Колеги и приятели,

Българските Интернет потребители имат ред проблеми с българските Интернет доставчици, за които последните нямат никаква вина. Всъщност вина имат дотолкова, доколкото не комуникират с потребителя начините за отстраняване на тези проблеми.

Най-болезненият е този с аналоговите централи и "сървъра ме изхвърля".

Предлагам да създадем специална дискусионна група - mailing list, forum или от сорта, където доставчици и потребители да напишем едно универсално ръководство за (кандидат) юзъра.

Трябват хора от двата лагера с цел да обясним проблемите на човешки, разбираем за потребителите език.

По мое мнение този документ трябва да съдържа информация като:

1. Аналогова телефонна мрежа - от къде са грижите?
2. Защо с един доставчик работи, с друг - не?
3. Карта на централите - от коя аналогова АТЦ към коя цифрова връзките са най-добри. Коя с коя има грижи.
4. Тунинг на модема - полезни интит стрингове според чипсета
5. Алтернативни номера за достъп
6. Тест с друг модем

... разни такива полезни (според мен) работи.

Всички ние (доставчици) имаме грижа с недоволни клиенти. В същото време (подозирам) повечето от нас хихикат злобно, когато четат гневни коментари на абонати на конкуренцията за "изхвърлящите" сървъри. Много тъпо, защото колкото абонати идват недоволни от други доставчици заради това, толкова ни и напускат. Само абонатите да са в оборот ;-)))

Айде, чакам доброволци.

Поздрави,
Ники

Редактирано от Hиkи Гopчилoв на 21.01.01 01:29.

Ами то хубаво го мислиш ама да видим дали ще успеете да направите нещо заедно поне веднъж.

Ето една умна приказка от доставчик...
Само гледай утре да не се появи по вестниците като идея на БОЛ, след което да си умре.

Няма да се получи.
Ще напишеш, че от центрлаа 22 не може да се влиза при теб и още утре Техно-линк ще пуснат реклама в 24 и Труд "При нас се влиза от всяка централа".

Доставчиците имат проблеми и си го казват (виж "Монитор" от 5 или 12.01.; СпектрумНет си го признават публично), ама проблемите са не с централите, а с това че юзерите си купуваме модеми за по $ 10 и искаме те да работят. Няма как да стане това. Аз съм си с V.34 и се свързвам с който си поискам (е-карта)! Пробвах с V.90 (евтинджоска за $ 15) и почти с никой не стана.

Точно по времето, когато се появи обяснението на Спектърнет в пресата, че новите входни точки създават проблеми на потребителите със стари аналогови централи, хората от съпорта ми се оплакаха от някакъв клиент, който направил голям скандал, че видите ли, ние го изхвърляме на всеки 5 мин., за да му е по-голяма сметката и искал обезщетение. Клиентът освен това твърдял, че в един друг провайдър влизал и стоял с часове.

Проверката показа, че този юзър се е отказал малко преди това от Спектър по същите причини. Втората проверка показа, че използва софтуерен модем. А третата показа, че въпросният "друг провайдър" е някакъв вътрешен dialup на БАН с няколко модема на 14400 бпс, с което проверките ни приключиха.

Тогава наистина ми хрумна да излезнем с обща статия, в която да обясним на потребителите къде са проблемите, но се отказах точно поради споменатата от tsy причина - ще се разберем няколко доставчика и ще го направим, но ще излезне някой с десет входни точки с v34 модеми и ще каже "При мен проблеми няма, влизай народе".

Основното правило в случая е, че евтиното излиза скъпо. Но на този, който досега не го е разбрал, няма и да успееш да му го обясниш. За него винаги ти ще си виновен и дори ако зад тези думи застанем няколко доставчика, пак ще сме виновни ние, че сме се наговорили за да прецакаме бените юзъри, `щото по стара българска традиция - всички са маскари.

Това може да стане, ако бъде направено от името на някоя организация, например БАИ или SIX. Тук един посетител писа, "дано поне веднъж направите нещо заедно". Не е прав - много неща правим заедно, но има и такива, които или трябва да се направят от всички едновременно, или по-добре да не се правят.

Митко

Редактирано от Димитъp Гaнчeв на 21.01.01 09:00.

Ideata e hubava i ia podkrepiam. No da ne e mai list zashtot shte pochnat psuvni kato se zapoluchavat kup meilove. Bih predlizhil slednoto ako niamate nishto protiv. Neka se suzdade web stranica v koiato vseki da mozhe da zapisva opita si. S imena na modemi , centali, telefoni (btw chesto strashni problemi praviat vutresnite centrali osobenno tia bez data channel ili niakakvi izmisleni). Kude shte se hostva tazi web stranica zavisi kude e bez pari i s burza vruzka. Na men lichno mi idva naum free.techno-link.com no mozhe i kudeto i da e drugade ako ima podobni uslovia. Vsichki ISP da si imat dostup do tam i da si pishat sobstveni sekcii sus ukazania. Otdelno da ima sekcia za akul ot userite:)
Koi shte go organizira veche i na kakvi sekcii i moduli si e vasha rabota. Nikoi niama da go napravi vmesto vas.


Pusta profesionalna deformacia - vse na sekcii i moduli da go napravish:)

Ta tova e gospoda ISPta. Eto vi povod da dokazhete che mislite za nas a ne da se zameriate s obvinenia i kontrobvinenia a userite za vas da sa kato naroda za politicite.
Shtoto i userite praviat izbori i to vseku mesec:)))

Zabravih neshto. Eto povod i za Digsys. Da registrirat bez pari edin domain - www.isp.bg. Niama takuv. I tam da se pravi vsichko. Po lesno e otkolkoto da pomnish dulgi imena na stranici.


E da vidia sega koi iska i koi ne iska da napravi neshto.

Защо мислте за себе си? Ами не е само печалбата. Какво като да речем вие го направите, а други не? Що се с тоя скапан български манталитет да не сме първи, за да не сме прецакани. Мислиш ли че ако си кажете какво е положението ще е лошо? Сигурно някои от конкуренциятаще се правят на интересни и на велики, на какво от това? Аз съм сигурен, 4е повечет нормални юзъри ще са доволни. Благодарни ако щете. Ама проблема май е друг - във вас, самите доствчици. Не е виновно само бетека-то. Много е лесно да си бършеш ръцете така. Ами централите са стари, с много шум и т.н. с другите шаблонизми. А защо от 10 доствчика все един ще излезе по-добър от останалите. Вярно, всичко зависи от входни точки, качества на апаратурата, от наетите канали... И все пак идеята е хубава. А хубавите неща, дето ги правите заедно да не са само когато сте на маса ;-)

Здравей Ники(дано си същия, че с тия регистрации не е ясно кой кой е. Не че преди беше ясно :)) Направо е чудесно, че някой от доставчиците се сети, че "Българските Интернет потребители имат ред проблеми с българските Интернет доставчици" за втората част на изречението не си прав съвсем, обче много от доставчиците не могат да си представят че някои от клиентите им могат да имат проблеми. Обикновенно като им недоволстваш те взимат за ламер първо и после с несравнима досада започват да обясняват как видите ли те били много добре, обаче можело да не ми е настроен модема както трябвало и редовното оправдание - БТК е виновно, мръсни монополисти да им еба мамата, централите лоши. Да де ама тва че ти си на цифрова ценрала те не щат да го чуят "ама те са цифрови, обаче са много скапани" и така натаък. Така и никои не каза: Имаме проблеми тама и там, може централите да са виновни, може връзките между тях и входните точки обаче всеки си мълчи. И обещава. Колкото да ти вземе париците. Па после кво го грее?. Много си прав за оборота - ползвам едните виждам че не стават, отивам при други - все тая, пък на мое място някой друг иде и т.н. Оборот да става ;-))

Идеята ти иначе е прекрасна и мисля че трябва да се направи. Но нещо не ми се вярва. А под каква форма ще бъде? Ако е маил лист или форум много набързо ще стане като тук всеки плюе, и форума се флудва с всевъзможни простотии. Добра идея е някакъв саит, който да се модерират мненията и да се систематизират. Например почва се с централите: 20,21..... може и някакво описание на централите да се даде. При всички положения трябва да се опитате да включитеи БТК. Просто без тях не може. Всеки да може да прати мнение, но глупостите да се изрязват. Вярвам че всеки ще сподели своя опит. Примерно аз поне 30 доставчика съм пробвал и имам някакво мнение. Така е със всеки. И мойе би линкове към страниците на ISP-тата за цени и всичко останало. Това за модемите също е много добро. Има на няколко места в българия за модемите инфо, но всичко е много обърkaно и разпръснато...

Значи аз от Орбител не съм кои знае колко доволен(не само заради цените :)) обаче ти ми се виждаш точен човек и си мисля че би могъл да опиташ да го направиш. Бих помогнал с нещо. Просто някои трябва да го започне. Едва ли всички ще се втурнат изведнъж. Но някой трябва да започне. Смятам че и други ще те подкрепят. Обаче все някои 6те бъде пръв.

Ето аз съм доброволец :))
Поздрави за идеята

Хубава идея обаче аз мисля че проблемите се създават умишлено от БТК и ако дам някой съвет който помага да се разреши проблема поне частично,утре може да се окаже че БТК е успяло да направи така че това да не действа.И пак ще има disconect до дупка.
Аз съм със скъп и добър модем и пак понякога ми се разпада връзката.А може ли някой да каже защо когато някой се опитва упорито да ми позвъни връзката се разпада?
Друг въпрос са прочутите софт-модеми - пробвал съм и са пълен боклук.А някои фирми ги продават с уточнение "хардуерен модем" ! Ха-ха!