Наскоро презаредих картата на майка ми (тя е на "Бонуси безкрай") с 20лв. през e-pay и за голяма изненада установих, че парите са се заредили, но бонусът от 500мин. го няма. Разбира се звъннах от моя телефон на 123 да попитам защо така. Обясних случая и какичката ми каза да й дам номера и датата на презареждане за да направят проверка. Приготвих си номера и датата и звъннах пак. Следващата какичка ми каза, че за да се направи проверка, трябва да се звънне от въпросната карта. Накарах майка ми да им звънне и тогава третата какичка й казала, че по принцип при зареждане на "Бонуси безкрай" през e-pay нямало бонус. Та въпросът ми е: Това не можеше ли да ми го каже още първата или втората какичка, а ме мотаят с въпроси за номера и дати???.
И каква е логиката при този вид презареждане да няма бонуси при условие, че че разходите при електронните разплащания са по ниски отколкото с хартиения ваучер? Пише ли го някъде това или са си го измислили без да го публикуват никъде?

преди време имаше бонуси през ипей, но може да са измислили това за да прецакат бонусите
а и както минават на електронни ваучери, може в скоро време да няма хартиени ваучери

С Епей няма Бонуси Безкрай. Пишеше го във форума това преди известно време. Каква е логиката - това трябва да питаш Вивател. Къде го пише? - Отговорът е "никъде".

Подозирам някаква системна причина зад това. Просто бонус-системата не отчита зареждането и никой няма желание да оправи тая глупост.

Бонуси при "Бонуси безкрай" се получават единствено от хартиен ваучер. Това е така от самото им начало и е просто политика на компанията. Достатъчно уникална тарифа е това за да има претенции, просто така е заложено в самата промоция (ноември-декември 2006).

Редактирано от pegasus® на 23.05.09 09:11.

въпреки че чичо Гейп и ОК май вече не са подържащ call център на алото, то некомпетентността в какичите остава, и вероятните причини за това са ниското заплащане на самите какички и следенето им под лупа от страна на супервайзорици (звеноводки) които само им лаят и клонят към мобинг и босинг. За съжаление това явление е факт в компанията, и колкото и да го пишем по форумите, самата компания никога няма да се отърве от него - не защото служба вътрешен одит не чете форума, и не се информира за проблемите във фирмата си, а защото поради Американската финансова криза (и при пенсионното разпределяне на капитали) за момента тя е длъжна да свива разходите си. ето защо се набляга именно до: ниското заплащане на какичката, постоянния и псохологичен тормоз от страна на наблюдаващата и пряка ръководителка, което рефлектира и до самото обслужване на клиента - нискокачествено, не компетентно и крайно неприлично.
Останалото защо вивател те е прецакала като е осквернила бонусите на майка ти, няма да го коментирам. причините вероятно лимитират отново към изпозлвани методи оописани в по-горното действие.
Извода : политически е - не гласувай за Мигленчето - само лае че защитава европейския потребител на българско ниво или обратното българския потребител на европейско ниво.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

шес.

------------------------
Слушай беззвучието...