ами кво да кажа: при Глобул всичко е ОК, а повредата е във вашия телевизор.
Месечната ми сметка е надписана с 1,09лв. Отидох в Германос и никой не можа да ми обясни защо е така. Отидох в представителен магазин на Глобул и там ми казаха, че сметката наистина е надписана. Попитах защо и отговорът беше: "Ами така е!". Попитах какво правим сега и ми казаха, че трябва да си платя сметката. Попитах за чий х** да ви давам пари, при положение, че ми казвате, че сметката ми е надписана. Те ми казаха, че е станало грешка, но нищо не може да се направи и че ако не си платя ще ми спрат телефона. Казах, че искам да си платя реално изговореното и нито стотинка повече, те ми казват, че не може и трябва да платя цялата фактура, въпреки че е грешна. Попитах още един път защо трябва да платя с 1,09лв повече. Те ми казаха, че не знаят. Аз казах, че давам пари само ако знам защо ги давам. Служителката ми отговори, че и тя не знае за какво плащам и предложи да подам жалба. Попитах какво ще стане ако подам жалба и не си платя фактурата, оказа се , че въпреки подадената жалба ще ми спрат телефона. Евентуално можело да ми възстановят този 1,09 лв. в една от следващите фактури, но не се знае в коя точно и дали изобщо наистина ще бъдат възстановени. Естествено подадох жалба и не си платих, защото съм сигурен, че левчето ми няма да бъде възстановено, а аз не искам да си го давам така... за нищо. Казаха ми, че срокът за раглеждане на жалбата е 1 месец и в този срок ще получа писмен отговор по жалбата. 1 Месец мина, но отговор не съм получил. Отидох пак в представителния магазин на Глобул за да попитам какво става. Казаха, че те са чисти като капка вода, защото на 25-тия ден след подаването на жалбата са ми изпратили отговора по куриер. Само дето аз тоя куриер аз не съм го и видял. Според Глобул куриера може би ще ми донесе отговора "тези дни". На това отгоре ми казаха, че отговорът по жалбата ми е бил готов още на 15-ия ден след подаването на жалбата, ама не са ми го пратили, понеже срока е 1 месец. После го пратили, ама виждате ли той куриера е виновен... Тогава поисках да ми кажат какъв е отговора по жалбата, но се оказа, че служителите в магазина нямат достъп до тази информация и единствения начин да разбера какво пише в отговора е да чакам куриера. Абе смях....

Между другото ми спряха и входящите и изходящите обажданияи и то в точно определения срок след неплащането на фактурата. И така се оказа, че когато имат да ти спират телефона могат да си спазват сроковете, а когато имат да ти дават отговор не могат да си спазват сроковете.

Смях, смях....

Пък междудругото служителката в магазина ме попита: "Е, Вие пък за едно левче ли сте?" Наложи се да и обяснявам, че не става въпрос за едно левче, а за 1,09 лева и то МОИТЕ 1,09 лева, които знам как съм ги изработил за разлика от Глобул, които искат да ми ги вземат и дори не могат да ми обяснят защо ми ги взимат.

Това е второто ми голямо разочарование от Глобул и сега с нетърпение чакам да въведат преносимоста на номерата и да се махна от Глобул и да си запазя номера. Което пък е нов пример, че Глобул пак не си спазват сроковете, когато става въпрос да дадат нещо на клиентите си. Нали трябваше преносимостта да е факт от 01. Януари? Те се оправдават с другите оператоти... (или с куриерите).

Абе с 1 дума при Глобул всичко е ОК. Тва, че не искам да подарявам пари на Глобул си е мой проблем. Мой проблем е и това, че в момента нямам телефон. Мой проблем е и това, че от моите данъци държавата плаща неустойки за всеки ден след 1-ви Януари за който преносимоста на номерата не е въведена.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Приятелче, проблема е, че нямаме държава!!! Ако политиците си бяха приели закона на време и преносимоста щеше да е навреме. Дано си прав за глобите и да се усети някой си там. Проблема е, че тези праи пак са от НАС!

Поздрави,

Принципно са коректни и връщат надвзети суми. За тия пари не се струва обаче да се товариш толкова ами го приеми като късмет че си се разминал с малко.
Я си представи, че сметката ти за ток е 1000лв и ситуацията е същата?

е да, късмет е наистина, че сумата е наистина малко, но помисли си за следното:
Глобул твърдят, че имат над 3 милиона клиенти. Ако всеки месец откраднат по този начин по 1 лев от всеки клиент следва, че за 1 одина ще имат приходи от нереализирани услуги на стойност:
3 000 000 абонати х 12 месеца х 1 лев = 36 000 000 лева.
Дори ако предположим, че една голяма част от клиентите нямат надписване или няма да се усетят за 1 лев и част от тези които се усетят няма да се занимават да се жалват пак остават мноооого големи суми които на практика са подарени на Глобул :)
Предполагам, че разбираш какво имам предвид

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

С подобни изказвани от Глобул, трябва да съм длъжен да си следя ежедневно сметката и да си проверявам всеки месец!

До къде я докарахме ...

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

при всички оператори е така имам колега който го натовариха с 19 лева непроведен разговор и при разправията операторката във вивател ни обясни
че може би разговора е проведе от друг човек итн

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Петък вечер.... трябва ли да се занимаваш......... меко казано с глупости!!!!
НАЗДРАВЕ!!!

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

По отношение на преносимостта НЕ се плащат неустойки от когото и да е затова , че не е въведена. Както изглежда няма и да се въведе до края на тази година, а след това най-вероятно ще ти искат такса най-малко 20 лв. , така че най-добре си вземи нова карта от Вива или мтел с нов номер и си гледай спокойствието.

С това задължение - няма да те пуснат да се пренасяш , докато не си платиш фактурата.

е, да ама въвеждането на преносимост на мобилните номерата е ангажимент на България към ЕС и общността може да глоби страната, ако не започне да я предоставя. За неизпълнение на разпоредбите на Общностното право, Комисията налага глоби, които са обикновенно под формата на определена сума за всеки ден, през който продължава нарушението и не се и съмнявам, че ЕС всеки един момент ще ни натресат глоби със задна дата считано от 1-ви януари... и ще ги плащаме ние от данъците, а не мтел, вива или глобул, щото на тях не им дреме.

Извинявам се предварително за НЕумесния постинг!!!
Не знам Ви как сте, обаче аз живея в апартамент със свалени радятори. Ползвам топла вода- ДА така е! и вече 2-ри месец ми вземат 100лв за парното и топлата вода.
Е добре защо? Колко милиона абонати ползват парно!? И от всеки по 100лв!?
С мобилните компании всичко е лесно искаш - ползваш, не искаш- отказваш се или взимаш предплатена карта и живота е песен.
Хайде кажете как да се откажа от ПАРНОТО СИ?!

За съжаление така се получзва като се наемат глупави хора в магазинната мрежа.
Грешки винаги е възможно да се случат. По процедура плащаш и пускаш жалба или звъниш на 123 и си записваш с кого си раговарял. Грешката не е фрапираща, че да се преизчислява фактурата. Приосто ще се сторнира в следващата-ако това не стане звъниш пак на 123 и търсиш човека с който си говорил. В най-лошия случай ще ти ги върнат в по-следващата.
Съгласи се, че фактурата е официялен документ не може просто така да се смени с нова в която да има един лев по-малко. (най-малкото какво ще се случи с вече издадената и предадена на български пощи?)
Просто в магазина не са си свършили качественно работа.

Няма такива работи. Някои хора просто плашат. В случаи като този ЕU комисията праща предупредителни писма , после чака отговор 2 -3 месеца , после разглежда отговора, после пак праща предупреждения и разглежда оправданияпъти на няколко , пак което може да отнеме години докато се накани да предприеме конкретни дейстие чрез EU съда.

Айде и аз да се оплача по този повод - прекратих си договорът с тях (глобул) и когато ми дойде фактурата се оказва, че от някакви закръглявания и изравнявания глобул ми дължат 80 ст. Между другото не съм напълно сигурен в това, но щом ще ми дават е добре дошло:))) Отивам аз в магазина на ПЛИСКА. Казвам им проблема - казвам им егн-то и те ми казват "еее господине - ма те са само 80 ст". И аз казвам - колкото - толкоз. Нали спирате телефоните и за 1ст неплатена сметка. И те млъкнаха. Тъй като аз не носих фактурата - трябвало им номера на фактурата ми казаха да напиша една молба свободен текст и да я подам. Отивам аз след 1 седмица НА СЪщОТО МЯСТО с написаната молба, попълнен беше и номера на фактурата и те ми казват, че сумата била прекалено малка, а на тях разходите им били 3 лв. Казвам им - това не ме интересува. Но те така и не ми върнаха тези 80 ст. Единствената възможност била да ми я приспаднат чрез някой който е на договор. Питам а на предплатена карта не може ли да се увеличи кредита с тези 80 ст. -Не можело.
Е кажете ми не са ли мошеници.

абе пич, ти пък що си им дал 80 ст. повече?????????? Ами мнооооо ясно е че НИКОГА няма да ти ги върнат. Те само взимат. Аз затова не искам да им платя 1,09 лв повече, понеже съм убеден, че дори да си признаят , че са надвзети няма да си ги видя обратно.
Пък пича който твърдеше, че по принцип са коректни предполагам, че е служител на глобул който яко лапа кинти от надвзети суми. Да каже конкретни случаи на хора на които са им върнати надвзети суми?? Сигурен съм, че мноого ще се затрудни или ще посочи такива, на които им е съдействано от вътре. Айде със здраве и като видите, че ви искат повече пари НЕ плащайте, въпреки, че ще се опитат да ви убедят че някога ще ви ги върнат... а лихвите?

Значи не съм се изяснил докрай - когато поискам аз да прекратя договора трябва да се направи поне 2-3 дни предварително преди настъпване на билинг датата, за да могат да реагират и да не плащам за следващия период. Вофиса се свързват с хора от отдела за билинг (където явно имат real time info за сметката и изговорените минути и т.н.) и от там единственото, което казват на колегите си от офиса е дали дължа нещо (и нищо повече). Аз нищо не мога да направя тъй като фактурата идва по-късно при мен. Аз бих казал - слава богу че поне я пращат.
Нека да кажа още нещо - специално за тия програми Г0 - Г480. Миналата година бях на Г10 - и останах малко неприятно изненадан от начина на отчитане на промоцилните минути (към всяка от програмите има 6 месеца период на бонус минути). Вдигнах им скандал - но след това като се замислих си казах, че са прави с този начин отчитане на бонус минутите. Единственото, което може да се направи от тяхна страна (и което никога няма да направят защото имат "далавера" да не го правят) е да уведомяват хората с смс, когато настъпи 6тия месец (т.е. края на бонус минутите) че за този месец минутите до еди коя си дата са с бонус, а след нея без този бонус.
Що се отнася до надвзети суми - ето ти един конкретен случай (моя милост) след като си платя фактурата и подам жалба (главно е било за таксуване в роуминг) винаги са ми удовлетворявали жалбите и са ми връщали желаните суми. Все пак не успях да се преборя с надвзетия трафик от ГПРС. Но както виждаш дявола не е чак толкоз черен:)))

... но ето, че не са ти върнали всичко както си трябва (GPRS)

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите