Клиент съм на "Вивател" още от старта им през 2005 г. - първоначално с предплатена карта, от 2006 г. - с "Бонуси безкрай", а от 2007 г. - на договор.
Бях им най-големия симпатизант, но отскоро "Вивател" започнаха да копират най-лошото от конкуренцията, вместо да продължат да бъдат флагман в цивилизованото отношение към клиентите си - до преди няколко месеца не беше възможно стари абонати да преминават на абонаментен план "Симпатия", липсва програма за лоялни клиенти, подобна на "Заедно" или "М-тел клуб"...
Но върхът на сладоледа е, че от тази седмица "М-тел" започна да предлага следната оферта

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Напълно си прав.И аз съм/бях (още не съм се определил) верен поддръжник на Вивател,ама вече лоялността към клиента почва да им се губи,не знам изпростяха ли,какво стана,ама все по-зле отиват, имам чувството. Ти като им видиш само маркетинговата политика-кръгла нула!Със сигурност в БГ все още има хора,които още не са и чували за Вивател.Сякаш телекомуникациите са им нещо като хоби-каквото стане,без много зор да си дават,така между другото се занимават.Така ли за 4 години не можаха да дръпнат с нещо друго напред,освен със сравнително по-ниските цени.Трябваше досега да ни НАПАДАТ със смартфони на безценица,а те от години промотират телефоните,които давам на баба ми да ги ползва.Не, че Ментел и Глобул са кой знае какво-ама поне се стараят да направят нещо по-атрактивно за клиентите.А за старите абонати-да го д...т!Всеки път ми обясняват,че ако искам да взема телефон с промоция, мога да спра настоящия и да подпиша нов договор,що за тъпизъм?!?!?!?!!??Не е ли същото,само дето сменят номера?!?!
А програмата за лоялни клиенти се казва "Кобрандирана кредитна карта на Първа инвестиционна банка и Вивател"-демек смешна отстъпка от месечната сметка в зависимост от оборота по картата.Кой го измисли пък това????

БТК погълна вивател и го превърна просто в направление на дейността си.
Тогава сякаш се смени и отношението към клиентите (вивалтел беше много силно клиентски ориентирана, сайта им беше с най-якия интерфейс и т.н.). Смени се и яко иновативната продуктова и тарифна политика, даде се на заден ход агресивното техническо и технологично развитие (например към оня момент 3Г-то и при трите оператора беше приблизително еднакво, а сег вивател май доста изостава.
Въобще, някак мобилната телефония е сложена на по-заден план, като едно от направленията на дейността на Майката. Не се усеща оня специален акцент към клиентите, който го имаше преди у Вивател.
Всичко това в контекста на предположения за умишлен фалит на БТК и факта, че тя така и не попдана в професионални ръце с истински инвестиционни намерения в областта на комуникациите.

------------------------
Слушай беззвучието...

Точно - "сякаш това им е нещо като хоби, каквото стане, без много зор да си дават, така между другото се занимават..." Абсолютно точно.
Що не ги подариха навремето на Дойче телеком, да ги еба, и Виденовци, и Костовци и цялата продажна пасмина, дето оставиха готови компании да загиват бавно и мъчително.

------------------------
Слушай беззвучието...

Welcome in Bulgaristan!

На мен телефон ми трябва за да ГОВОРЯ по него. За всичко останало си имам нетбук. Оди си при Глобул и Мтел и им купувай играчките. Само да не ревнеш после пак тук, защото в качествата ти на фурнаджийска лопата никой не се съмнява...

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Всъщност идеята на поста е, че слогана на Вива от "Всичко за клиента" се смени на "Клиентът да го ду'а".
Повечето го схванаха, но се намери един глупав и мухлясал Мунчо, който прочете само едно изречение и скочи да излизва положението.
Сега очакваме и малката да си покаже слюнчестия език.

МИсля че офертата на Мтел изобщо не е добра,нито конкурентна. Пропусна да споменеш че месечната такса е "нищожните" 80 лв за които получаваш смешните 60 минути до цялата им мрежа+ минути до 5 номера+ малко интернет. Или плащаш тройно на това което получаваш за да вземеш подарък скъп апарат.

Шизо, не си прав - телефона отдавна не е просто телефон. Нетбука не важи, когато искаш да имаш достъп навсякъде, където си, и тоя достъп ти стои кротко в джеба на гащите, винаги готов. :)

------------------------
Слушай беззвучието...

Чел недочел... офертата е правена за Блекбъри... а те се ползват за друго, не за играчки.
Познавам няколко души ползващи подобни - служебно, офертите им са сходни (като се махне лизинга на апаратчето де) и им вършат чудесна работа.
Сигурно си нямаш и на идея как мейл трафик може да ти надхвърли и 2 ГБ на месец ... или за какво служи Офис Комуникатор?
Смешното в случая на Мтел е друго, силата на Блекбъри е в интеграцията с групуер... да го пуснеш в оферта за частни лица с характеристики като за фирма ползваща групуер е все едно да очакваш всеки да търкаля МС Ексчейндж или Лотус вкъщи

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите