Клиент съм на Вивател от самото им начало и използвам единствено техните услуги като и цялото ми семейство сме на Вивател и сме много доволни от предлаганите услуги... Днес реших да взема един телефон с абонамент на Вивател от верига магазини Джеф отидох да сключвам договор, но понеже имам регистрирана предплатена карта "Бонуси безкрай" на мое име се оказа, че немога да слюча договор по нормалния начин защото системата не го позволявала, а трябвало да се сключи договора на ръка след, което да се изпрати до централата на Вивател и от там ако го одобрят ще ми се обадят за да отида да си платя някакъв гаранционен депозит, който ще ми определят и да си взема картата и апарата и до 48 часа картата ще я активират! Малко се ядосах защото ми се искаше веднага да си взема апаратчето, а не да чакам толкова време и реших да пробвам в друг магазин, но и там положението беше същото и реших да минем към процедурата ръчното попълване. Служителите започнаха да се чудят как става това да звънят на съпорта, започнаха трескаво да търсят бланка в системата и след 40 минутно безуспешно ровене в компютръте все не успяваха да намерят заветната бланка! Равносметката от днес е повече от час загубено време в два магазина на Джеф и май се очертава завъщане при омразните мтел, но сега са предложили не чак толкова лоши условия в службата ще трябва да им обърна внимание!
Съжалявам за дългия и не чак толкова интересен пост! Лека вечер на всички!

ДОбре, че сподели мнението си. Хубаво е да се зане.

и аз да споделя нещо. бях много години към Мтел докато не се появи Вивтел и тогава още първия ден като продаваха техните предплатени карти си купих две. До тук добре, ОБАЧЕ след като се появиха договорите се започна ходенето по мъките:
1. Не можах да си запазя оригиналния номер от предплатената карта
2. Искаха ми депозит за да ми пуснат роуминг
3. Абсолютно нищо неразбиращ обслужващ персонал по БТК центровете и в центъра за обслужване на клиенти на Вивател
4. Отне им 3 дни докато ми активират картата на план заради грешка на техен служител
5. Лош обхват(става въпрос за София)!!!! Работех точно зад ЦУМ, което си е в идеалния сентър и даже там ми се губеше обхвата! А понеже живея в панелка в краините квартали там обхвата също беше отвратителен и повече от половин година не можех да си ползвам телефона докато съм вкъщи. Хората от Княжево и близките квартали го знаят това защото не сам аз бях пострадал от лошия обхват.
6. Заради пълната им некомпетентност ми бяха дали по 200 минути на месец от някаква промоция, която аз не е трябвало да ползвам. И след като няколко пъти им се обаждах и никой не знаеше за какво става съпрос, най-накрая някой от тях ми съобщи причината и ми взеха минутите, което си беше справедливо. Но защо ми ги бяха дали въобще??? Правят грешки дори в собствен ущърб!
Мога много да продължавам темата за Вивател, но всички тук сте наясно за нивото на персонала и обслужване там.
Като резултат пак се върнах в Мтел и си имам покритие, телефона ми работи навсякъде, и обслужването е в пъти по-качествено. Не правя реклама на МТел защото преди да отида във Вивател те много ме разочароваха, но за момента се чувствам добре с тях. Това е.

Приятелю, в момента Джеф имат 12% отстъпка от цените на свободните апарати, така че можеш да си вземеш и телефон без абонамент на доста добра цена. Не знам какво си искал да вземеш, тоя месец цените на Джеф+Вивател са доста добри, но много от тях се доближават и до цената на апарата с отстъпката. Така че се огледай и за такъв вариант.
А инак - съжалявам, че така се е получило.

Да не са те назначили от Джеф за рекламно лице бре

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

не можеш ли да пишеш бонусите безкрай на името на роднина, и да си вземеш нормална карта?

Бе Славов толкова ли го закъса, та ви е пуснал из форумите ?

Днес ми мина яда от вчера и реших да се пробвам пак и се отбих в магазин на Джеф и сключих договор за 10 мин. Просто хората, които работеха там си разбираха от работата и всичко е ОК. Проблема не е в самите мобилните оператори, а че в България липстват качествени кадри във всички сфери.

Е, това звучи като реклама!

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

По скоро ниското ниво на служителите на техните подизпълнители от Джеф. Служителите от 123 бяха много компетентни.