Здравейте

В края на септември преподписах договора си с Глобул по програма Глобул Смарт за една година и според действаща тогава промоция получих
бонус +100 минути месечно в групата за приятели за период от 6 месеца. Последния месец от които получавам тези безплатни минути, на 18-ти и 19-ти март разговорите ми в групата за приятели са таксувани, въпреки че не са изчерпани пакета с безплатни минути, както е видно от приложения скрийншот.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Това си е стар глобулски номер за измъкване на още пари,както бях писал теми преди време за заблуждаващите смс-и, и този случай е същия:

Например в смс-а за текущото потребление получаваш " ползвали сте 100 минути от пакет 200" и си мислиш че имаш още 100 минути да говориш, но когато позвъниш на оператор и направиш справка ще се окаже че за последния месец не получаваш пълния пакет услуги,понеже договора не е подписан в началото на отчетния период.
В случая Глобул ще са прави понеже наистина не трябва да получиш пълния пакет услуги за последния месец, но проблема със заблуждаващите смс-и си стои

Е той не е надвишил пакета, просто са били 192 до 17ти март и на 18ти и 19ти вече не е имал безплатни минути...

Да, естествено, че целта на тези допълнителни минути в никакъв случай не е жест към клиента. Тя не е и да се приучи той да говори повече, за да се реализират повече приходи след сършването на периода. Според мен чистата цел е точно в този граничен период клиентът да изговори повече, отколкото са реално вече минутите, точно поради причина, че не може добре да изчисли какво има да говори. И точно тука горят най-вече абонатите на 5-левовата тарифа, които по правило са възрастни и на които децата са взели някакъв телефон с минималнен абонамент, за да могат да се чуват. Или пък, ако не са възрастни, това са хора без претенции а и без познания, резултатът е пак същият.

Само колко си прозорлив

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

аз имах същият случай
другият негативизъм който натрупах към тях е че при пренасочвоне към номер в групата пак плащаш 0,32 нищо че като му се обадиш е без пари

НИКОГА ПОВЕЧЕ ГЛОБУЛ
кото си закрих номера ми олекна

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Я, същия случай, само че аз подписах за 2 години с 1 година безплатен пакет от 200 минути.И също е подарък на пенсионерка (предната година е плащно по 10лв с пакет от 100 минути).
И след 6 месеца ги отрязват на 100, а в послената фактура -
Разговори в група „За приятели” - 18.05 лв. 138:43 138:43 00:00.
Писах до сервиза, говорих с оператори, отговориха, че проблема е отстранен, обаче след месец пак същото.


Мога ли да прекратя договора на основание неспазване от тяхна страна?

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите