Хора, имам ли право на замяна на автомобил, ако е в гаранция и един и същ проблем се проявява след многократни - над 10 (!?!) посещения в сервиза?
В София Ауто се опитват да ме убедят, че просто трябва да продължа да ходя в сервиза, до безкрай. Всеки път се кълнат, че този път, майка и баща, повредата е отстранена, но след минути, часове или 2-3 дни тя пак се проявява.
Редно ли е това според вас или става въпрос за некоректно отношение?

В случай ,че дефектира един и същи детайл многократно, имаш право да искаш да ти приспаднат от цената или да ти заменят автомобила с друг!По принцип това става по съдебен ред, но ако от София Ауто са разбрани хора не би трябвало да стигате до там!

Много благодаря за отговора!
Направо ми заявиха, че нямали такава практика, не се било случвало досега!

A kakuv ti e problema?

Индикаторите на таблото за включен/изключен ESP и Traction Control, както и за повреда в двигателя се включват без причина. Лошото е, че освен че дразни, когато светят тези лампички съответните системи не работят.
Всеки път ми казват, че проблемът е отстранен, но най-късно след 2-3 дни се появява пак. И в момента е така, след като последния, сигурно 10-ти път обещаха, че майка и баща, този път са го оправили.
Или майсторите им не разбират, или проблемът е хроничен, но това вече е без значение, според мен имам право да ми сменят колата.

Тю бре,язък. Ти беше тоя ,дето започна форума за Каптивата и подобните нему.Колко хора покрай тебе си купиха Каптиви,включително и аз.Що не приложиш препратка към тези форуми в искането си към София ауто.Не може така.Дедо Трифон вече е институция за нас. Поне като техен дилър, нещо, не могат ли да направят

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Не че е моя работа да се бъркам в проблема... но аз съм имал доста подобни проблеми с гадните лампички и уреди.( докато работех като механик) и последно се оказа че не достига маса на двигателя. Дори и Шевролет направиха една кампания и се слагаше един кабел от масата на акомулатора до някой болт на двигателя.
На теб дали са правили нещо подобно?
Спомням си че на един шевролет сменихме какво ли не и най-накрая се оказа масата.
Митко

Чувал съм за такава практика за други стоки. Мисля че е част от правилата за защита на потребителя. Има такава комисия за защита на потребителяя - намираха се навремето на площад Славейков. Ако не се лъжа и ИСО стандарта поставя някои изисквания - като време на гаранция и т.н. Поразгледай и се консултирай.
Важно е да имаш някакви документи - протоколи от които да се вижда какво се поправя всеки път и че дефекта е един и същ.


Не знам как седи въпроса със собствеността на кола на лизинг. Там реално ставаш собственик на колата, чак когато я изплатиш. Та не съм съвсем наясно.

Редактирано от Eredis на 05.10.07 11:10.

С чиста съвест и днес, 9 месеца след като купих колата, поддържам положителните си впечатления от Шевролет Каптива. Проблемите ми се дължат по-вероятно на недостатъчна квалификация или липса на добро желание в София Ауто. Винаги може да се случи да има дефект, въпросът е как се оправяш в ситуацията - дали решаваш проблема или опъваш нервите на клиента до безкрай, размотаваш го и се опитваш да го убедиш, че трябва да продължи да идва всяка седмица в сервиза, докато свят светува. Проблемът ми не е с каптивата, а със София Ауто.
Иначе при замяна, пак искам Каптива, същия модел.
Благодарение на този форум получих важна информация от други собственици и съвсем честно искам да им кажа и доброто и лошото.
Това, че моят дилър ме прави на маймуна, рано или късно ще се окаже в тяхна вреда, защото човек, който си купува кола за 50 бона, знае как да си пази интересите. Вече писах до Комисията за защита правата на потребителите, пуснал съм и писмо до представителя на GM, разбира се, че съм известил и лизинговата компания, която е собственик на автомобила и ако един ден им го паркирам пред входа на офиса и спра да плащам, ще знаят защо съм го направил.
Сигурен съм, че скоро оттук ще ви съобщя, че въпросът е благополучно решен, но нервите, които похабих, никой няма да ми ги възстанови и затова хората заслужават да разберат какво се случва, когато станеш клиент на София Ауто.

Редактирано от ДeдoTpифoн на 05.10.07 13:38.

Хубаво е , че си взел мерки да защитиш себе си и правата си ,като потребител и се надявам скоро да ни зарадваш с новината , че проблема ти е решен. Ще ми бъде интересно да разбера дали GM ще вземат отношение по въпроса ти или оплакването ти ще остане глас в пустиня. За мен най-сигурния път си остава съдебния, защото инициативата е в теб , иначе чакаш някой да благоволи да ти обърне внимание на проблема, което не е много сигурно! Успех все пак и се надявам да напишеш какъв е краят на цялата тази история!