http://news.plovdiv24.bg/147782.html

За да откриеш Истината трябва да имаш известни познания.

В отговора на жалбата е написано "резултатите от извършените проверки не установяват технически неизправности по поддържаните от VIVACOM телекомуникационни съоръжения". Под "поддържани съоръжения" се има предвид от централата на VIVACOM до кабелния накраешник в абонатната кутия.

След кабелния накраешник в абонатната кутия следва така наречената "трета мрежа". Абонатната кутия и третата мрежа са собственост на абоната и отговорността за подръжката им е негова отговорност. Изграждането на третата мрежа пък е задължение на строителя на жилището.

На приложената от жалващия се снимка мътно се вижда сбирщина от кабели 220V, отрязъци от домофонни и звънчени инсталации, FTP/UTP кабели т.е. все неща, които нямат място в "таблата на Виваком". Не знам в коя част на "третата мрежа" е направена снимката, но това на нея не е "табло на Виваком".

Наличието на FTP/UTP кабели на снимката обясняват и някои други страни на Истината. Който иска може да помисли и в тази посока.

Познания или не, природни бедствия или катаклизми - факта както поне аз разбрах е че абоната не е имал възможност да ползва услугата на виваком.
Дали проблема е бил в първа, втора, трета, четвърта или 18 мрежа, абоната не е имал физическата възможност да ползва услугата на виваком.
Между другото - благодарен съм ти за мнението ти.
Ще взема да си го разпечатам и да го давам на всякаквите виваком зарибителки и зарибители - като по този начин нагледно обяснявам защо няма да променя договора който имам с виваком на абонаментно срочен.

Bеer? Mоre?

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

все неща, които нямат място в "таблата на Виваком".

Ех, едно време и аз имах фиксиран телефон, таблото на БТК изглеждаше по същия начин, купчина безразборно оплетени кабели. Когато се случваше телефона ми да спре да работи, не търсеха повреда, а просто ме свързваха на нов чифт.

БТК - "Бахти Тъкмо се Конектнах"

Удрям ПИН-а, иска ПУК...Удрям ПУК-а и картата спрЕ!

Ха ха ха ха - големи наглеци сте, лъсна в последните дни истината за пълната трагедия във "ВиваЦом" (жокер - защо дир-а го "нямаше" няколко дни

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Ако ти работиш във Виваком или ако във Виваком разсъждават като тебе, написаното крещи "Хора бягайте от Виваком като интернет доставчик". Ако аз имам проблем с интернета и се обадя на доставчика си хората идват в къщи още същия ден и поемат ангажимент за това какво се случва с кабелната мрежа до входа на компютъра ми та дори и настройките на компютъра ще оправят ако нещо съм сгафил.

аз разбрах е че абоната не е имал възможност да ползва услугата на виваком
Ами подвел си се. Услугата на абоната е била възстановена. Абоната се е съгласил, че проблема е отстранен. Всичко това е документирано писмено. Защо точно този протокол не е в "галерията" не знам. Вероятно би променил смисъла на публикацията.

Съвсем не между другото и аз ще съм ти благодарен да разпространиш мнението ми. Добре е също така и да се прочетат Общите Условия на Виваком. Там ясно е записано, че абоната има права, но и отговорности. Част от отговорностите му касаят именно опазването на кабелните инсталации вътре в жилището му. Нека да е ясно, че тези кабелчета са негова собственост та дано започне да си ги пази и да не му е все едно кой какво прави с тях.

А новодомците да обърнат внимание до колко е вярно изписаното от строителя в един документ Звънчева, телефонна и домофонна инсталации - изпълнени.

А за предплатената карта ... ами не те разбирам. Предплатените карти също пораждат зъадължения, неспазването на някои от които може да те вкара в затвора за 3-4 години и/или да ти навлече глова от няколко хиляди лева. Справки в НК и ЗЕС.

Изобщо всяко нещо в живота обикновено е уредено с договор, в който има и права и задължения. За да има взаимно разбирателство между двете страни по договора и двете следва да си изпълняват задълженията.

Звучи просто.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Може би не ти е достатъчно акъла, и за това не ме разбираш за предплатените карти.
Много е просто. Ама много е просто.
Значи и при предплатените карти има договор. Ама договора при предплатените карти, отчита много по добре правата на клиента*, а не само правата на доставчика.
Аз пък не разбирам, защо трябва да ми обясняваш че бялото е бяло. За мен е повече от ясно и винаги е било абсолютно ясно че ползването на предплатена карта, автоматично означава договор между доставчика и клиента. Дори и без подпис.
А също така на мен е пределно ясно, че всеки договор поражда права и задължения, и нарушаването на задълженията може да доведе до санкции.

Част от отговорностите му касаят именно опазването на кабелните инсталации вътре в жилището му.
Въпросът е какво се разбира под жилище. За доставчика това са и общите части, но фактически клиента може да има контрол само върху реалната част.

Интересно е друго - тръгваш директно със заплахи. И критики срещу клиента. Чудничко.
Можеше просто да поясниш че проблема е решен, клиента е приел решението, а жиците не могат да бъдат контролирани достатъчно от виваком.
Макар че от всичко което видях, разбрах едно - на клиента му е коствало много ама много усилия, време и нерви за да реши проблема.
Дори само това да е вярно, е напълно достатъчно да не сключвам "брак" с виваком.
____________
*Разбира се цената за отчитане правата на клиента е висока, но всяко нещо си има цена.

Bеer? Mоre?

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

В интерес на истината случвало се е няколко пъти Интернета ми да изчезне.
По някога в рамките на 30 мин проблема е решен, а се е случвало да им дрънна, и те да ми кажат къде баш е проблема и че решаването му ще отнеме още час....
За настройките - понеже много съм се ебавал с рутера, та той по някога си сменя мак адресите (разменя мак адресите на различните интерфейси) - и тогава мацката просто ме пита как съм успял да променя само една цифра.

Bеer? Mоre?

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Къде пък видя изречени от мен заплахи към когото и било?

А точните отговори на зададените въпроси за " кабелните инсталации" са в Общите Условия. Аз съм ги преразказал със свои думи още в първото си мнение.

Предплатените карти също пораждат зъадължения, неспазването на някои от които може да те вкара в затвора за 3-4 години и/или да ти навлече глова от няколко хиляди лева. Справки в НК и ЗЕС.
Ами това не виждам защо го написа, освен с идеята да заплашваш.
Всеки що годе нормален човек знае че като наруши НК, може и в затвор да лежи.
Между другото, предплатените карти пораждат не толкова задължения, а по скоро забрани. Аз не съм длъжен да ПРАВЯ нищо според общите условия, имам забрана да правя някои неща (тоест длъжен съм да НЕ ПРАВЯ някои неща). Като част от забраните в общите условия са напълно безмислени. В смисъл покрити са си достатъчно добре от НК, и поне според мен не виждам защо са били включени и в общите условия.
Задълженията са за оператора - като съм сипал кинти в картата да ми осигури възможността да ги ползвам.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Задълженията са за оператора - като съм сипал кинти в картата да ми осигури възможността да ги ползвам, като при това имам забрана да правя някои неща.

Постигнахме съгласие.

Много вестници четеш,и все такива промиващи мозъци

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Редактирано от DTMF на 20.03.10 02:01.

Лошото е че всеки път като ходя да зареждам кинти в картата, трябва да загубя подобно количество време за да постигна съгласие и с продавачките.
Щото те имали задължението да ми досаждат с оферти които не ме интересуват, не желая да бъда запознаван и не искам и да ги знам. Ама те трябвало да ме тормозят защото това им било задължение. Тоест в техните задължения влиза тормоза на клиенти на предплатената услуга.
Е може би някой ден вивком ще разбере че не е добра идея да тормозиш клиента.
Ще стане бавничко - трябваха ви няколко години за да разберете че СМС СПАМа е гадно и отвратително нещо, което клиента трябва да има възможност да го забрани.
И за другото ще узреете.

Иначе общите ви условия са бетон. Пазят ви добре. Клиента дето се оплаква е изкарал целия срок, ама май след това е сменил доставчика. Иначе победата е за вас. Вие сте правите. Дали не е било по правилно веднага да реагирате, и да опитате да решите въпроса с кабелите (които иначе според общите условия са грижа на клиента)? Както сте направили в крайна сметка.
В смисъл хем сте свършили работа, хем сте взели подпис от клиента че е доволен, хем сте го загубили. И съм сигурен че едва ли ще се върне скоро при вас.

Bеer? Mоre?

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Имам чувството че нарочно влизаш да те тормозят,след като има няколко вида електронно зареждане.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Нямам кредитна карта, така че електронното зареждане не е за мен все още.
Патих от Биохим, и не смея.

Bеer? Mоre?

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Може от сайта на банката където получаваш заплатата,например в сайта на дскбанк и други, има опция за зареждане на ваучери и подобни.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Е, барем поне една дебитна нямаш ли?

Тц. Парен каша духа.
Иначе съм много доволен от банката която ползвам в момента, та неща да се разочаровам.

Bеer? Mоre?

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите