Г-н Георгиев, реакцията Ви на критиките много напомня на реакцията на едно лице представляващо друг ISP (не става въпрос за Марковски и Bol.bg). Навсякъде Ви се привиждат "врагове, непочтени конкуренти, озлобени индивиди" и т.н. Не може ли да приемете критиката малко по-спокойно. Не съм Ваш клиент, защото не ползвам dial-up и Вашите карти в момента просто не ме интересуват. Ако някой ден ми имам нужда от такава услуга, със сигурност няма да стана Ваш клиент. И не защото тук някой се бил оплакал от качеството на услугата. По-принцип съм скептичен и вярвам само на собствения си опит, така че не се връзвам особено на писанията тук. Няма да стана Ваш клиент заради импулсните телефони за поддръжка! Това показва Вашето отношение към клиента (по-точно пълното презрение към клиента) Зная, че вероятно Вие не сте отговорен за това положение и че това е фирмена политика на най-високо ниво. Същото е положението и с компанията-майка Мобилтел. И там няма един нормален телефон за връзка! Не говоря за техническа поддръжка, а за всички офис телефони. Ами какво да правя ако и се разавали GSMa? Да звъня от домашния си телефон, да ме размотават разни секретарки, като ме прехвърлят от номер на номер "щото човека го нямало и бил излязъл до друга стая" и така докато навъртя една дебела сметка по безбожни тарифи.
Затова с нетърпение чакам втория GSM оператор и веднага прекратявам договора си с Мобилтел. Да не говорим, че Мобилтел има "Отдел за борба с клиента" и отношението към клиентите въобще не може да се сравнява с това в "Мобиком". За съжаление тяхната услуга не ми върши работа, иначе веднага бих отишъл там...

Погледнете реално на нещата и ако имате някакво влияние на високо управленско ниво, предложете да се поставят и нормални градски телефони. И помнете Мобилтел е монополист но Mtel.net не е!

За да не се терзаете напразно, Ви уведомявам, че не съм ISP и не работя за такъв. Аз съм един потребител.

G-n Georgiev? Ama vie (kakto kaza nqkoi ot foruma), iavno naistina stradate ot paranoia.
Nie vsichkite tuka (i ne samo) sme ISP sobstvenici, administratori, konkurentni, zlozelateli i prochie dushmani.

Ne se li zamisliate, che na klienta ne mu puka
za borbata mejdu vas ISP-tata. Toi prosto iska:

- hubava internet vryzka;
- svobodni dial-up telefoni;
- choveshki ceni;
- sviastna tehnicheska poddryzhka (chuh che tam
na zapad mu vikali "custommer support).

E, ako edno ot tezi (ili poveche) usloviq lipsvat, klienta zapochva da nedovolstva i da roptae, nali?

I ponezhe toi nqma pravo na takiva vyzrazheniq, to stava konkurent, zlomislenik sprqmo Vas i t.n.

Men naprimer kakvo me interesuva kolko klienta shte ima BOL.BG v sravnenie s Mtel ili Digsys,
ili na koi ot tezi ISP-ta mu e po-golqm <censored? Koi kvo kral i koi kvo lygal?

Interesuvat me gornite neshta, koito posochih.

Q se opitaite da vlezete s vashite karti ot loveshkiq klon i posyrfiraite malko. Zor shte vidite, vqrvaite. Ne stiga che dropi na umirane,
ami i ste se zakachili 3 ISP-ta na edna 100-ka,
t.e. poredni 100 nomera. A noviq segment kym koito ste se zakachili ima edna tynka osobenost - kato sa zaeti 9 ot telefonite, 10iq i natatyk "hartisvat" ;))) T.e. da rechem, che
i drugi hora zwynqt na nomera ot tazi 100tarka.
I ot drugoto ISP kato se zakachat 2-3ma...
i ot drugoto (koeto slava Bogu za razlika ot Vas se useti i si smeni whodnite tochki) 2-3...
Stavat 7-8... Demek za Mtel 1-2... Aferim Vi
kazvam!

Ami da celuvate krakata na povecheto (imali neshtastieto da stanat) Vashi potrebiteli (pardon konkurenti) che vi "otkrehvat" za problemite, a v povecheto sluchai i reshenie Vi davat.

Inache kogato se poqwiha kartite na Mtelnet i az se zaradvah do ushi... Ehhhhhhhhhhhh...

Bydete zdrav!

Абе господине, нали точно за това ти говорят (пишат) хората тук - клиенти имате, ама излъгани и недоволни!
Не е номера да спечелите клиенти, а и да ги задържите!
Поне така е в нормалните фирми, вашата явно не е от тях...

Mozhe bi niakoi put:)

A dotogava shte vi kritikuvam ako smiatam che ste go zasluzhili:)

Btw niamate li si PR otdel? Stranno bi bilo shefa da otgovaria na vsichko?

О, аз не съм "шефа" :) аз съм само един маркетолог, но благодаря за комплимента. А PR отдел съществува, но комуникира с реални хора в реални ситуации.
Използвам повода да заявя, че за мое съжаление не смятам експеримента с мои отговори във форума за успешен. Желанието ми беше да помогна, но то е неосъществимо посредством тази медиа. Оставам на разположение на всички, които биха искали да изразят своето мнение на office@mtel.net.

Kakvo po-realno ot tova tuk?!

Shte povotrite istoriata s Niki Gorchilov. A imaite predvid che tuk pishat kvalificirani i znaeshti hora goliamata chast ot koito sa sigurno dosta nad moeto nivo.

Ne vizhadm rezultati ot PR otdela vi, iavno ne si vurshi dobre rabotata. A i vie ne ste vlezli tuk da vi hvalaiat a naprotiv:) Tova bi triabvalo da vi e iasno ot samoto nachalo.

I nakraia edin suvet ot men - golemite firmi stradat ot tezhka forma na biurokracia. Opitaite se da izbegnete tova. Horata otivat pri malkite zashtoto reagirat svetkavichno inache gubiat klienti. Mtel e tipichen primer za biurokratichna firma. Ako na vremeto biahte kazali vednaga za problema s ASite i predlozhili kompensaci makar i malki za problemite suzdadeni na klientite (Mtel bulha shteshe da go uhape:) horata niamashe da vi spomenavat s takiva topli prikazki:) Ne se samozabluzhdavaite ot dannite na neznam si koi. Stukmistikata e hubavo neshto no vodi do falit:)

Vasha rabota e dali shte otgovariate tuk ili ne. Ako prenebregvate realnosta i prilagate shtrausova taktika posledstviata pak shte sa za vas.

Priaten den:)

Милко, човекът е прав. Проблемът е, че май и ти като Ники си започнал да се взимаш насериозно. В този форум пишат доста от конкурентите ни (ако може да се нарече така, разбира се, някоя гаражна фирма).

Ники не издържа на "напрежението", защото го взе прекалено лично.

В момента, в който почнеш да отговаряш на анонимните навлеци с техния тон, няма да имаш грижи.

Освен това забеляза ли как няколкото случайно попаднали хора в този форум бяха прогонени веднага от войнстващата посредственост? Пази, Боже, да каже някой добра дума за БОЛ, Орбител или Мтел. Но да си чул някой да казва каквото и да е за някой друг? А и нужно ли ти е някой анонимен да ти каже добра дума? За мен по-голямо значение имат не анонмните благопожелания, а мненията на клиентите на БОЛ.

Veni ti pak na vsiaka mandja merudia:)

Tova se otnasia i za teb sushto. Osven tova nazovi tezi "garazhni firmi" nai-nakraia. Inache izpadash v zloslovie i vsichko tova za koeto obviniavash drugite.
Veche se razbra che az ne sum ISP taka che pls ne me pravi na anonimen konkurent :) Osven ako ne zapochnete i kompiuturni kursove da pravite.

Milko Georgieva da ne e maluk. Sam shte si reshi kakvo da pravi. Ako na Mtel ne im vurviat neshtata shte go uvolniat i tolkoz. Znaesh li shto narod sum uvolnil dokato namerih hora koito da razbirat che ot otnoshenieto kum klienta im zavisi rabotata?:)

Tochno 37 dushi za 8 meseca. I ottogava nikoi (2 godini).
Kak e pri teb s tekuchestvoto?:)

Не се шашкай, колега!
За последно уволнихме едни, който си намери много високоплатена работа в немска компания, откъдето наскоро също бе уволнен.
Но липсата на текучество все още не е гаранция за добра работа. В някоя гаражна фирма може също да няма текучество, но може и да име. Who cares за гаражните фирми, че да искаш и да ги споменаваме? Аз го казвам образно, като начин на мислене, а не конкретно, за някоя фирма.

Не знам защо всички си мислите, че визирам конкретна фирма. Да не говорим, че не аз съм вкарал в употреба този термин.

Veni maham se s kef ottuk i se zabivam v blizkata kruchma na rakia i salata:)

Idva vreme za pochivka pone dnes. Utre pak...

Ta da finalizirame temata. Kato niama tekuchestvo pone pri men znachi che horata si vurshat rabotata. Togava zashto da si hodiat?

A shto se otnasia do garazhnite firmi - ami to v sofia ima desetki hiliadi takiva:) Vuv vseki blok sa po niakolko. Taka che budi po-tochen ako obichash. Koi vi e konkurent - Plod-Zelenchuk garazhite, tezi za harnitelni produkti, garazhite za alkohol i cigari ili garazhnite kafeneta? :)

Haide Veni pecizirai se i utre shte procheta otgovora ti.

Priatna i alkoholna vecher na vsichki:)