Ако наистина Виваком (или техни служители) имат нелоялната практика с дистанционните договори да манипулират и го начукват на свои клиенти (поради не достатъчно добро и ясно обяснение или поради неинформираност, или просто поради неадекватност), то Виваком автоматично се превъща в същия капут, какъвто е и най-обикновения телефонен измамник.

Ако има тук четящи фактори от Виваком, нека предадат това нагоре в йерархията, на маркетинговия, на търговския или който там отдел взема решения и се занимава с тия работи.

Градите имидж, нали? Най-добрите ресурси за градене на имидж са лоялните към ЛОЯЛНИЯ си оператор клиенти. Използвайте ги.

------------------------
Слушай беззвучието...

ЗЗД
ЗЗД

Чл. 16. (Ал. 1 изм. - ДВ, бр. 12 от 1993 г.) Когато предложението включва общи условия, приемането е действително, ако съдържа писмено потвърждение на общите условия.
...

Чл. 27. Унищожаеми са договорите, сключени от недееспособни или сключени от техен представител без спазване изискванията, установени за тях, както и договорите, сключени при грешка, измама, заплашване или крайна нужда.

------------------------
Слушай беззвучието...

Ми нали пращат по куриер индивидуален договор за подписване и в него си пише, че се сключва на основание ОУ. Къде е проблема с цитирания член?

Няма противоречие и с члена от Закона за електронната търговия:
Достъп до общите условия и съдържанието на договора
Чл. 9. Доставчикът на услуги е длъжен да предостави на получателя на услугата общите условия и съдържанието на договора по начин, който позволява тяхното съхраняване и възпроизвеждане.
Имаш си ОУ на ПДФ, имаш си и екземпляр от договора.


Негодуванието ти не трябва да е насочено към бтк, а към съда - ако бтк се възползва от безхаберието на някой и го прецака (дори и следствие на грешка или неуточняване), то прилагането на цитирания чл. 27 от ЗЗД е едно дъъълго ходене по мъките, свързано с разходи на пари и нерви. Докато силната страна - бтк - може веднага да предприеме редица рестриктивни мерки срещу нелоялния според нея потребител.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

на Виваком

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Ей сега по бтв едно бабе се жалва, че както си вървяло го дръпнали в един магазин, казали му, че като лоялен клиент ще му подарят телефон, само да си даде паспорта за да оправдаят подаръка. И се оказала със 7 (седем) двугодишни договора.
Ти вярваш ли на това? Аз не. Това беше типичен случай на безхаберен шаран, лапнал на лъскава реклама и бодри обещания, дал си паспорта/картата и после подписвал бодряшки, каквото му поднесат.
Къде тук е вината на оператора, че някой негов нисш служител е проявил свръхактивност и е лъгал? И че шаранчето го е домързяло да си сложи очилата и да прочете какво подписва?

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

В грешка си.
Не пращат нищо за подписване, а само за информиране. Пращат го на N + К-тия ден (N>0, K>0), където N е времето по закон за което можеш да се откажеш от сделката от разстояние.
И като се обадиш по телефона да им кажеш, че не си съгласен с условията, които си прочел, ти казват че нищо не могат да направят за теб и договорът е сключен, защото са минали повече от N дни от разговора по телефона.
Това разбира се са пълни глупости, ама го правят. Факт.

System Doctor Error:
Your girlfriend is pregnant.
(A)bort, (M)arry, (I)gnore?_

Не съм.

Закон за електронната търговия:
Чл. 11. Изявлението за сключване на договора и потвърждението за неговото получаване се смятат за получени, когато техните адресати имат възможност за достъп до тях.

Закон за защита на потребителите:
Чл. 55. (1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор от разстояние в срок 7 работни дни, считано от датата на:
1. получаване на стоката от потребителя;
2. сключване на договора

С други думи срокът почва да тече, когато "пипнеш" стоката или договора за услугата.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Ето моят случай:

Предлагат ми някакъв телефон срещу едногодишен договор. Съгласявам се. След 10 дни получавам договора и не го харесвам, защото в него има клауза за автоматично подновяване. Отзад пише:

8. Вие имате право, след сключване на настоящия договор, без да дължите обезщетение и неустойка и без да посочвате причина, да се откажете от сключения <<Договор от разстояние>> в срок от 7 работни дни, считано от <някаква дата>, т.е. от датата на приемане на сделката по телефона. Отказът от новата телефонна услуга в рамките на срока от 7 работни дни можете да направите като се обадите на телефон 123.


Не съм юрист, но това няма как да е вярно. Не може някакъв договор да влиза в сила преди да съм го видял и да не мога да го откажа като го видя и не го харесам.

Няколко дни след това по пощата дойде и въпросният телефон, който отказах да приема.

Доколкото разбрах закона, ако въпросният телефон е предмет на сделката от разстояние, аз мога да го върна в срок от 7 дни щото не ме кефи и това би трябвало да обезсили целия договор. Но най-вероятно в БТК ме водят, че съм с едногодишен самоподновяващ се договор.

System Doctor Error:
Your girlfriend is pregnant.
(A)bort, (M)arry, (I)gnore?_

Работодателя носи някаква отговорност за действията на служителите си.
Разбира се всеки шаран носи отговорност за своите действия, поне докато се води дееспособен.

Bеer? Mоre?

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Въпросът е че Виваком може да си прави каквото си ще. Поне докато не бъдат осъдени.
В смисъл - какъв е проблема да нарушават закона? Нещо пречи ли им?

Bеer? Mоre?

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите