Kak taka ne moje da polu4i "aktiwe" support? Ami toq telefon 980-96-66 za kakwo e tam sloje? Za ukra6enie li? Nali za towa toi e tam - da moje 4owek da zwynne i da mu pomognat, ne da mu mynkat na telefona ili da go psuwat...

IMA LI NQKAKWA RAZLIKA ZA WAS W KLIENTITE S KARTILI ILI S ACCOUNT?

Takaa.... prawo w desetkata, Mitko

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Brawo be, ti si po4ti wrysnik

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Под "активен" support аз разбирам намеса на доставчика без да е била потърсена от потребителя. Примерно за информиране за някаква нова услуга, възможност или промоция, за забелязан проблем с account-а или нещо друго, което доставчика би искал да съобщи на потребителя. Когато потребителят е неизвестен и дори не му знаеш някой email адрес, това няма как да стане.

Що се отнася до това дали правим разлика между обикновени потребители и такива с карта - зависи какви са им проблемите. Ако се обадят с проблем и той е в нашите компетенции, тогава не правим разлика. За други неща, обаче, правим. Например за наши клиенти осигуряваме безплатна инсталация на място, а за картите не го правим (защо ли?). Нашите клиенти научават за новите неща, тези с картите не ги научават поради описаните по-горе причини. Наши клиенти могат да се ползват от някои "екстри" като лимитиране на телефонния номер, от който звънят или пък известяване на пейджър/SMS при всяко логване, докато картите не могат да ги ползват, защото всеки път името им е различно. Някои възможности пък не могат да се използват поради невъзможността на потребителя с карта да докаже, че е такъв.

Изобщо, това са различни услуги и се третират различно не защото мразим тези с картите, а просто защото такава им е спецификата. Картите по дефиниция предполагат по-малка ангажираност и от двете страни една към друга. Потребителят е дефинирал потенциална нелоялност с нежеланието си да се абонира (виж цените на

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Всичко това винаги го е пишело на

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Митко, аз не случайно те питам това.

Изобщо, що се отнася до нас, всичко ни е на страниците, само трябва да се чете.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Казах вече, че тази страница се вижда от нашите входни точки. Не смятам, че информацията за натовареността на линиите ни касае някой друг, освен нашите потребители, така че не смятам да я отварям за *.*. Беше отворена, но логфайловете показваха интересни неща и затова я затворих.

Не е нужно да хакваш нищо. Взимаш си една Е-карта, влизаш на написаните върху нея телефони и вече можеш да видиш статистиките.

Митко

P.S. Преди да ми правиш забележки, покажи ми поне 1 (един) друг провайдер, който да дава тази информация дори на своите потребители, камо ли на всеки, който я пожелае. Например Инфотел показва ли в кои градове колко входни точки на 0134100 има и колко от тях са заети в момента? А линиите към ОТЕ и ДТ показва ли ги? На фона на всички останали ние показваме безкрайно много информация в реално време (1/0 = безкрайност, нали?)

Iskam da izkaja edno mnenie
Mladeja s nick BTC smiatam che prosto niama moralnoto pravo da se izkazva za kachestvata na providerite, kato s eima predvid kachestvata na kompaniata v koiato raboti i chiito interesi iarsotno zashtitavashe sys zybi i nokti.

Митко защо си правиш тоя труд да лъжеш хората? Секретната информация за натовареноста ха-ха... И какво, руска подводница ли намери в логовете?

На кой и за какъв му е тази информация? Юзерът иска да не му дава заето и да има хубава връзка. Ако това го няма и пет страници статистика не го оправят.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Мери си приказките. Какво съм казал, което не е вярно (лъжа)?

Митко