Здравейте, имам call център с 2 CIsko -186 и отчитаща система Елексим .Сега е на морето и има обаждания към различни дестинации понеже тук има хора от различни държави.Ползвам за провайдер Минителеком.Направи ми впечатление че много пъти не може да се осъществи разговор по една или друга причина след сигнала свободно на у-вото, дава заето но системата стартира отчитане на разговори, а не е приятно клиентите постоянно ме питат защо.Това се случва най вече към дестинации от бившия Съветски съюз,Македония,Сърбия. Кажете ми каква е вероятната причина за това.И как може да се отстрани това.

"Отчитащата система" на Елексим работи на принципа обръщане на поляритет от АТА-то. То пък прави последното упражнение при получаване на "connect" от доставчика ти.

Извод - доставчика ти си е напазарувал доста евтина Сърбия и Македония. Този проблем се среща предимно при GSM разговори или разговори към много изпаднали страни. И то Само и Единствено при най-евтините доставчици. Не при всички естествено, само при най-лакомите.


Относно свободното а после заето (че и съпроводено с кънект) - погледни горния абзац. И бтв този разговор се таксува не само на клиента ти но и на теб. За справка си погледни билинга.

Според мен МАКСИМУМ 5% от целия брой осъществени разговори е приемливо да бъдат с кофти начално отчитане. За всичко над тази бройка препоръчвам смяна на доставчика. Не винаги най-евтиното е най-добро. Да не говорим че в случая изобщо не е и евтино.

Случва се и билинга да ги отчита ама много рядко. Ама повечето не ги отчита билинга а при мен на комп-а излизат .Да не би нещо в настройките за обръщане на поляритета на Циското да не е наред ама тогава щеше на всяко заето да го прави пък не е така?

i az imah podoben problem. ne sum polzval cisco i ne mu znam nastroikite, no dokolkoto si spomniam pri men problema se reshi sled kato zadadoh na "FAST START" -> "ENABLE". probvai i pishi dali se e poluchilo neshto.

Предполагам че говориш за настройките на Cisco-to.Ще опитам и ше кажа.

Това се получава от доставчика, а не от таксуващата систама, на Елексим или от АТА-та, ако искаш повече информация пиши на outline@abv.bg