Моите съболезнования. Доста скъпо струващ, при това несполучлив опит.

да за съжаление е така. Здраве да е !

Ти благодари, че не знаеш какво е Ема или Адриа. Тогава щеше да видиш кон боб яде ли и да палиш свещи за прекрасното обслужване на *88.

сподели с нас..

Call Center-a на Rogers примерно. Ема се казва системата им за разпознаване на глас (Адриа е еквивалента на Fido - Canada)- вместо да ходиш по менюта, казваш с ключови думи какво искаш. Има сааамо няколко леки проблема:

1. Не разпознава всички акценти, а те са много
2. Не разпознава БЕЗ акцент.
3. Outsource-нато е май в Индия, и там са на РАБОТНО ВРЕМЕ, така че ако искаш да говориш с оператор - да, моля заповядайте от 8 до 5 (в повечето случаи), ако изобщо ти издържат нервите да чакаш да се свържеш.
4. Индииците говорят "прекрасен" английски - да прекрасен е от към речник, но от към акцент нищо не им се разбира.

С две думи - абе по-скоро за нищо не става, пак си ходиш по менюта и пак чакаш за оператор, но ПРЕДИ това си си скъсал нервите c Емичка, а до оператор може и да не стигнеш изобщо. От тази гледна точка *88 е направо слънце.

Стига ли? :)