|
коя по-точно част от информацията, мтел лъжат дилърите си ли??? 
ето цялата брошура
Прима GPRS
Описание на услугата
СЪДЪРЖАНИЕ
Описание на услугата 3
Активиране на Прима GPRS 4
Деактивиране на Прима GPRS 5
Настройки 6
Цени на услугата и метод на тарифиране 6
Прима GPRS в роуминг 7
Информация 7
Въпроси и отговори (Q&A) 7
Описание на услугата
Прима GPRS дава на клиентите с предплатени карти възможност да използват WAP и Интернет през GPRS, като по този начин им осигурява високоскоростен обмен на данни и достъп до интернет. До момента за тях беше достъпна само услугата MMS през GPRS.
Прима потребителите ще могат да използват и EDGE, ако разполагат с телефон, поддържащ EDGE, и се намират в област с EDGE покритие.
Прима потребителите няма да могат да използват UMTS.
Прима GPRS дава на клиентите с предплатени карти следните възможности:
да разглеждат Интернет страници;
да свалят картинки и мелодии;
да проверяват електронна поща;
да използват ICQ, MSN и Yahoo Messenger;
да използват Интернет през компютър (или PDA).
Условия, които трябва да изпълняват Прима потребителите, за да използват WAP и Интернет през GPRS:
да разполагат с телефон, поддържащ GPRS;
да имат активиран “GPRS Пълен достъп” на SIM картата си;
да имат правилни WAP/Internet настройки на телефона си;
да имат повече от 3 лв. на картата си.
Ако клиентът има по-малко от 3 лв., той няма да може да започне нова GPRS сесия преди да е заредил нов ваучер
Ако по време на GPRS сесия текущата му сметка стане по-малка от 3 лв., сесията няма да бъде прекъсната и ще продължи до изчерпването на наличната сума.
Забележка:
“GPRS Пълен достъп” ще бъде автоматично активиран на всички Прима потребители, използващи MMS през GPRS. Те ще продължат да използват MMS през GPRS без да е необходимо да променят настройките на телефона си. За да използват WAP и Интернет през GPRS обаче, те ще трябва да получат съответните WAP/Internet настройки.
Активиране на Прима GPRS
WAP и Интернет през GPRS са достъпни за Прима потребителите само след активиране на “GPRS Пълен достъп”, което може да стане по някой от следните начини:
Чрез обаждане на *88 и свързване с оператор - активирането се извършва от оператора.
За да се активира Прима GPRS клиентът трябва да се обажда от номера, на който желае да използва услугата. Дирекция „Обслужване на клиенти” трябва да определи, ако е необходимо, други условия за изпълнение на активацията.
Ако всички дефинирани условия са изпълнени, операторът трябва да активира “GPRS Пълен достъп” и да попита клиента за модела на използвания от него телефон. Ако телефонът му не поддържа GPRS, трябва да му се обясни, че дори услугата да е активирана, той няма да може да я използва. Въпреки това, “GPRS Пълен достъп” трябва да се активира от оператора.
Ако са налични автоматични настройки за съответния телефон, операторът трябва да ги изпрати на клиента. Ако не са налични, операторът трябва да помогне на клиента да си направи ръчни настройки.
Чрез обаждане на *88 и избор на GPRS активиране от IVR менюто.
Ако клиентът избере активиране на GPRS, след това ще бъде препратен в меню за избор на настройки.
Чрез изпращане на SMS за MMS, WAP и Интернет настройки към 1010.
Прима GPRS се активира автоматично след първата заявка за настройки, получена от номера на клиента.
Чрез заявка за MMS и WAP настройки през IVR.
Прима GPRS се активира автоматично след първата заявка за настройки, получена от номера на клиента.
Чрез заявка за MMS и WAP настройки през МТел+ менюто на 64К SIM карта.
Прима GPRS се активира автоматично след първата заявка за настройки, получена от номера на клиента.
След като заявката за активиране бъде получена, Прима GPRS се активира автоматично (без да се изпраща към Customer Care Back Office, както е за клиентите на абонаментен план).
Всички клиенти, които заявят настройки през 1010, IVR или МТел+, получават SMS, който ги уведомява, че услугите през GPRS ще бъдат достъпни до 24 часа и че за да ги използват трябва да рестартират телефона си.
Деактивиране на Прима GPRS
За деактивиране на Прима GPRS клиентите могат да използват някой от следните начини:
Обаждане на *88 и свързване с оператор - деактивирането се извършва от оператора.
За да се деактивира Прима GPRS клиентът трябва да се обажда от номера, на който не желае да използва услугата.
Обаждане на *88 и избор на GPRS деактивиране от IVR менюто.
Настройки
За използване на GPRS услугите клиентите на М-Тел трябва да имат съответните настройки на телефона си. Настройките са еднакви за Прима потребителите и клиентите на абонаментен план. Те се различават само според модела на използвания телефон.
За някои модели телефони могат да се изпратят автоматични настройки. Клиентът ги получава като SMS и единственото, което трябва да направи, е да ги запази в телефона си. Автоматични настройки могат да се получат чрез някой от следните източници:
www.mtel.bg
SMS към 1010
IVR
Центъра за обслужване на клиенти
М-Тел+ меню (Прима потребители с 64K SIM карти)
Телефоните, за които не са налични автоматични настройки, трябва да се конфигурират ръчно. Подробна информация за ръчните настройки може да се получи от www.mtel.bg или Центъра за обслужване на клиенти.
Цени на услугата и метод на тарифиране
Цената ще бъде 0.05 лв. (без ДДС) на 10 KB
Цената е еднаква за WAP и Интернет върху GPRS
Цената е фиксирана (няма стъпаловидно тарифиране)
Стъпка на тарифиране: 1KB
Прима GPRS в роуминг
Прима GPRS няма да бъде достъпен в роуминг за момента.
Информация
Информация за Прима GPRS ще бъде достъпна в:
Web страницата на компанията www.mtel.bg
Web to SMS
Prima IVR
PR материали в специализирани издания
Книжката с инструкции на първоначалния Прима пакет
Брошура “Всичко за Прима”
Въпроси и отговори (Q&A)
Секцията Въпроси и Отговори на web страницата на компанията съдържа 37 въпроса за GPRS. Голяма част от информацията е валидна и за Прима GPRS.
Следните въпроси и отговори трябва да бъдат коригирани:
Въпрос: Mога ли да ползвам GPRS услугите в roaming?
Отговор (настоящ): Да, повече информация за операторите, с които Мтел има договор за роуминг, както и за цените можете да намерите тук
Отговор (нов): - Можете да използвате GPRS услугите в роуминг, ако сте клиент на абонаментен план. Повече информация за операторите, с които М-Тел има договор за роуминг, както и за цените можете да намерите тук.
- Ако сте Прима потребител, за момента не можете да използвате GPRS услугите в роуминг,.
Въпрос: Ще може ли да се ползва EDGE в roaming ?
Отговор (настоящ): Да, ако другият оператор го поддържа.
Отговор (нов): Да, ако другият оператор го поддържа и сте клиент на абонаментен план с активиран GPRS.
Въпрос: Мога ли да използвам GPRS услуга от предплатена карта на М-Тел?
Отговор (настоящ): Към момента М-Тел клиентите с предплатени карти Прима могат да използват само услугата MMS през GPRS.
Отговор (нов): Клиентите на М-Тел с предплатени карти Прима вече могат да използват MMS, WAP и Интернет през GPRS.
Нови въпроси:
Въпрос: Каква трябва да е минимална сума по картата ми за да мога да използвам Прима GPRS?
Отговор: Ако имате по-малко от 3 лв., няма да можете да започне нова GPRS сесия преди да сте заредили нов ваучер. Ако обаче по време на GPRS сесия текущата ви сметка стане по-малка от 3 лв., сесията няма да бъде прекъсната и ще продължи до изчерпването на наличната сума.
Въпрос: Мога ли да използвам UMTS, ако съм Прима потребител?
Отговор: За момента само абонатите на договор ще могат да използват UMTS.
|
[
