Омръзна ми да ме лъжат!
Да се оплаквам отново, няма смисъл, но публикувам писмата които съм изпратил до различни държавни инстанции, с надеждата най-после някой да направи нещо за тези и подобни на тях фирми:

Жалба

От ..........................

Живущ, град
Варна ул. ......................
ЕГН : ................
Тел: ................
........................

Уважаеми дами и господа,

Желая да подам жалба от фирма “Спектър нет” и по-специално от нейния клон в гр. Варна - ул. Париижка комуна N= 1 с телефони:
052/601 000
602 000
911 000
912 000
с управител на офиса ИванДочевски, чиито потърпевш клиент за нещастие съм. Преди време търсещ интернет доставчик, се спрях на въпросната фирма. След заплащане на инсталационна такса в не особенно малък размер ( Клиентите сами заплащат прокарването на кабелите и самите кабели.) станах техен клиент. Касов бон и фактура за извършената услуга “разбира се” не ми бе издаден, с обяснението, че по този начин ми се спестява данък ДДС и въпреки многократните ми искания, и досега не съм получил такъв, както и не съм получвал никога, за заплащните досега от мен услуги, в течение на толкова време! Предполагам, че това е нормална практика на този само интернет доставчик, но държа на правата си като добросъвестен гражданин, за което и уведомявам финансовите и данъчни органи на Република България.

Често си задавам въпроса, не е ли неиздаването на документ, начин и да се крадат от централния офис част от парите получени от клиенти, но това си е политика на фирмата незасягаща мен и подобните на мен като клиент.

За качеството на услугата предлагана от тази фирма е трудно да се говори!
След като се вземат парите за инсталационната такса е трудно, дори невъзможно да се получи каквато и да е “услуга” от “доставчика” . Дните в които има трафик без прекъсване през месеца, се броят на пръстите на едната ръка!
За месец Април например в продължение на непрекъснати 10 дни, трафик нямаше, а в останалите дни от месеца той бе по няколко часа на ден и то в неизвестен часово диапазон. Нощно време трафика се спираше. Предните месеци положението не бе по добро и въпреки многократните ми ходения до офиса и говорене по някой от посочените телефони ( Когато въобще някой благоволеше да ги вдигне ) ефект нямаше.
В дните когато трафик въобще няма е редовна практика телефоните да не се вдигат, а в случаите когато спирането е по технически причини ( Авария по трасето ) поради това, че няма кой да вдигне телефоните ( Въпреки трите секретарки и касиерки в офиса ) е невъзможно да се съобщи за повредата!
Лъжите на лицата с които съм имал нещастието да съм в досег, нямаха край.
Пускането след час се проточваше със седмица, а на въпросите ми се даваха подигравателни отговори.
Отчаян от лъжи накрая открих телефоните на централния офис в София, но какво бе учудването ми. След като бях държан половин час на телефона, накрая ми бе заявено, че това не ги засяга, сякаш офисът във Варна е самостоятелна единица и фунционира напълно незвисимо от централата си!

Ако това е политиката на тази фирма: След прибиране на парите за включване, да карат клиентите си сами да се отказват, то искам да знам, като гражданин на тази страна, човек вярващ в държавните органи и закона, трябва ли да се търпят подобни измами? Защото едва ли само аз съм потърпевш от Спектър нет и предполагам, като мен има още стотици клиенти, недоволни от предлаганата услуга и не получаващи, документ за платената от тях сума. Трябва ли, след като се заплаща инсталациона такса, кабелите да висят в междублоковото простаранство и при всяка гръмотевична буря да тичам да изключвам нет захранването си?

Не е ли работа на компетентен орган като Вашия, да се заеме с подобни пиратски фирми, укриващи доходите си, получени благодарение на измама? Не зная дали това е масова практика сред доставчиците на подбни услуги, но като гражданин, държа да ми се издават документи когато давам пари, да получа услугата за която плащам и съм внесъл пари, и ако не обещетение ( Не дължат ли фирмите неустойка за лошото качество на предлаганата услуга ? ), да получа поне едно извинение от тази фирма, както и да ми бъдат възтановени парите дадени за нещо което не съм ползвал!

Като Орган, налагащ контрол и в този бранш, не трябва ли да се задължат подобни фирми да предоставят качествена услуга, след като я предлагат?
Затова и се обръщам към вас тази жалба, чието копие надлежно ще пазя до извърване на нужните проверки и моля за входящ номер на жалбата си.
Разчитам ведомството Ви да направи нужните проверки и в тези случайте на нарушение да приложи цялата сторогост на закона.

Не могат ли да се задължат от закона подобни фирми, да скрият кабелите висящи навсякъде и така да се обезопаси не само персоналния компютър на клиента, но и да се избегне риска от евантуален пожар?

С уважение:

.....................................

23. 05. 2006г.

Инстанцията е една и се нарича комитет за пощи и далекосъобщения... патих по подобен начин 2 месеца сега съм в компенсационен период след дълги борби.. като мине ги разкарвам..

Прави каквото искаш и не пречи на другите да правят същото

КПД не съществува от 1996 година.

Има 2 институции - едната се казва Комисия за Регулиране на Съобщенията (КРС), където има инспекторат.

Другата е Комисията за Защита на Потребителя, към която може да се обърне със жалба.

А това за фактурата плаче за НАП - Национална Агенция по Приходите.

Разбира се че е КРС ... механична грешка сори

Прави каквото искаш и не пречи на другите да правят същото

И какво ще станеш милионер ли ? Живеем в България изчакай още малко може и някой да обърне внимание . Аз пък съм на принципа като не ти понася се изнасяй.

Ако целта ти е да станеш милионер по този начин, правилно си разбрал - няма да стане .
Но ако искаш да промениш нещата - изнасянето не върши работа.

Хубав ник имаш... затова ли пишеш на мене

Прави каквото искаш и не пречи на другите да правят същото

Уважаеми г-н/г-жо,

От извършените от нас проверки, не се потвърди нито едно от твърденията Ви.

Фирма Спектър Нет категорично отхвърля подобни анонимни обвинения и заявява, че спазва всички закони на Република България. Ако някой служител на фирмата си е позволил да получи пари, без да е издал документ, то това означава кражба. Моля Ви, да се свържете с мен на телефоните на Спектър Нет - централен офис - 02/4890657, 02/4890662 или директно на моя мобилен телефон 0887443971, за да установим дали това наистина се е случило.

По отношение на изказаното мнение за ползваната услуга, ние трябва да знаем поне Вашето потребителско име, за да установим доколко отговаря на истината това, което твърдите. Направената от нас обща проверка, не показа да имало такъв вид проблеми и оплаквания на телефоните на фирмата. Като телекомуникационен оператор, ние имаме възможност да проверим всички входящи обаждания, което и направихме за последните 7 дни. Ние държим на мнението на нашите клиенти и Ви гарантирам, че ще вземем най-строги мерки, ако описаните от Вас събития отговарят на истината.
Отново Ви приканвам да се свържете с мен.

Р. Килиан
Търговски и маркетинг директор
Спектър Нет

проявяваш завидна смелост като изнасяш в публичното пространство проблемите си които обикновенно са неразделна част от сключеният между теб и твоят доставчик договор за услуга, услуга която в случаи че системно се нарушава би следвало да ....разрешиш спора си с доставчика / същия този дето сега му е** мама**, които е в пълното си право да заведе съдебен иск срещу теб примерно защото разгласяваш конфиденциална информазия или пък му уронваш изградения престиж/ в рамките на добрият тон, а ако това е невъзможно да сезираш контролният орган в лицето на крс или да предприемеш стъпките посо4ени в договора ти в зависимост от това дали страната по договора е частно лице или юридическо


извод : не прави това което не искаш да ти правят и на теб

Някъде беше споменал че не ти се издават касови бележки, в слу4аи 4е това е така / в което леко се съмнявам т.е тази фирма трябва да генерира приход от ДДС наи малкото защото консумтивите за мрежата се плащат с ДДС /достав4икът ти е в нарушение но ти си също толкова виновен колкото и тои ....т.е и тои ще бъде глобен но и ти ще си го отнесеш, е на него може да му вземат и лизензията но това е друг въпрос

т.е непознаването на законовата уредба не е управдание, аз примерно не знаех 4е 4овек като си купи кола трябва да и плаща и пътен данък ...

пиис брадър

www.lovechrockfest.com/

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Редактирано от L.M. на 25.05.06 18:35.

Уважаеми потребителю аз също съм клиент на спометата фирма от доста време и немога да се оплача. Доволен съм от услугите които предоставят проблемите които си споменал се случват за месец Април и аз имах малък проблем, но беше само 2 или 3 дена. Имал съм проблем с плащането веднъж, но то беше по вина на оператора в зала доом и като се изясни проблема в централния офис ми признаха плащането. От тогава си плащам само в централен офис и винаги са много коректни към мен и винаги ми издават документ. Незнам дали при теб е както казваш или се е плучило някакво заяждане от твоя страна както и за времето без нет си мисля, че преувеличаваш.