На 1.02 ми нулираха фактурата, и за новия месец проверявам и се оказва че са ми дали не 100, а 200 минути с тънката тарифа.Какво се случва,как така се объркаха,странна работа.. А иначе съм абонат от старта на Вивател още, да не би пък да са се трогнали нещо

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Да не са останали от предния месец?

Е,абсурдно!

Изненада!!!!
Оказа се в месечната фактура, че всяка минута към Вивател и БТК над 100-тната е таксувана.
Отговор от Кол-Центъра: "От Вивател сме направили "грешка" по време на оптимизация на мрежата и погрешно са Ви предоставили 200минути, но тъй като по договор за Тънка Вие си имате само 100 минути сте таксуван за всяка надвишена минута. А Вие защо не се усетихте по-рано и да ни уведомите, за да коригираме проблема и да нямате нежелано потребление."
Ако някой може - да коментира,аз останах без думи..
Е..ти оптимизацията.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Хаха, тя думата оптимизация има особено значение в терминологията на Вивател. Навремето като пуснаха мрежата, бях се заредил с двайсетина предплатени пакета, които взеха предимно мои приятели. Веднага след пускането мрежата изчезна и когато звъняхме да ги питаме какво става, отговаряха - оптимизираме мрежата. Оптимизираха я към месец. :) А затебе, наистина защо не си питал по-рано какви са тези 100 мин?

Че какво да ги питам?!Дори във фактурата ми са отбелязани като авансово добавени безплатни 100 минути за м.февруари, към останалите 100. Те трябва да ме уведомят! А аз по принцип отбягвам да звъня на 123, защото нямам свободни 2 часа да чакам да вдигнат :)

не знам защо чак сега забелязах темата - но първото, което ми дойде на ума, беше да ти кажа да провериш да не би да има грешка.
и при мен се е случвало, но аз веднага проверих. всяка промяна извън обичайното би трябвало да заостря вниманието.
за допускането на такива грешки, разбира се, коментарът е съвсем отделен, но не мисля да хабя време и клавиши - той е ясен.

------------------------
Слушай беззвучието...

Не се надявам на нещо,но ще напиша едно възражение, просто за да се почувствам активен гражданин.. Още повече че имам черно на бяло фактурата, в която пише, че са ми предоставени такива минути.

Да, направи го.
То така лошото превзема живота ни - стъпка по стъпка, като не среща възражение.
В този смисъл те подкрепям изцяло.

------------------------
Слушай беззвучието...

И при мен имаше нещо такова, взех си карта на тогедър и след 2 дни смених тарифата на сребърна. По някое време системата ми казваше че имам към 1100 минути(1000 от тогедър и другите от сребърна),но аз повече от 100 минути не съм говорил щото знам ли после)))) Уведомих ги и след няколко дни излишните 1000 изчезнаха