Едногошният ми договор с Глобул бе на път да изтече, когато сладкодумна операторка се свърза с мен, за да ми обясни какви са предимствата да поискам отново да подпиша договор с тях.

Дори ми направи среща за определен ден в един от центровете, на която не ме очакваха с ГОТОВИТЕ ЗА ПОДПИСВАНЕ ДОКУМЕНТИ. Може би е трябвало да бъде сигурна, че си е свършила добре работата?! Както и да - бях си зарязала си работата.. какво от това.

Бях решила да сменям абонаментния си план, така че след дълго чакане "адашката" [според баджа и] да излезе от вътрешното помещение, клечайки пред едно бюро, от другата страна на което седеше тя, започнах да попълвам документи и молби.

Според показаната ми таблица, преминавайки към новия договор, използвам пакетните 60 минути на Г60 + 20 допълнителни по програма "Лоялен клиент". Това беше и причината да не искам да премина на някоя от другите изгодни оферти на конкурентите им, защото мобилния телефон е основният начин за комуникация за мен в момента.

Клауза в договора гласеше каква неустойка дължа, ако бъде прекратен от моя страна или не си спазвам задълженията, а именно 100 лв. Никъде не пишеше какво се случва, ако те не спазят задълженията си.

Три месеца след това все още съм на Г30, няма и следа от договорените преференции, затова че съм се вързала с договор [нито 30+20, както трябваше да е по старата ми програма Г30, нито 60+20, както подадох молба да бъде]. Отделно от това ми спират телефона когато им скимне, та дори последния път получих съобщение за новоизла фактура повече от седмица преди да излезе и с това превишавах кредитния лимит. На точната дата отново ме информираха за нова фактура.

Няма да претендирам и за обещетяване на загубите, които претърпях следствие от непредсказуемите спирания на телефона ми - дали когато съм била на планина, в болница, организатор на мащабно събитие, без да мога да се свържа с никого..

Искам да знам само как мога да разваля договора и да спра отношенията си с тях, за да избегна подобни инциденти за в бъдеще, при условие, че не получавам договорените услуги и де факто са ме излъгали?

I like U...I shall kill U last

ами трябвало е да гледаш какво подписваш. И да настояваш за тази неустойка, ако те не изпълнят договора си. А ти защо чак сега (3месеца след подновяването му) се сещаш за тия неща. Аз ако бях - още на първата ми фактура щях да пиша жалби.

Другото което можеш да направиш е да напишеш жалба с копие до КРС и/или Комисията за Защита на Потребителя. Като в нея изтъкнеш че си претърпяла загуби (или пропуснати ползи).

По принцип мисля, че в общите условия има някакви клаузи за тези неща.

Защото не съм получила нито една фактура от момента на подписване до сега [предполагам, че ми ги взимат пощенската кутия], автоматичния сервиз за отчитане на изпозлвани минути не работеше два месеца, а с оператор е апълно невъзможно да се свържа.


Благодаря за съвета!

I like U...I shall kill U last

като не си получила нито една фактура, нали в интернета я има. Разпечатай си я от там. Само недей да казваш че нямаш и интернет връзка.

това дали някой има или не интернет връзка не извинява глобул!!! пак е неизпълнение на задължения по договор. може да не искам да си харча тонера на принтера!!!

аз съм 1000 % сигурен, че глобул са изпратели фактурата. Аз бях на глобул 5 години и за периода няма нито една не получена фактура. Случвало се е макс. 10 пъти фактурата да закъснее - я по вина на глобул, я по вина на куриерите (или пощите), но само толкоз.

може да не искам да си харча тонера на принтера!!!

И за това има разрешение. Нали във всеки офис на Глобул има интернет. Като реши да пусне жалба, отива в офиса със жалбата и казва - тъй като аз не съм получила фактура искам да ми искарате подробната разпечатка, за да мога да я приложа към жалбата. И въпроса е уреден.

Редактирано от little_android на 23.02.07 13:16.

Съд и то на международно ниво! Да им вземат лиценза и да видим после кво ще стане

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

и аз имах проблем преди време с моята фактура и ми беше станало много тъпо защото съм им абонат от доста време и винаги ги бях харесвала

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите