Как назначавате служителите си?
09/07/2007 21:24

от Лиляна Добромирова (анонимен)

Искам да ви питам знете ли по какъв РЕАЛЕН критерии се назначават служителите в официалните магазини на компанията ви? Знаете ли, че повече от половината от тях са без никакъв Англииски, никаква компютърна грамотност и абсолютно нулеви познания за GSM апаратите, които предлагате. Примери - най вече в провинцията, в малките градове, там почти никой не знае Англииски, но всички са назначени с връзки и ТОВА е критерия. Губят най вече клиентите, губи и Мтел...
В същото време кандидати отговарящи на критериите и имащи знания, дори не се канят на интервю.... Разходете се и ги пообиколете, ще се ужасите какви кадри имате.

- Гордея се с хората си. Ние сме голям екип и не всеки е супермен – аз поне – със сигурност. Стремим се да бъдем честни един към друг и непрекъснато да развиваме уменията и компетентността си – и се справяме добре с тази цел.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

То пък едни въпроси, то пък едни отговори...
Тия хора с главите си ли мислят?!?

Welcome to the real world!

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Въпросите не са лоши ... но отговорите - по-скоро да ...
Пример: Твърде много хора от няколко месеца се оплакват, че се чака много за връзка с оператор - не, не било тенденция ... Липса на конкретен отговор по ясно зададен въпрос за компетентността на служителите в бизнес-центровете, която понякога е отчайваща ... Липса на конкретен отговор по ясно зададен въпрос за 3Г покритието - само най-общи приказки ...

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Редактирано от deadreckoning на 04.08.07 17:18.

Защо не пуснете за всички абонати на Мтел така популярната и необходима услуга - 2 войс номера в 1 сим карта! Например имам 1 личен номер и 1 служебен на Мтел и сега се налага да нося 2 телефона, а пуснете ли я ще се интегрират в 1 сим карта с 2 номера и ще нося /носим само 1 телефон. Глобул отдавна я предлагат за всички абонати и се ползва с голяма популярност, а Мтел продължава да не реагира, сигурен съм, че проблема не е технически , а чисто не е обърнато достатъчно внимание. Надявам се Вие да задействате необходимите служители и скоро да се радваме на тази така полезна и необходима услуга.
- Много ви благодаря за този въпрос, той ще ми помогне да помоля колегите да побързат при пускането на тази услуга. Големината на мрежата ни ще забави малко въвеждането й, но услугата ще дойде скоро!-да я бехте пуснали когато и глобул, тогава мрежата не беше толко голяма

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

От цялата купчина въпроси смисъл имат само 3
- 2 в 1
- *88
- отношението и способностите на служителите.
А отговорите и на 3 те, са без коментар.

Welcome to the real world!

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Въпросите са добри . Хората савсем ангажирано и емоционално поставят своите въпроси. Това са клиенти мечта за всеки продавач. Само си представете колко много пари за реклама отиват само за да заинтересуваш клиент. Но тази връзка отговорите , които получиха не бяха анажирани и конкретни. Личи нежеланието за отовор и навлизане дори в елементарни детайли . Клиентите остават с впечатлението за липса на внимание , разбирне и нежелание за комуникация. Какъв е смисъла от цялата история с въпросите тогава ?

Този май е завършил австрийското АОНСУ.
С изключение на:

В отговор на:

---

Какъв е пазарният дял на М-Тел на пазара на мобилни услуги?

- 51,1% в края на първото тримесечие на годината.

---

В отговор на:

---

-Защо не Ви е достатъчно като печалба "ограбването" на корпоративните Ви клиенти,защото ако някой не е запознат по-голям процент от приходите на М-тел са от корпоративни клиенти,а "надчитате" и сметките на обикновените частни клиенти,като ги залъгвате с най-различни промоции и "безплатни" минути?....
- Отговор на този въпрос могат да ви дадат 4,5 милиона българи!

---

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

За всеки си имат смисъл неговите въпроси.
Ти що само като черна станция критикуваш.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

И ти критикуваш в случая

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите