Брокер сте. Имате клиент с определено търсене. Показвате му няколко жилища. Той харесва доста едното (на друга агенция), би го купил, но казва, че иска да гледа още. Междувременно се появява друг клиент със същото търсене. Как бихте постъпили:

1. Завеждате и втория на същото жилище. (Риск да го хареса, да изпревари първия и после първият да не успее да избере друго жилище)

2. Задържате, преди да го заведете, показвате му други жилища. (Риск докато първият се мотае - жилището да бъде закупено от външни хора с друга АНИ - често явление, ако жилището е добро и изгодно)

3. Предупреждавате първия, че ще заведете друг човек на жилището, харесано от него, и има голяма вероятност той да го хареса също и да го изпревари. (Риск да бъдете обвинен от първия, че му оказвате натиск и го манипулирате)

Бих помолила за мнение на колеги, но тъй като, поради параноята на НВМодератора, тук останаха малко такива, бих чула и мнения на други хора. Поставете се на мястото на двамата клиенти поотделно?

Редактирано от yниKaлнa на 11.03.09 07:14.

В правото съществува правилото "първият по време е първи по право". Мисля, че е удачно да му обясниш ситуацията с втория клиент, той да си решава.

Your future dream is a shopping scheme.

Благодаря. Случвало ми се е и друг път, първият най-често казва "Ама чакай, чакай, не му го показвай още, да говоря с жената... нека да видим още няколко неща..." и аз чакам, и апартаментът го купува друг...

А и много често първият, както вече писах, веднага си мисли, че го манипулирам и започва да ме гледа накриво (ако е случаен човек и не се познаваме). Неведнъж дори тук в клуба, някои ни обвиняват, че се опитваме да притискаме купувача със съобщения за конкуренция, които са лъжливи. Как клиентът може да знае дали конкурентът му е измислен или не?

"Винаги има поне още една гледна точка..."

Клиентът никак не може да знае дали конкурентът е измислен или не.

Your future dream is a shopping scheme.

Поради факта, че твои колеги с лесна ръка злоупотребяват в подобна ситуация , описана по-горе от теб, вероятността клиентът да се съмнява наистина е голяма.Духът от бутилката е изпуснат, и дори да му казваш истината без грам да го лъжеш, той ще продължава да си мисили, че го мятаташ по върбите ....
Само си помисли, колко други брокери преди тебе са му разказвали подобна история, а пък той в последствие се е натъквал на информация, че апартамента, жилището или какъвто и да било там имотът, продължава да не е продаден.
Може би, ако го позволява неписаният регламент на професията, е най-добре да се борави с конкретна фактология и да се обясни риска, по начина, който тук си го представила.
Ако имотът е на хубаво място, в добро състояние, с изяснена собственост, т.е. представи фактологията в хронологичен ред и остави изводите за клиента. По същия начин обясни за другият си клиент и всички останали АНИ, които между времено продължават да правят огледи. Ако си максимално конкретна и боравиш с фактология, без изводи и обобщения, може ефекта и да е по различен.

Все си мисля, че в подобна ситуация, вместо да се съобщава крайния резултат на клиента е добре да му се даде достатъчно информация и фактология, чрез които ,той сам ще достигне до определени изводи.

Think Big & Kick Ass in Business and Life

Мисля, че трябва да се задълбочиш в написаното, преди да му отговаряш. Написах съвсем ясно трите възможни варианта, които не си коментирала изобщо. Някак пишеш общи и принципни положение, встрани от проблема. Разбираемо е - само брокерите са "вътре" в него... Бидейки НЕброкер - можеш просто да се поставиш на мястото на клиентите.

А проблемът е - ДА ЗАВЕДА ЛИ ВТОРИЯ КЛИЕНТ, ИЛИ ДА НЕ ГО ЗАВЕДА?? Туй е въпросът!! Дали е по-достойно за душата.............

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Редактирано от yниKaлнa на 11.03.09 11:25.

Хич не е принципно. Недай си боже да отидеш на оглед. После ще ти счупят телефона да ти обяняват, как еди кой си е готов да даде парите, че даже и отгоре за супер офертата.
Малко нещата при вас са като автоджамбазите, дето всички коли от втора употреба са карани или от
-Пенсионер
-Домакиня
-Моряк
-дядо дето имрял и колата седяла в гаража.

Тия песни съм ги слушал от всички брокери, а 90% от жилищата които съм ги гледал още седят. Напук на Невероятния интерес на една жена от Пловдив, която иска да го купи за дъщеря си студентка, щото и е по изгодно отколкото да и плаща наема. Или английското семейство дето ще го купи за "инвестиция". Ма нали съм българин, съм ти по симпатичен и ти си длъжна да ме уведомиш.
Как пък едно припевче не спретнахте ново. Или поне куплетче

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Води и другия. И двамата да мислят, допитват, съветват колкото си искат. Който пръв каже "купувам", негов да е и със здраве даа си го ползва.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

3. Предупреждавате първия, че ще заведете друг човек на жилището, харесано от него, и има голяма вероятност той да го хареса също и да го изпревари. (Риск да бъдете обвинен от първия, че му оказвате натиск и го манипулирате)

Няма начин да не си помисли, че го натискаш (все пак си е практика). Казваш му и да си решава.

1. Завеждате и втория на същото жилище. (Риск да го хареса, да изпревари първия и после първият да не успее да избере друго жилище)

Водиш втория бързо. Който изпревари. Може шансът да е на страната на втория и да купи, или пък късмет да извади първия - че не е купил...

2. Задържате, преди да го заведете, показвате му други жилища. (Риск докато първият се мотае - жилището да бъде закупено от външни хора с друга АНИ - често явление, ако жилището е добро и изгодно)

От къде на къде? Гледай си работата и собствения интерес, нали трябва да продаваш?

....................

Като е "морален казус" защо изпускаш продавача? Той пък бърза с продажбата... Нищо, че не ти е клиент.

А проблемът е - ДА ЗАВЕДА ЛИ ВТОРИЯ КЛИЕНТ, ИЛИ ДА НЕ ГО ЗАВЕДА??



Всичко друго са дрънканици на хора с прекалено много свободно време. И лошо възпитание (в твоя случай)

"Винаги има поне още една гледна точка..."