Оставям си апарата за гаранционен ремонт. Обяснявам внимателно какъв е проблема. Момчето ми казва че времето за ремонт е до 4 седмици, но че след 10 - тина дни вероятно ще е готов. Минават две седмици обаждам се - да готов е. Минавам и си взимам апарата - сменен софтуер. Бях наясно че това няма да е решило проблема, но както и да е. След два дни им го връщам със същият проблем - това става сутринта. В ранният следобед ми се обаждат от 131 - телефона ви е готов. Леко учуден казвам добре ще мина да си го взема. Стигам малко преди да затворят - оказва се че обаждането което съм получили е за предния ремонт.
Та ми се надигнаха разни въпросчета - в името на клиента изместиха сервиза в Захарна фабрика, пак в негово име трябва лично да си го занесеш там. За да има пълно удобство работното време е от 9 до 18 часа понеделник - петък.
И за да се чусваш облужен ти се обаждат когато е готов, нищо че вече си го взел и върнал за ремонт който вероятно не е направен.

Та европейска фирма с европейско обслужване.

Монче - стига илюзии. В България си - тук европейски фирми с европейско обслужване нема. Има само "европейски" и "европейско".
Искам да кажа, европейски работи с българи се не правят. А да внесеш няколко висши мениджъра е едно, но да внесеш няколко хиляди работници и служители - съвсем друго.

Впрочем, дума дума отваря, та:

такива са ни работниците, щото такива са заплатите. Заплатите са такива, щото националният стандарт е такъв...
Все пак по приходи, дали Мтел не попада в еворпейския стандарт? Защо тогава не дава заплати по европейски стандарти? Ами защото намира служители по българските стандарти - както по цена (заплата) така и по качества и мотивация. И няма проблем да пробутва работа им на българския клиент.

------------------------
Слушай беззвучието...

Аз пък мога само да се радвам на обслужването на Пловдивския сервиз. Два пъти проблеми със Нокия Н80 и двата пъти проблема отстранен за час в първия случай и два часа във втория. Втория случай касаеше подмяна на дефектирала предна камера (за видеокол), а първия за пре инсталиране на софтеура. Така че ... нека да не съдим за обслужването глобално а локално :)

Think Positive !

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Това със смяната на софта и мен ме вбесява.
Наскоро дадох СЕто, че един бутон почна да отказва при натискане, да го оправят, гаранционно. И понеже СЕ са хубави телефони в евтини корпуси и цялата клавиатура беше изтъркана, казах им и да сменят клавиатурата, ще си платя.
Но да не пипат софта. Знам че има и по-нов, но проблема е чисто клавиатурен, нямам софтуерни оплаквания.
Ама все едно им казах първо софта да ъпдейтнат. Заедно с всички последствия, добре,ч е 2-та ГБ си ги извадих преди това, щяха и тях да форматират.
Но пък за сметка на това приложих малко психо-умения и в крайна сметка и смяната на клавиатурата с чисто нова и оригинална мина гаранционно

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Редактирано от Cтepн™ на 18.09.09 13:46.