Re: Олекване на сметки! / Мобилни комуникации / Мобилни оператори / МТел

Здравейте пичове,
за съвсем кратък период от време се сблъсках с 2 случая на олекване на сметки към Mtel.
Не искам да прява антиреклама на оператора, още повече че аз самия ползвам Mtel и ги уважавам много повече заради възможноста за безплатни smsи през нета :)) (явно Глобул блокират сайтовете които започнат да се ползват масово)

Ще ви обясня само първия случай в подробности, защо за втория нямам достатъчно инфо, просто ми пратиха няколко smsa но това е твърде недостатъчно според мен.

Значи около май месец една колежка се оплака, че от време на време (веднъж на 1-2 седмици) сметката и намалява с 0,80 лв до левче. Тя започна да си следи сметката и в един момент усети точния ден на олекването (примерно 22-ри май събота).
В понеделник когато бяхме на работа се обади до оператор през *88 и от там наистина потвърдиха, че има разговор на 22-ри, но казаха че не могат да видят номера защото по принцип номерата не се виждали при оператора или може би не ги казват от съображения за сигурност.
Операторката надълго и нашироко се обесняваше, че е възможно друг да набира от този телефон, но аз съм сигурен че това не е така по следните прости причини:

1) Колежката в момента живееше сама у дома си и достъп до телефона и е почти невъзможен (камо ли няколко пъти)
2) Апарата е стар модел. В изходящите обаждания НЯМАШЕ записано обаждането от 22-ри, а самия апарат няма като опция изтриване на единствено обаждане! Опцията за изтриване трие всички изходящи обаждания. Просто няма начин някой да е говорил през тела и да е изтрил разговора.

Пропуснах да спомена но и в двата случая става дума за ваучери.
Във втория не знам с колко е изхабен просто получих смс
"какво мога да направя преди да са ми изхабили напълно ваучера"

Какво мислите? Може ли някой да даде разулмо обяснение или поне съвет как да се действа в случая?