може и съд.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

В един офис така ме избудалкаха, че аз дори не можах да разбера какво баш се опитват да ме излъжат. Изключително нагла и ароганта лъжа.
Аз обаче съм злопаметен. Отидох пак при тях да си купя ваучер. Обясних им подробно че няма нужда да ми предлагат нищо до колкото нагли и арогантни лъжи като техните не съм чувал. Тръгнаха нещо за предплатени таригфи да лъжат - и там пак ги питам - защо лъжете?
Въобще проведохме смислен разговор, ама аз съм доволен.
Така че - имаш ли работа с мобилен оператор, готвиш се като за бой. Със сигурност, ако си отворят устата, то ще е за да те измамят нещо. Поне това показва моя опит.

Bеer? Mоre?

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Ами ... прегледах ти атачмънта. Това е допълнително споразумение. Там никъде не видях "ПАКЕТИ/ОТСТЪПКИ" , има "ЗАЯВЯВАНЕ НА НОВИ / ДОПЪЛНИТЕЛНИ ПАКЕТИ" , също там пише че цените на услугите са на разположение в центровете за продажба на виваком и на сайта им. Пак там пише че при противоречие на документите те имат следният приоритет :
1. Допълнително споразумение и след това другите.

Това че и си решил че е "ОТСТЪПКА", не значи че е такава. Та от изложените от теб факти, едва ли ще ти прекратят допълнителното споразумение, още повече че подписа ти е на документа и там е записано че си запознат с общите условия.

Както и друг ти е казал не приемай нищо от казаното в офис на мобилен оператор за истина. Проверявай го два пъти,задавай всички въпроси за които се сетиш и едва тогава подписвай.

Не знам какво си прегледал. Виж първа страница. Там е ясно, че се подписвам на изменение на "тънка тарифа" на UNICALL XS. Това добре, разбира се, че съм се разписал на това. Обаче допълнението +1 GROUP абонамент, за което съм бил подведен, видя ли къде е записано.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Ами успех!
На първа страница аз виждам в ЗАЯВЕНИ ИЗМЕНЕНИЯ че си сменил плана си и имаш пакет или отстъпка описана като GROUP 1 абонамент, за която на втора страница с големи букви е записано ЗАВЯВАНЕ НА НОВИ / ДОПЪЛНИТЕЛНИ ПАКЕТИ. Това съм гледал и чел.

И как става ясно дали е отстъпка или не? Именно с това ме подведе девойката от магазина, че като на суперклиент ми се полага група без пари.
Иначе, не отричам че договорът ясно гласи, че сменям тарифата. Но аз я смених защото бях излъган, че мога да получа и безкрайни разговори с един номер като бонус. За това способстваше мъглявостта на договора.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Отстъпката явно е първите 3 месеца безплатно и после още 9 - по 3 лева.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Редактирано от TodorUzunov на 14.07.11 16:09.

Не съм получил отстъпка за нито един месец. Както споменах вече, договорът е неясен, може да се тълкува различно. С такъв договор некоректни служители могат да си изкарват бонуси, а едновременно с това Виваком да си измива ръцете, понеже магазините им вероятно са на франчайз.
Виваком не ми отговориха, писах мейл на Комисията за защита на потребителя, но засега нямам отговор. Ако не получа, ще подам жалбата си лично и ще искам входящ номер, ще отида и при омбудсмана. Идеята ми не е да се спася от допълнителните 3 лв месечно, а да се санкционират практики, които накърняват сериозно потребителя.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите