До каква степен доставчика трябва да поддържа windowsите и компютрите на абонатите. Та ходя вързвам абоати монтирам свичове под земята и във входовете докарвам го кабела на абоната правя настройките и след няколко дена абоната хваща черволяци на рояци и компютъра почва да му се рестартира през 60 сек. примерно (най честия им проблем). Като направя аналогия с кабелната телевизия излиза че на абоната му се е скапал телевизора и се обажда в кабелната да пищи че няма сигнал едва ли не - елате ми сменете тунера и ми оправте ТХОто. Та питах до каква степен според вас доставчика трябва да е обвързан с компютъра и windowsa абоната, че тук ме побъркват с проблемите им (преинсталирах не мога да настроя ППОЕ, отивам гледам ЛАН картата нема драйвери примерно) и сега на последък отивам с лаптопа показвам им че си има интернет и го пращам към тоя който му е инсталирал Бозата (но така има вероятност да каже че ни е скапан нета и да си търси друг)

Еми за това с рестартирането ти си си виновен. Какво ти коства като му направиш настройките да му качиш ъпдейтите за бласт и сасер? Отнема точно 1 минута и после не се разправяш с глупости. Ако имаш още 2-3 минути можеш и една антивирусна да му качиш. Иначе с преинсталациите оправия няма. Единствено dhcp сървър спасява нещата, но за големи мрежи не върви...

Ами сложи си цени за преинсталация и за чистене на вируси.
Все пак ти доставяш нет а не поддържаш компютри.

За вирусите може да решиш проблема чрес Симантек Антивирус Корпорейт Едитион. Слагаш им го, настройваш да се ъпдейтват от теб и ти мирясва главата.

Може да сложиш една страничка в съпорт секцията ти в която да обясниш 2-3 думи за секюрити, вируси, как да се предпазват и подобни неща.

And the death shall not have dominion!

Zashto toi da e vinoven. Tova e palna glupost i analogiata s kabelnata i mnogo drugi neshta e pravilna. Taka klientite se uchat i kato imash nad 500 abonata stava mnogo losho ("Mi az preinstalirah elata i go opravete"). A tva s 1+3 minuti e napravo smeshno ot opit shte ti kaja che 60% ot klientite sa s procesor po 500 MHz i kato e leko omazan win-a.... ako samo go restartirash za 4 minuti ela da te pocherpia. S 2 dumi v 50% ot sluchaite cialata rabota otnema kam 40 min. Umnoji go po 300 primerno i vij kvo stava. Zaradi taia losha praktika koiato imah otnachalo sega plashtam po 250 lv. na edin chovek koito da se zanimava samo s tova. Taka che si pomisli.

In computer business everything is zeroes and ones. You are either zero or one.

Няма никакъв проблем при пускането да бъдат изцяло оправени нещата. Но това не решава проблема, защото не става въпрос за еднократно действие. Например при нас при връзването се качват ъпдейти, антивирусни, дава се CD с всички необходими неща, понякога и самият windows се преинсталира. Но след един примерно месец човекът скапва нещата, и тогава какво?

40 минути за два пача? Не мислиш ли че леко се изхвърляш? Колкото и образно да звучат 1-2 минути, твоите 40 вече звучат смешно. Много добре знам какви компютри имат клиентите и колко време ми отнема да им инсталирам пачовете и, забележи да им обясня колко са важни и че ако преинсталират трябва задължително да ги качат. Никой не се е родил научен, така че ако не им покажеш как да се пазят, откъде биха могли да знаят? Естествено с практиката се учиш да преценяваш човека, какви познания има, какво и как да му обясниш и така...
Не е добре да мислиш, че просто пускаш един кабел, а оттам на сетне хората да се спасяват, така че ти си помисли.

Тогава той се сеща, че когато си го включвал си му показал един сайт, на който с картинки е обяснено всичко стъпка по стъпка и остава доволен, че доставчика му не мисли само как да му прибере парите.
Естествено винаги има изключения, но поне в моя случай за пренебрежително малко.

Може. За съжаление моят опит показва точно обратното. А и да се сети, обикновено това става когато вече е късно, т.е. сеща се, че е имало още нещо когато вече са омазани нещата и е нужна външна намеса. А още по-лошото е, че се случва и 3-ти, и 4-ти и т.н. път. И се оказва, че докато не кажеш, че оправянето на проблема струва пари, нещата са все едни и същи.
Всъщност мисля, че това е нормално. На обикновения потребител неща като IP адрес, ъпдейт, протокол, драйвер, PPP и подобни неща не му говорят нищо. На нас ни изглежда елементарно, но когато на обикновен човек му стовариш цялата информация накуп става една мешавица, от която се запомня само някаква малка част, и понякога в изкривен вид. А много хора въобще не се и опитват сами да си преинсталират нещо, въпреки че го имат написано стъпка по стъпка, защото е много по-лесно да се обадиш, и някой да дойде да свърши работата, още повече, че като гледаш отстрани, всичко е елементарно и става за 5-10 минути. Само дето никой не се замисля, че оправянето на проблем не е само 5-10 минути щракане с мишката, а и време на човек, за което време той получава заплата (дори и самото разкарване до съответния адрес).

pi4 towa ne e wuobste ot windowsa restartiraneto sled 59,58,57... sekundi

ti si mu dal na 4oweka neta ot teb e gepil 4erweja

predloji mu abonamentna poddrujka za 10 lv na mesez primerno i ste se nawie...samo ne mu kazwai 4e e ot windowsa ili ot tozi deto mu go e slagal, mnogo ste se izlojish

www.grundig.com

ule-ule pak njakoi me prewari, mi taka e kat ne 4eta prednit postowe

ta ima i po lesen variant Panda antivirus w momenta dawat pri dosta izgodni usluwija titanium antivirusna programka napulno lizenziarana, moje ili d ja prodawash na klientite si po 78 lv ili da im wzemash po 5lv/mese4no otgore i pri dwata slu4aja ste si na dalavera / pri wtorija ste ti e po goljama /

...wsustnost i da ne si na dalavera na koi mu puka wajnoto e pc-tata da sa zastiteni i da nema dupki

www.grundig.com