Ето поредната приказна история:

Мой близък от Англия с фирма в България кара почти 2 години на Прима, защото отказваха да го включат на договор заради това, че е чужденец. Месечно за ваучери летят суми по 100-150 лева! В същото време, обаче той си взима VMC устройство на договор...
Преди месец отишъл той пак да си купува ваучери и служителката го изгледала странно. Обяснил той цялата илидия и тя му казала - Готово няма проблеми! Минавате на договор, при това-бизнес планове. Получил 2 блякберита още три симкарти и някаква скапана Нокия. Изрично попитал дали всичко му е нагласено - роуминг, интернет и прочие. Отговорът бил утвърдително положителен.
В следващата седмица се наложило да се разкарва още 3 пъти за да му оправят интернета на блякберитата, защото всичко било утвърдително нагласено, уж...
Сега ми е на гости в Холандия и познайте - роуминг НЯМА! Обаждаме се ние да питаме как да му го пуснат, защото явно някой не си е свършил работата - трябвало да е абонат от повече от 3 месеца или да сме пратили някой да му внесе 180 лева депозит. МОЛЯ?
Само за справка: Знаете ли как се включва роумингът при Вивател? Нужно е само да се обадите на 123! Няма значение от колко време сте абонат.
Не мога да разбера що за глупост политиката на Мтел, при положение че на примата роуминга се активира само с SMS, а за абонатите на договор трябва да минете през такива бюрократични спънки?

А и още нещо. Относно VMC устройството - 3 пъти грешно тарифиране. Първо промоционално беше на 1 GB, като първите три месеца имаше още няколко допълнително и хоп сметка за допълнителните гигабайти въпреки, че си е в рамките на лимита. Вторият път примина на 5 GB - първият месец от новият период - тарифиран като старият период, тоест всичко над 1 гигабайт е тарифирано. Последният път - миналия месец, когато премина на договор му предлагат нов ъпгрейд на 10 GB. Минава и на него, обаче по средата на месеца го режат и му заявяват, че трябва да отиде да внесе депозит 400 лева иначе няма да го пуснат. Плаща като поп, защото от интернет зависи бизнеса му. Накрая пристига сметка за 1100 лева

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Редактирано от [bbourgas] на 07.11.08 16:12.

Положението с роуминга винаги е било такова. Условието за ползване на роуминг не е скрито-покрито.
Тъпото е, че служителката го е подвела, а и наистина той не е длъжен да го знае.. В случая според мен е виновна тя, че не го е запознала с условията (а може би е добре първо тя да се запознае).
А относно грешното тарифиране - звънял ли е на *88? Има ли становище по въпроса оттам?

Have no fear of perfection. You'll never reach it.

Това с Роуминга е просто феноменално. Преди 5-6 години време си спомням баща ми когато си го активираше - искаха му 360 лева депозит... Апък и всичките тези условия - алооу Мтел, конкуренцията ще ви изяде клиентите!

А относно служителите-има много учтиви и можещи кадри, но има и такива високопарни издънки, които идея си нямат какво правят.

Относно грешното тарифиране - да, признали са си грешката. Към края на месеца щели да му изпратят прекалкулирана фактура.

Не знам. Според мен това с роуминга е един вид предпазване от измами. Ако на всяка нова карта може да се активира роуминг, доста по-големи шансове има да завлекат фирмата с крупни суми. Или пък са някакви други съображения, които и аз не разбирам.
А относно служителите - навсякъде е така - има и можещи и неможещи (или нежелаещи да могат), или пък просто недообучени. За съжаление понякога попадаме на некадърници, които доста лошо могат да ни заблудят, както е случая и с твоя приятел..

Have no fear of perfection. You'll never reach it.

Редактирано от Apocalypso на 08.11.08 20:43.

Ох колко жалко! Колко жалко! Как се Бедства в Холандия! Горките чужденци!!!! Искрено ме е яд на Мтел. Но му пожелавам само така да прави! нека чужденците да се научат къде влеизат и излизат!

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Роуминг Вивател

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Мерси, но по въпроса с тарифирането се очаква прекалкулираната фактура с приспаднатите мегабайти на 18-ти.

За роуминга. Какво направих вчера аз, обаче? Вместо него се обадих аз и направо изчуруликах номера и казах, че искат да ми активират роуминга, защото съм забравил да го направя в БГ. Попитаха ме на колко искам да увеличат кредитния лимит - 70,150 или 200лв и казаха че ще го активират, без да попитат нищо друго. Само се поинтересуваха за страната и казаха да се изполва мрежата на Водафон. Та-даааа, при положение че предния път момичето, с което говорих ме пита за какво ли не, обяснява ми че задължително трябвало да внеса на депозити иначе друг метод нямало!

Малко по-късно пробввах да се свържа с Водафонската мрежа обаче нъцки - само на ТиМобайл се връзва. Така е и днес...

За роуминга на Вивател. Там не пише нищо конкретно за карти на договор. През лятото, една седмица след като си прехвърлих номера от Мтел на Вивател просто се обадих 123, за да го активират, защото скоро заминавах и те го направиха без никакви увъртания.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Честно казано, аман от такива като теб, които се изхвърлят неподготвени по форуми и чернят името на даден оператор без реална причина.

Какво точно очакваш? МТЕЛ да ти настрои пощенските акаунти на блекбърито ли? Операторът предоставя услугата, ти прави каквото си искаш с нея.

Относно роуминга ... не пиши глупости. При абонаментните планове на Вивател, също има условия, за да ти пуснат роуминг. Никой не работи на доверие.

Относно мобилния интернет, имам отново сериозни съмнения - нито един човек не се е оплакал до този момент за неправилно таксуван трафик (включително и клиенти на тази промоция). Само твоя приятел има проблем. Това какво би трябвало да говори? мм?

Имаш ли достъп до цялата база с рекламации? Или просто си лижеш работодателя на общо основание.

Ти нормален/на ли си?

Това са случки от реалното, да не мислиш че ще си губя времето да си измислям само за да се правя на многострадална геновева?

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите