|
|
Страници по тази тема: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | (покажи всички)
|
Тема
|
 Пладнешки грабеж от Вивател!
|
|
| Автор |
aruba_man (Euro Kinder) |
| Публикувано | 24.10.08 01:48 |
|
|
Абонат съм на "Българският GSM оператор" МТел! Но също близо 2 години ползвам предплатена карта на Вивател - "Бонуси безкрай"! Презареждах винаги с ваучери от 20 лева защото по принцип пращам смс-и само в чужбина, но преди няколко дни заредих и 10 кинта за да имам и безплатни смс-и, тъй като Вивателските номера в регистъра ми значително се увеличиха! Тази вечер ми се наложи и пратих смс от горе-долу 400 символа на баща ми, което прави три смс-а! Той е абонат на Вивател(Аз го навих!) с пренесен номер на Мтел(088). След като получих доклад, че смс-а е доставен, по навик си проверих сметката, защото от опит знам, че в "Булгаристан" само сиренето в капана е безплатно! Забелязах, че липсват 0,57 лв. от сметката ми! Обадих се на 123 за да попитам къде аджеба са ми отишли стотинките! Операторката ми обясни че преди 5 дни съм звънял на номер 87233747 и съм забравил да сложа 0 отпред и това било фиксиран номер и ми е таксувало 3 лв! Обясних и, че трябва да добавя и код на населено място и е абсурд да съществува такъв номер 87233747! Но тя много беше много сигурна в себе си и се опитваше да ме убеди, че имало населени места с код 87, 88 и т.н.
Обясних и, че това е моя карта на тарифа Опа с номер 0876233747 и от картата си "Бонуси Безкрай" съм прехвърлил сумата на "Опа" картата, защото я ползвам за разговори към други мрежи на цена 0,34 лв./мин. Операторката се съгласи с мен и ме помоли да се обадя след 30 минути, защото нямало други таксувани услуги и вероятно не били отчетени! След като затворих сметнах, че 0,57:3=0,19 и предположих, че вероятно ми е таксуван този смс и тъй като не знам колко е цената на смс се обадих пак на оператора и попитах колко струва смс-а от картата ми "Бонуси Безкрай"! Отговориха ми веднага: 0,19 лв. Обясних за случая, че съм таксуван неправилно и т.н.! Помолиха ме да изчакам малко за да направят справка! След 1 минута чакане се включиха и ми съобщиха поредната банална истина:
- Да, Господине прав сте! Таксуван сте! Засега системата не разпознава пренесените номера и ви таксува смс-ите към пренесени номера на Вивател с кодове 088 и 089, въпреки, че имате 488 безплатни смс-а в мрежата!!! Колегите работят по въпроса! Попитах, дали ще ми възстановят сумата! Отговорът бе железен! - НЕ! Но ми дадоха безплатен съвет! Да не пращам смс-и на номера от мрежата на Вивател с кодове различни от 087! защото пак съм щял да бъда таксуван, въпреки, че имам 488 безплатни смс-а в мрежата на Вивател!... Онемях! Не става въпрос за 57 стотинки! Въпросът е принципен! Уж ми дават 500 безплатни смс-а в тяхната мрежа след като презаредя картата си, а после най-нагло ми ги таксуват и отказват да ми възстановят сумата! Имал съм подобен и с Мтел, но ми възстановиха сумата! Ако не се бях обадил, нямаше да го направят но това е друг въпрос! Преди месец се обадих да им се "скарам" защо аджеба не съм включен в Мтел Клуб, след като съм навършил 6 месеца като техен абонат! Компенсираха ме с една месечна сметка и се извиниха за неудобството, въпреки че не съм заритал за Мтел Клуб, даже не знам как се ползват точките, но на бебе, което не плаче, не му давали да суче!
Декември месец ми изтича договора и мислех да си пренеса номера в мрежата на Вивател на "Златна"! Но след този случай се отказвам и мисля да си остана на Българският Оператор, въпреки че и той таксува неправилно понякога, но си оправя грешките след като им се поскараш на кол центъра, че даже и Бонуси дава! ...
За Българският ДжиЕсЕм Оператор! За Мобилтел! Мощно българско Ура!
- УРААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААА!!!
Ред е да си свалим розовите очила от Вивател! Да ви е честит такта 30/1! Ползвайте си го със здраве! Загубихте абонат с 50-100 лв. месечно потребление! Въпросът не опира само до евтинията! Не случайно фирми като Карлсберг АД, Кавен Орбико ООД, Авенди ООД с които работя са клиенти на Мтел и правят месечни сметки от 30-40 000 лв. и не се оплакват! Вивател да трупа клиенти на Тарифа "Тънка"!
Muenchen is mein Heim!
Редактирано от aruba_man на 24.10.08 01:59.
| |
|
|
|
То беше ясно, че с тази преносимост на номерата ще има проблеми..
Но причината за такава глупост да прекратяваш договорни отношения с Вивател ми се вижда най-малкото детска.
Ти си знаеш де.
| |
|
|
|
Малиии, 57 стотинки, арубата обедня. Така е, който все още праща смс сам си е виновен. Има много по-изгодни и напредничави средства за комуникация, ама арубата не се е светнал
| |
|
Тема
|
 Re: Пладнешки грабеж от Вивател!
[re: aruba_man]
|
|
| Автор |
DTMF (ветеран) |
| Публикувано | 24.10.08 13:07 |
|
|
Е поне е ясно че работят по смс-ите с пренесените номера.
При мен има друга грешка, от стария ми план тогедър преминах на сребърна тарифа, но са забравили да ми изтрият 1000 -та минути от тогедъра , и сега при проверка на минутите вместо 50 , имам 1050
| |
|
Тема
|
Re: Пладнешки грабеж от Вивател!
[re: Cтaниcлaв!]
|
|
| Автор |
Coтko (Apple user) |
| Публикувано | 24.10.08 23:00 |
|
|
Какви договорни отношения. Писал е че има "Бонуси безкрай" Между другото аз много често говоря с пренесени от Глобул към Вивател колеги и няма проблеми. Също съм с "Бонуси безкрай". СМС не съм пробвал, но ще пробвам и пиша
Think Positive !
| |
|
|
|
Тези фирми работят с Мтел, защото имат дългогодишни отношения с тях и ползват отстъпките им, заради това, че са работили с тях дълги години. Ако не бяха допълнителните отстъпки, нямаше да продължават да са техни клиенти.
За разлика от Вивател, ако решиш да пренасякш фирмени номера и са над 40, 50 или повече, не знам някой оператор дали ще ти поеме част от неустойката.
Колкото до твоите 57 стотинки - радвай се, че са ти го обяснили. Ако не се беше обадил на оператор, а се беше набухал с 20 смс-а, щяха да ти липсват няколко по 57 стотинки и щеше да оревеш света.
Когато се пренасят номера от друг оператор, така или иначе сигнала го приема старата клетка и го праща към новата, това няма как да се случи при смс-а. За него сигнализация няма - пращаш - получават.
В крайна сметка, живеем с свободна държава. Всеки избира това, което му харесва, като услуга и стока. Щом не искаш на златна - стой на Мтел. А ако ще си на златна, по-добре бъди на Профи 180, защото таксата е 28.80 и пак имаш три часа безплатни, само че си на бизнес тарифи. Бизнес тарифите са обвързващи точно толкова, колкото всички частни абонаменти, на всеки опеатор. Но са доста по-изгодни.
| |
|
|
|
А дали тия минути не са от фаворити?
Защото ако бяха тугедър, нямаше да са повече от 1000. Нали знаеш условието - повече от безплатните в абонамента х 2 няма как да станат.
Ако си сключил тугедър-а скоро, откакто е промоцията, може, но ако си на обикновен ... няма как.
| |
|
|
|
Фаворити нямам, иначе сметката е елементарна- 1000 мин от тогедър+ 50 от сребърна. От повече глава не боли))))
| |
|
|
|
Определено, нека да има ...
Всички очакваме да няма, защото сме песимисти.
Време е това да се промени.
| |
|
|
|
В отговор на:
Когато се пренасят номера от друг оператор, така или иначе сигнала го приема старата клетка и го праща към новата, това няма как да се случи при смс-а. За него сигнализация няма - пращаш - получават.
Каква "стара клетка" приема сигнала?!
Като си пренесеш номера ти дават нова карта на новия оператор, обслужва те новия ти оператор с неговото си покритие.
Като пращаш SMS той отвива с SMS центъра на новия ти оператор.
При изчисляване на сметката за изпратения SMS за техен клиент смятат:
- в момента явно чийто префикс е +35987
- а би трябвало да направят и поне още две проверки:
= дали не е пренесен клиент от друга мрежа.
= дали не е изнесъл се клиент и вече не е техен.
Въпрoсчета:
Колко време отнема писането на тези допълнителни проверки?
Колко допълнително ще натоварят те SMSC?
Защо отказват да коригират сметката на клиентите си при положение, че сами признават, че проблема е техен.
| |
|
Страници по тази тема: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | (покажи всички)
| 
|
|
(търси Дипл. раб)