Здравейте,

Както знаете, закриват мрежата на Мобиком. Имам предплатен мобифон със 190 лв в сметката. От кол центъра ми казаха, че не могат да ми възстановят парите и че трябва да си изговоря парите до 5-ти август, когато закриват мрежата.

Толкова време съм бил лоялен клиент Мобиком, и после на БТК, и накрая БТК образно казано ми показаха среден пръст.

Поне да ми бяха дали съответстващо количество ваучери на Вивател...

Мисля, че не е човешко да накараш някой да изговори 200 лева за един месец при условие, че не се нуждае от това да говори толкова.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Напиши една смислена жалба до бТк с копие до КРС и КЗП!
Опиши кога и как са закупени тия ваучери, кога е обявена официално датата на закриване на Мобиком и отказа да ти бъдат предоставени ваучери за неизговорената сума или възстановена неизговорената сума след спирането на услугите на Мобиком.
Задължително искай входящи номера и на 3 те места.

Welcome to the real world!

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

А кой те би през ръцете да даваш 200 лв. за ваучери? И то при положение, че явно говориш по 5-10 лв. на месец?

"Имал си бол пари - платил си!"

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Редактирано от Schizo Deluxe на 23.07.08 00:09.

Изговори ги че може и да ги загубиш което е най лошото 1 стотинка не бих оставил на мизерниците от БТК

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Schizo Deluxe, когато престанах активно да ползвам мобифоните, вече бях натрупал към 160 лева. Имах 2 предплатени и трябваше да вкарвам по 20 лева на 6 месеца, за де не загубя баланса си. Така че не ми оставаше нищо друго, освен да вкарвам още пари и за чакам да закрият мрежата, така, че да ми върнат вече вкараните пари.

Трябва да отбележа, че Мобиком имат добра история на коректно отношение към клиентите си. Явно сега при закриването на мрежата има нещо недомислено от страна на БТК. Сигурно изобщо не са предполагали, че има такива като мен.

Ето нещо, което написах във форума за Мобиком.


На сайта на БТК отново цъфнаха "Общи условия за уреждане на взаимоотношенията между Мобиком и абонатите и потребителите на далекосъобщителна услуга по стандарт NMT", които изглеждат актуални, т.к. Мобиком там е ЕООД.

http://btc.bg/public/files/gen_conditions_articles/75/file.pdf


Вижте Раздел VIII член 58, 58.1.

"РАЗДЕЛ VIII
ОТГОВОРНОСТ НА МОБИКОМ

58. МОБИКОМ отговаря пред абонатите и потребителите за виновно неизпълнение на задълженията си, поради причини, върху които има контрол и носи отговорност както следва:

58.1. за надвзети суми - възстановява сумите;"

Предизвестеното спиране на мрежата според мен определено е виновно неизпълнение на поетите задължения на Мобиком да предоставя предплатена услуга Мобилик на потребителите си, които имат неизразходван баланс към момента на спирането на мрежата. Лицензията за NMT мрежа продължава да бъде валидна, дори може да се ползва за цифрова мрежа.

Балансът на предплатените абонати, който е валиден към момента на затварянето на мрежата, би трябвало да се третира като надплатена сума - чл. 76 - 76.4 . Мобиком е приел зареждането на сумата, и следователно е приел да осигури услугата. Тук може да има спор дали предплатените абонати са абонати и дали за тях важат тези членове. Тук може да помогне

http://www.mobikom.net/uslugi_mobilik.htm

"За да станете абонат на Mобилик, трябва да закупите карта Мобилик от 10, 20, 45 (със разговори за 55 лв) или 90 (със разговори за 120 лв) лева, в зависимост от вашите нужди."

т.е. самият Мобиком нарича предплатените си клиенти "абонати".

Е, дали ще ми възстановят или компенсират баланса.

Поздрави,

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Трябва да намеря някакви секс телефони, които имат договор с Мобиком, и да се разбера с тях да си разделим парите, след като издумкам целия си баланс към тях.

Някой познава ли такива (да почват с 048- )?

А БТК дали ще им платят на тях?

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Ами пожелавам ти успех в начинанието и дано си върнеш парите!

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Добре че изговарях винаги парите след като зареждах поредния ваучер от 20 лева. Особено след като изравниха цените за мобилиците с вивателската предплатена. иначе сега определено щях да изгора че не се очертава да се прибера в бг преди октомври.

Живота е низ от груби събужданя

Защо не я изля

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Хехе и там съм я излял.

Имайки предвид, че Мобиком и Вивател са компании от БТК груп и следователно се управляват от едно и също място, сметнах, че е редно да я излея и тук.

Смятам, че некоректното отношение към потребителите на Мобиком би могло много лесно да се транслира към потребителите и на Вивател.

Представяте ли си някой да ви се обади и да ви каже - "променяме нещо по услугата и трябва да си изговорите ваучерите за 1 месец", а ваучерите са ви валидни още 11 месеца - мноо кофти, нали.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите