53% packet loss / dir.bg / Въпроси и помощ

Аз ще приведа друг пример в защита на тезата ми, че Орбител имат страхотен клиентски съпорт: В момента съм с Win XP (експериментално, обаче съм доволен) и firewall-а ми засичаше някакво приложение, което не би трябвало да бъде активно и което аз не съм стартирал, нито съм му разрешавал връзка с интернет. Въпреки това, приложението се включваше постоянно към сървър на Орбител (с несъществуващ адрес!?), въпреки, че му забранявах и т.н. Логично стигнах до извода, че трбва да е вирус- няма какво друго да е. Технически погледнато проблема си е чисто мой- аз съм се заразил, аз съм си избрал XP за OS... Единствената връзка беше, че приложението се свързва с Орбител. Описах проблема и го пратих на съпорт мейла на Орбител. Оказа се, че не е вирус, а някакво вградено приложение на XP, което поддържа връзка с ISP-то или нещо от сорта. Получих отговор след половин час, човека от съпорта беше прегледал сайта на MS и ми беше изпратил цялото описание на приложението и защо прави това. Отново да погледнем въпроса от техническата му страна:

1. Можеха просто да ми отговорят: пуснете си антивирус
2. Можеха просто да ми отговорят: няма такъв адрес в орбител и не знаем какво е приложението.
3. Можеха просто да ми отговорят: не е вирус- ама не ви интересува- нека си стои.
4. Можеха изобщо да не отговорят...
5. Отговориха само след половин час, имайки предвид часа (4 през нощта) и какви катакомби е сайта на MS- смятам, че половин час е по-малко от минималния срок за отговор.

Имам и много други случаи, когато превантивно са ми се обаждали по телефона- да обяснят какво става или какво е станало или какво ще стане или какво може да стане... Да ме предупредят за определени неща... Пращат и едни писма, в които има нещо като бюлетин за юзърите...

А за кома: ако кажа, че не съм видял обсужване от БТК до сега- няма да ми е грях, щото си е истина: а бе поне една симпатична касиерка или чистачка или охранник да имаше. Е няма- сигурно ги избират с конкурса "мис крокодил от Нил"- всичките са настроени все едно отивам не телефон да плащам (т.е. пари да давам) а да ги обирам и изнасилвам. Никъде по света човек не чака на опашка, за да даде пари- чака само за да вземе. Не, у нас си имаме БТК и Мтел- това са двете въплъщения на ада на земята. Не дай си боже да имаш проблем- или ще се реши за 5 мин. в полза на фирмата или ще се точи месеци (години) и накрая пак ще се реши в полза на фирмата. Някой да е бил обслужен като човек от повреди? Поне един човек? Като се обадиш- все едно ти си виновен, че операторката е станала нагоре с гъза си, ти сам си си преебал телефона, сам си извършил седем смъртни гряха и те едва ли не са там за да ти кажат- МИ НЕ ЗНАМ!

И единствената разлика е, че телекома е един, а ISP-та бог дал. И аз съм направил избор (за мен той е правилен, защото съм доволен), но съм ПРИНУДЕН да използвам БТК, просото защото е монополист! Е ако на някого не му харесва Орбител- може да си избере друг- има толкова много доставчици, че можеш да си ги сменяш всяка седмица и ще ти стигнат поне за 2 години.

Винаги съм казвал БТК sux, а телеком ми се е противопоставял- обаче аз не съм чул една добра приказка за БТК за толкова години. Коме- за мен ти си пристрастен, защото работиш там. Аз не работя нито в Орбител, нито в БТК- аз съм третата страна и мога да си бъда арбитър на решенията и мненията! Този спор е от много време и изглежда ще продължи още повече... за съжаление не се очертава решение за него!

Баба...

Това не е просто гениално, това е гениално просто...