Клубове Дир.бг
powered by diri.bg
търси в Клубове diri.bg Разширено търсене

Вход
Име
Парола

Клубове
Dir.bg
Взаимопомощ
Горещи теми
Компютри и Интернет
Контакти
Култура и изкуство
Мнения
Наука
Политика, Свят
Спорт
Техника
Градове
Религия и мистика
Фен клубове
Хоби, Развлечения
Общества
Я, архивите са живи
Клубове Дирене Регистрация Кой е тук Въпроси Списък Купувам / Продавам 03:42 17.05.24 
Мобилни оператори
   >> МТел
*Кратък преглед

Тема Бизнес логиканови  
Автор CoлтaнГpиc (от Волтар)
Публикувано19.12.09 18:24



До сега бях доволен от Мтел но днес ме застреляха от всякъде. Един от номерата ми е на абонамент Комфорт 100 поради разни причини искам да го прехвърля на Фит XS Разликата в цената на абонаментите е повече от два пъти. Мтел обаче не ми разрешава. Обясняват ми за някакви промоции някакви три месеца и други подобни глупости. Обясних им, че ще си доплатя оставащите 5 месеца по 5 лв. и ще преместя номера във Вивател. Защото ми е все тая от кой оператор човека който го ползва ще си води разговорите. След половин час ми се обади някаква девойка да ми обяснява как като го прехвърля на Вивател веднага съм щял да се върна при тях и да ме убеждава колко ми било изгодно да си остана на тоя план.
Равносметката: предпочитат да ми вземат 25 лв. и да си тръгна вместо да ми взимат по 12 лв. на месец. Този номер е активен от преди 4 години. Колко ли още ще ми взимат по 12 лв. ако не са такива ********? Всичко разбирам ама да не можеш елементарна сметка да си направиш. Очевидно правилото е сбъркано и пречи да се изкарват пари. Не разбирам никой в тази компания ли не мисли? Толкова ли е страшно, че искам да им давам два пъти повече пари на месец?

Господ не играе на зарове


Тема Re: Бизнес логиканови [re: CoлтaнГpиc]  
Автор минaвaщ (новак)
Публикувано19.12.09 18:48



Същата работа и при мен. Исках да премина на Fit XS, който е над 100% по-скъп от сегашния ми план (Също комфорт 100), но не. Явно някой оптимист си мисли, че като смятам, че досегашният ми план вече не е най-удачният за мен вариант, ще навъртам по-висока месечна сметка. Естествено, това не може да бъде по-далеч от истината.

Все си мислех, че идеята на един нов продукт (Какъвто е и дадена нова тарифа) е именно да се продава (Или да задържа клиенти, както е в случая с услугите. А задържането на клиенти не става само с предлагането на нещо на клиенти, на които им изтича така или иначе, понеже разбира се на достатъчно много хора им идва до гуша от подобни рестрикции и като дойде времето, именно заради тях може да се махнат. А ако са на някой евтин план като комфорт 100, може даже изобщо да не чакат, а да прежалят няколко десетки лева за неустойка и набързо да им бият шута), но явно според уникалната бизнес-логика у нас е точно обратното.

Редактирано от минaвaщ на 19.12.09 18:59.



Тема Re: Бизнес логиканови [re: CoлтaнГpиc]  
Автор rudolf_1 (новак)
Публикувано19.12.09 19:31



Хехе, преди няколко години, още преди Вивател да пусне тънката тарифа, Ментел имаше един план Фикс, при който за 6.90 на месец клиентът получаваше 50 мин към фикс номера. Седмица, след като подписах открих, че има план Фикс Интернешънъл, с абонамент 9.90, в който имаше още 100, ако не се лъжа минути, към фикс. номера в САЩ и Европа. Мислех си, че като отида в офиса на Ментел и кажа, че искам да им плащам повече ще ме потупат едва ли не по рамото... О, залбуда!!! :)))) Казаха ми, че ако искам да мина на другия план, трябва да си платя вноските до края на текущия договор и да сключа нов :)))))



Тема Re: Бизнес логиканови [re: rudolf_1]  
Автор Дpeбeн Tapиkaт ()
Публикувано20.12.09 02:44



Аз що си мислех (и продължавам да го мисля, но тази тема взе да ме разубеждава), че прехвърлянето от по-нисък към по-висок план е доста лесно и то при всеки един от трите GSM оператора, не само от Mtel. Дори би трябвало да си едва ли не приветстван. Защо им е да ти искат да си платиш неустойка, при положение че таксата ти се увеличава, срокът на договора също. Даже би трябвало те да имат интерес от тази манипулация, защото така със сигурност ще си им абонат още по-дълго време на още по-висока месечна такса - какво похубаво от това. Иначе да търсиш логика в абонаментите в трите мобилни оператора е напълно излишно и безмислено.

Това е тема за Mtel, но ще дам един пример za GloBul (макар че и трите GSM оператора в България са един дол дренки). GloBul съвсем наскоро пуснаха едни месечни пакети за предплатените карти. Благодарение на тях минутата слиза на 0.29 до 0.26, 0.23 лв, а на договор дори с 15 лева месечна такса е 0.32. На предплатена 200 минути към 3 номера са ти 2.90 лв, а на договор с 5 лева месечна такса получаваш 100 минути към 3 номера или иначе казано "премини от предплатена на абонамент и за два пъти повече пари ще получиш два пъти по-малко минути към три номера". За логика и математика се обръщайте към маркетинговия отдел на GloBul.

Сега да се върна и към Mtel. Установих, че на практика е невъзможно да си заредиш 5 лева ваучер от официалните партньори на Mtel - Handy и М свят. % лева ваучер никога няма, я касовият апарат(от който се вадят ваучери) е им е развален. Иначе 30 левови ваучери си има, ама 5 левови нямат защото рядко зареждали такива. Все ми е на ума, че хората се скъсват да зареждат 30 левови ваучери - то който би зареждал толкова големи ваучери, твърде вероятно вече да е на абонамент. И всеки път упорито ме уверяват колко ми е скъпо да съм на ваучер, защо не съм минел на абонаментен план. Ами на ваучер съм точно защото ми е по-евтино, понеже мога да смятам (и най-важното имам нерви да смятам, те сметките не са особено сложни). Аз съм на предплатена "прима минута е десет", където за 5 лева мога да говоря над 200 минути с 5 номера, а те тарикатите ми предлагат да премина на абонаментен план COMFORT 100, чрез който за 5 лева такса на месец ще говоря едва 100 минути само с 3 номера. А ако превиша 100-те минути ми режат главата с по 0.10 лв на минута. А чрез въпросната priMa ако говоря 50 минути, ще си платя 50 минути, ако говоря 300 минути, щеси платя 300 минути. На абонаментен план таксата си е твърда и ако изговоря 50 минути, другите 50 минути отиват по дяволите, а надвиша ли 100 си цакам по висока тарифа. Разликата в цената на минута е само 3 стотинки, така че е излишно да я сравняваме. Е как да мина на абонаментен план деба??? Ако бях малко по-богат и малко по-прост можеше и да клъвна де. Не съм твърдо против да мина на абонаментен план, но докато предплатените карти ми предлагат по-добри цени и условия, ще си седя на предплатена. А логика в цените на трите GSM оператора като цяло отдавна съм спрял да търся.



Тема Re: Бизнес логиканови [re: CoлтaнГpиc]  
Автор StefanPan (М&М)
Публикувано20.12.09 03:04



Явно това не оказва чак такова влияние върху общите приходи на Мтел.
Много често съм се замислял и друго обяснение не намирам.

------------------------
Слушай беззвучието...


Тема Re: Още преди да те изчета - абсолюто никаквинови [re: Дpeбeн Tapиkaт]  
Автор StefanPan (М&М)
Публикувано20.12.09 03:18



проблеми при Виваком.
Имам предвид минаване от тарифа с по-ниска такса на тарифа с по-висока такса. Никакви.
Знам го от опит.
Можеш да си скачаш от план на план (разбира се, спазвайки възходящия тренд

) и срока си тече, без да прекъсва и подновява за нов договорен период.
А като се отвържеш и минеш на безсрочен, можеш да си скачаш накъдето си искаш - ногоре, надолу и настрани.
И всичко това само с разговор по телефона.
По телефона можеш да си добавяш или прекратяваш и допълнителни пакети, да променяш адрес за кореспонденция и т.н. Направили са го така, че въобще не е необходимо да ходиш до техен офис или магазин.

------------------------
Слушай беззвучието...


Тема Re: Бизнес логика [re: rudolf_1]  
Автор минaвaщ (новак)
Публикувано20.12.09 07:33



В отговор на:

:)))) Казаха ми, че ако искам да мина на другия план, трябва да си платя вноските до края на текущия договор и да сключа нов :)))))



А сега май дори това не е възможно. Поне преди половин-една година ги питах за промоционалните условия по комфорт 100 (Имаше някакви минути към стационарните, ако не се лъжа) дали може по тази схема да се възползвам - не можело и нямало абсолютно никакъв вариант това да стане.



Тема Re: Още преди да те изчета - абсолюто никаквинови [re: StefanPan]  
Автор CoлтaнГpиc (от Волтар)
Публикувано20.12.09 10:33



А при Мтел има ли опция за такова преминаване ан безсрочен договор. Или винаги си вързан с някакви срокове. Защо все повече ми назрява идеята да се махна. Абонат съм от 2000 г. И ми става обидно, че ми налагат някакви рестрикции. Аз не искам да бягам от тях искам просто жена съпругата ми да ползва адекватния на нуждите и план. А те се държат с мен все едно съм някой вчерашен келеш. Недоразумявам каква им е драмата. Защо се опитват такива видимо лоялни клиенти да ги напъдят.

Много ще ми е интересно да чуя на Мотек становището. Защото поведението им е типично българско в желанието си да не се минат за дребното те се набутват с голямото.

Господ не играе на зарове


Тема Re: Още преди да те изчета - абсолюто никаквинови [re: CoлтaнГpиc]  
Автор StefanPan (М&М)
Публикувано20.12.09 14:13



Това е все още инерцията на монополното мислене, подсилвана и от продължаващото безспорно лидерство на пазара.
Иначе, мисля че и при трите оператора след изтичане на срока, договорът става безсрочен.
При виваком със сигурност това става без специални действия от твоя страна. При Глобул и Мтел не знам. Витае ми в главата нещо от рода за автоматично удължаване с още един договорен период, ако специално не заявиш нежеланието си, но това май остана в далечното минало.

------------------------
Слушай беззвучието...


Тема Re: Бизнес логиканови [re: CoлтaнГpиc]  
Автор DTMF (стар клубар)
Публикувано20.12.09 22:33



Няма бизнес логика,просто те изнудват да си купиш нова сим карта на новата тарифа, като старата сим карта също да си я ползваш със здраве

понеже имаш над 3 месеца до края.




*Кратък преглед
Клуб :  


Clubs.dir.bg е форум за дискусии. Dir.bg не носи отговорност за съдържанието и достоверността на публикуваните в дискусиите материали.

Никаква част от съдържанието на тази страница не може да бъде репродуцирана, записвана или предавана под каквато и да е форма или по какъвто и да е повод без писменото съгласие на Dir.bg
За Забележки, коментари и предложения ползвайте формата за Обратна връзка | Мобилна версия | Потребителско споразумение
© 2006-2024 Dir.bg Всички права запазени.