Някой, който е по-запознат, би ли могъл да ми каже, защо от известно време, когато звънна на *88, след бая чакане, вдига оператор, на който като му обясня какъв е проблема (общи въпроси за абонамент, де/активация, биллинг и т.н.) ми казва, че "сега ще ви прехвърля към колегите", след което следва баш дългото чакане, за да ми вдигне някой, който да ме обслужи? Тоест, каква е ролята на този първия оператор дето вдига? (това се появи откакто омазаха нещата с новите системи)

Безспорно, като добавим и кретениите, на които съм се наслушал из магазините им, час по-скоро трябва да приключа и личните си, и служебните абонаменти. Подобна идиотщина не съм виждал скоро, а който и да попитам, окачествява случващото се в Мтел като мега провал и издънка.

И за това нещо по 3 с'тинки на обаждане. Ужас. Да не говорим, че дори да се обадиш на робота на *88 пак дърпат незаслужени 3 с'тинки. Хубаво че имат предплатени карти, които можеш да ги хвърлиш в коша когато решиш и да мигрираш към някой друг брадвар от българската мобилна "конкуренция".

На мен това ми се струва нелоша идея, защото рядко има служители, които да са достатъчно компетентни по всички въпроси, и по този начин те насочват към точния човек, който поне на теория да може да свърши работа.
Но по-добре е отсявката да става преди да ти вдигнат, както е при онлайн чата - избираш си област, за която ще питаш, и съответно автоматично те прехвърля към по-подходящия консултант.

Казват, че е безплатно докато чакаш.

System Doctor Error:
Your girlfriend is pregnant.
(A)bort, (M)arry, (I)gnore?_

Дано е така, защото аз имам едни спомени, че по едно време и Ментел и Злобул направиха обажданията си до *88 и 123 платени по 3 стотинки на минута или какво беше там, което е кожодерщина. Ще каже някой - е колко са 3 с'тинки. Верно, нищо са ама по 3 от няколко милиона абоната са си състояние :-) При това три стотинки дори само да си послушаш робота, и да не говориш с оператор. Лудо е ако сте го приели за нормално това да ви взимат тези пари. В някои по-западни държави дори със закон забраниха обслужването на клиенти по телефона да се заплаща с обосновката - за да се обади клиент с въпрос, значи операторът не го е обслужил достатъчно ефективно или операторът има технически проблем и за това клиентът не е длъжен да плаща. Това е решение, което приеха във Франция преди няма и месец. А къде е тук държавата да удари един камшик по операторите ?

Не на минута, а на обаждане е цената.
Има и безплатно на МТел+ (без опция за оператор, естествено), но едно че е по-мудно и друго, че можеш да получаваш инфо само за номера, от който звъниш.
За бърза проверка на инфо за няколко номера е по-удобно *88 - отнема 3-5 мин., за което плащаш 2,5 ст.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите