Спектърнет купиха Homelan в Оборище и ми започнаха мъките. По 10 минути се опитвам да се кънектна и става нещо много странно: Свързва ме, обаче не мога да достъпна нищо. Един път успях да се свържа с безплатния съпорт на 0800 11 444 и една кака ми каза да дам Disable на Local connection и после да му дам Enable и като направя няколко пъти това нещо, вярно че става. Ама десетина минути трябва да цъкам Diasable - Enable. А долу в бара излизат две иконки на компютърче. Преди при нямаше такава чудесия - имаше си едно компютърче в бара и Local connection не се използваше и връзката си пееше. И скоростите паднаха сега при Спектър. Отгоре на всичко да се свържа с безплатния им съпорт е героична епопея. Дава заето непрекъснато. При Homelan нямаше никакви проблеми да се свържа със съпорта.

Не съм спец, но тая работа с двете компютърчета и Local connection ме кара да мисля, че някакъв протокол са променили. Може и да бъркам. Знае ли някой на какво се дължи това?

И още: Ако реша да сменя Спектър (щото тая гадост продължава от Нова година досега), кой доставчик за Оборище може някой да ми препоръча?

В джобчето ми дрънкат

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Редактирано от Джeйн на 08.03.08 10:46.

При проблеми - домашни потребители на Оптика вкъщи (PON) и LAN услуги:

тел: +(359 2) 489 04 44
тел: +(359 2) 489 10 22
e-mail: lan-support@spnet.net


Звънила си на грешен телефон. 4890444 е кол центъра. Не е безплатен, пък и ще почакаш малко на тел, но пък ще ти решат проблема. Спнет е един от най-добрите доставчици, което не значи, че нищо никога не се чупи и разваля. Изобщо подходила си грешно.

Намери някой приятел, дето разбира от компютри да ти види настройки, уин, пинг, лан карта-кабел и т.н. Нека той да говори с тях, и ако има проблем да подаде заявка. След 24ч ако не се оправи, обади се пак и ако няма обяснение ги помоли да ти пратят някой вкъщи.

Погледни и форума им,постоянно има служители онлайн:
http://forum.spectrumnet.bg/index.php

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Това с каката на 0800 преди колко време е било? Месеци?
Някакъв проблясък, че може би на spnet.net (казваш, че са купили Homelan) трябва да има някакво инфо?

Смешница. И при мен в момента проблема е съшия. въпроса е че къде е това Diasable - Enable не мога да разбера. Добре че временно съм тук. Но пък хорицата които позлват този доставчик са обречени. На всичкото отгоре постоянно си режат кабелите с различни други доставчици ама никой не иска нови абонати - целта е прецакай потребителя, а не- мисли за него.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

На тези номера нищо не се чува, не за безплатни и са само за София. Определено доставчика с тази версия на PPPoE която кара потребителите да си инсталират на компютрите е доста смешен. Форума не им се отваря даже за собствените им клиенти- целта е да няма чак толкова оплаквания. Елементарно.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Абе муце, ти постваш само за да те има по форумите ли?

Е аман от идиоти, които вместо да си решават проблемите с дадения доставчик, държат да се "..." на пейзажа. Как пък аз нямам такива проблеми...

Нета ми не е прекъсвал повече от три месеца.Форума не е спирал да работи(администрирам там и зная).Телефоните също работят,изпробвано.Звънни на 4890444 и ще се убедиш.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Редактирано от dragozow на 09.04.08 20:06.

Абе овцо, пардон козо, като нямаш какво да кажеш по-добре си мълчи, вместо да плюеш. От това дето си написала ЕДНА ДУМА вярна няма. Поне плащат ли ти да пишеш глупости или го правиш за спорта само?

Да уточня, че по една случайност и аз съм им клиент и администратор на форума им и знам доста по-добре от теб кога и дали е спирал!

А сега по същество. Номера 4890444 си е ок, доколкото знам. Това е главния им кол център и няма начин да не работи. Между другото на бтк адсл 0700 да не би да е безплатен? Единствения безплатен тел за поддръжка (освен на бившия хоумлан) който аз съм видял е на Микромеките България, ама те са въшливи с пари. (И не, не ми решиха проблема с ЛЕГАЛНИЯ уиндоус навремето - обясниха ми че явно има бъг - а стига бе!)

Нищо не те карат да инсталираш. ПППое е културният начин за доставка на нет по лан. Възприет е в цяла европа, вкл. и зад дсл. Вариант е и ППТП. Всеки друг начин даване на нет по лан е проява на непрофесионализъм и некадърност. Това дето го раздават на сд-то е за напълно безпомощни потребители и в интерес на истината е по-добро от вградения клиент ама айде. Иначе уиндоуския клиент си работи ок - само трябва да пишеш име и парола - много ли е сложно?

И за протокола - нета и на мен не ми е спирал над 3 месеца!

http://vilamalina.hit.bg/

Редактирано от teou на 09.04.08 22:17.

Изобщо, клиентката е виновна по презумпция, и трябва да си намери някой, който разбира, за да и оправи проблема. Но в никакъв случай да не търси консултация и помощ от доставчика

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Нищо такова не съм казал, точно обратното - ако има зор да хване и да се обади на съпорта, което тя очевидно не е направила досега.

http://vilamalina.hit.bg/

Веднага след публикацията на клиентката Джейн са и оставени съобщения с координати да се обади, за да се провери за какво става дума - никакъв отговор. След това по един доста нестандартен начин открихме кой наш потребител е тя всъщност, след което са направени 4 опита за връзка с нея и по телефон - без успех. Ние колкото и да се напъваме няма как да изчистим неща, които на всичкото отгоре са на компютъра на клиента без поне елементарно съдейвие от негова страна.

Иначе всеки е свободен да си приказва каквото иска ...

Редактирано от Teoдop 3axoв на 10.04.08 09:31.

Ми то е супер елементарно да разбереш точно кой клиент е под псевдонима Джейн ..... достатъчно е да погледнеш подписа и в клубовете на дира и от там ще ти излезе личният и блог , след което в блога си е оставила данните
Коментарите и текстовете, неподписани от мен, са собственост на авторите им.
(cc) 2005-2007 Вени Г. (Невена Гюрова). Някои права запазени.
Design: Douglas Bowman. Modified: Вени Г.
Правите сравнение с базата данни на клиентите ви и като е оставила телефон за контакт и се обаждате.
Другият начин е с връзки в дир.бг с някой модератор който да и види ИП то и по ИП то и ще разберете кой е клиента.
Да начина е нетрадиционен наистина ;-)