Уважаеми колеги,
надявам се по-голяма част от съсловието да могат да прочетет това, макар, че искрено се съмнявам..........За да са недоволни клиентите има определени причина и понеже изпитвам неудобство от това, което чета по различните форуми, ви моля колеги, поне малко старание да положим, за да изчистим негативното мнение.
1. Нужно е да се знае какво предлагаме, за да не се налага да си разхождаме клиентите и нас самите просто така, за да ни е интересно..........
2. Негативите на даден имот не се скриват, а се обясняват, просто защото отивайки на оглед всичко става ясно и клиента няма да направи компромис, дори напротив, ако предварително клиента знае за негативите е по-вероятно да склони да погледне имота и да прецени.
3. Не се вдига цената на имота по време на огледа, след като се разбере, че клиента прояви интерес. Купувачът и посредника му предполагат, че отивайки на дадена цена тя дори леко ще се коментира.
4. Трябва да се знае историята на имота откъм собственост, защо се продава, кога може да се освободи и т.н.
5. Неактуалните обяви се свалят от реклама, по-ниската обявена цена не носи готови клиенти, а напротив.....става нож с две остриета...........
6. Не се вземат пари за оглед
7. Колеги, не рекламирайте като частни лица, най-малкото е грозно.
8. Колеги, не правете сделка на всяка цена.
9. Мобилните телефони не се използват за почукване, още по-малко да използвате телефона на клиентите, за да звъннете, че ви свършил ваучера.
10.На първата среща с клиента кажете за комисионната от 2,5% и при свършена работа винаги ще си я получите.

Знам, че има перфектни колеги и се извинявам на тях, че четат това, но вече наистина нашия бранш има нужда от прочистване, писна ми от говорещи с акцент и мрънкащи по телефона "колеги", които дори не могат да открият определен адрес. Жалко, че по-голяма част от свестните колеги ще прочетет това, просто защото другите дори не ползват интернет, но разчитам на вашата помощ да защитим името и самочувствието ни.

Уважаеми клиенти, моля ви, ако дадена агенция няма стационарен телефон и адрес на агенцията на визитката, просто се откажете от измислената им услуга.

Успех на всички............

Ето подкрепям те :-)

В офиса работим само по този начин и преди да е уговорено и направено абсолютно всичко с продавача - документи, оглед, договор, не обявяваме нито един от имотите за продажба. И нямаме нито една обява "само за клиенти на агенцията".
Смятам, че докато при нас нещата не се фиксират със закон, така както е при нотариуси и адвокати, ще продължи да има прекалено много проблеми и неуредици.

Само едно уточнение към написаното от теб:
10. Още преди първата среща уточнете с клиента това, че той има да ви плаща комисионна в размер на .... , както и че при прехвърлянето на собствеността ще има да плати местни и държавни такси в зависимост от цената в нотариалния акт.
11. Започвайки да работите за някой клиент трябва да знаете точно как ще се извърши плащането - с налични пари, с пари от продажба на др имот или с кредит.
12. Ако плащането ще е с кредит - коя банка ще финансира покупко-продажбата и дали купувача вече е бил там за принципно съгласие за финансиране.

Мога да пиша още много ..... но дали това ще оправи нещата?

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Похвално слово за започнатата тема, още по-похвално е, че е започната именно от брокер!!!

За съжаление, и аз мисля, че докато не се приеме ЗАКОН за тези неща, измекярщината във вашата сфера ще клони към 100%. Затова най-добре е да работите в тази насока, така честните и коректните брокери ще останат на пазара, а останалите ще са по затворите. Ще има полза и за двете страни!

за съжаление една птичка пролет не прави

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Каринка, благодаря за подкрепата ти

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

до стената и ....

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Какво да ти кажа :-) мога романи да напиша за некоректни брокери. И винаги се ядосвам от определението "всички брокери сте еднакви".
Ако клиентите си мислят, че само те имат тези проблеми, просто грешат много. Факт е, че "куцо и сакато" се захвана с тази работа и според мен от там идва проблема.
Има голяма разлика между "човека-агенция" (иначе казано "креватните брокери") и работещия в голяма агенция с история и обслужваща адвокатска кантора, където освен строгите правила има възможност да се запознае и много от казусите по сделките на цялата агенция.
ТОВА НЕ ИЗКЛЮЧВА НЕГРАМОТНОСТТА НА НЯКОИ ОТ БРОКЕРИТЕ РАБОТЕЩИ ТАМ!

Нямам желание да пиша по тази тема или да влизам в каквито и да е дискусии по нея. Защото си харесвам работата и я върша с удоволствие, но поради хиляди такива неща, като изброените от теб и от много от клиентите посещаващи този форум, съм на прага да се захвана с нещо друго.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Впечатлена съм от твоята оригиналност.........

П.П. Заради скорошната ти регистрация ще ти подскажа, че има друг клуб за стари лафове

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Аз ще се опитам по по друг начин да погледна на нещата

До преди година, година и нещо по форумите се забелязваше следното нещо - вой на недоволни клиенти, на което брокерите отговаряха с - ами попаднали сте на "кофти" брокер или агенция, ако бяхте дошли при нас всичко щеше да е наред и т.н. Тогава много на мода беше да се изтъква как клиентите ти те препоръчвали и как една ли не това бил най добрия начин да се привличат клиненти. При цялата тази схема всеки брокер или агенция така да се каже играеха всеки за себе си и не се интересуваща какво става в бранша. Да де ама постепенно на брокерите им излезе лошо име работи от сорта вие сте попаднали на непрофесионалисти ама ние не сме такива взеха вече да не звучат като оправдание което се приема от хората.

От горе долу половин година забелязвам по форумите призиви като твоя за налагане на определени правила в бранша. От моя гледна точка нещата са се променили - вече на някой брокери/агенции им е станало ясно че играта всеки за себе си не върви вече и всички трябва по някакъв начин да играят заедно за изчистването на името на бранша. Т.е. не е достатъчно аз да работя добре, трябва да направя всичко възможно и колегите ми да работят добре.

Поне за момента обаче налагането на подобни правила се чака някак си отвън - закон или нещо подобно.

Според мен закон няма да реши нещата. След като агенциите и брокеритестигнат до извода че трябва да има правила в бранша трябва да се съберат и да решат какви ще са тези правила и всички да ги спазват.

Трудната част е не самото спазване на правилата, а убедеността на всеки че тези правила е необходимо да се спазват. Ето това със закон няма как да се получи.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

"Скорошната регистрация" я спретнаха преди 2 седмици от Дир-а... То и аз съм регистриран от 4-5 години, ма напоследък съм "скоро регистриран"... А за твое сведение, Jamie даже е и модератор на клуб

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите