Здравейте ,

Как да започна ?
Направо ще ви разкажа историята и ако някои има идеи какво може да се направи по въпроса ще съм много благодарен
За мен това е направо безумие...

Реших да си купя Хард диск. Харесах си модел и видях че го имат във Вуду компютърс ( www.voodoo.bg ).
Поръчах го online, защото не ми се разкарваше из задръстванията след работа...

Обадиха се да потвърдят поръчката и казаха че ще е доставят на следващият ден със Speedy.
Получих диска, платих на куриера ( цената на диска-160лв + 8.50 доставака и застраховка )
Това ме учуди и леко подразни - от Вуду компютърс не ми споменаха че доставката е плащам аз, но както и да е.
След като пробвах на следващият ден диска, се оказа че нещо скърца и не иска да тръгне.
Помислих че аз не правя нещо като хората и затова даже викнах приятел специалист да ми помогне .Той потвърди че
проблема е в диска , а не в мен и каза просто да го подменя.

Звъннах във Вуду компютърс , обясних ми проблема и те ми казаха да го пратя по куриер и ще видят какво му е.
Не ми се даваха пак 8лв за куриер та отидох лично до тях. Пратиха ме при шефа им който ми каза да изчакам.
Оказа се че и друг диск им върнали този ден от съшата пратка като обвиниха куриера че не го е транспортирал като хората и затова се е развалил ???
След като почаках около 15 минути, дойде този шеф и ми каза че не могат да ми върнат нито парите,
нито да ми го подменят, а не можело и да се оправи. Обясни ми че те не са виновни а виновен е куриета и да си
търся правата там. След като почнахме да се обясяваме даже почна да ми вика и ме изгони от офиса им.
Естественто в Speedy ми казаха че щом съм го приел не мога да търся отговорност и от тях...

Та накрая си останах с неработещ диск, много изхабени нерви и сега търся помощ...
Не знам какво да правя. Не съм толкова за тези 160лв които дадох напрано , но отношението ме потресе и това
залужава възмездие :)
Всеки прехвърля отговорноста на другия и накрая ме изкараха мен виновен- такова неще не се поръчвало online (
защо го предлагате тогава ) ???


Мерси

Явно имаш нет, търсиш "комисия за защита на потребителя" и се оплакваш там, добре е да споменеш името на шефа дето те е изгонил и какви документи имаш. Може да се наложи да се поразкараш с всички документи освен ако не се навият да им пратиш мейл със "закачени" сканирани фактура, касова бележка и евентуално гаранционна карта. До 2-3 дена ще има резултат

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Какво да кажа... след такава "реклама" не мисля, че бих си купил нищо от тях. Странно, как някои персони не си дават сметка, че подобни изпълнени ще им струват много повече от спазването на гаранцията. Между другото, каква марка беше диска? Да не беше "безпроблемен" Seagate?

П.п. Много ми е интересно като как точно курирера ще го повреди?

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Мале добре, че виждам поста, защото и аз се бях залетял за същия хард от 160лв.

Бобиком - правим вашите мечти реалност.

Обаждаш се в Комисията за защита на потребителите. Според действащия закон, търговците са ДЛЪЖНИ да ти приемат рекламацията. А ако имат претенции към куриера - да се оправят, това си е техен проблем, не твой. Ти си си платил и за стоката, и за транспорта, никой не може да ти се дръвчи.
...И никога не купувай нещо по интернет, ако можеш да идеш до магазина. Това правило ще ти спести много неприятности.

8.50 доставака и застраховка

застраховка за какво?

Към съвета на Диан: ако пък не са ти издали фактура с касова бележка, а само гаранционна карта (както често тарикатеят, ако си частно лице), можеш да ги обадиш и в НАП. Телефона ще го намериш обявен в (почти) всеки магазин - длъжни са да го имат на видно място, заедно с напомнянето да си искаш и пазиш касовата бележка.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

даааам.
Интернет търговията в България не върви именно поради основния факт: Търговеца е прост далавераджия, чиято цел е не да продава а да прекарва.
Какво се наблщдава в България?
1. Завишена цена на стоката - по всичко указиони аукционни и прочее интернет магазини, цените са в пъти по високи от колкото в магазин с продавачка. Дори и прост пример букет от 3 карамфила, продаван от не знам си кой цветарски "бутик" е по скъп онлайн от колкото офлайн.
2. Ниско-качествено обслужване - или повечето артикули на станицата -магазин ги няма или нямат цена. Или имат цена но не се казва кво точно включва тя.
3. Доставката - изпозлването на външна куриерска фирма оскапява допълнително цените.
Искането пък на заплащане за доставката по цени на км. като такси от собствен транспорт пък е смешно. Пример доставки на храни - китайски, пица и подобни. Тука даже се наб;юдава следното - наема се младо момче с трошка, и за това не му се плаща от работодателя. Клиента плаща всичките разходи.
Но идва финансова криза. Дори и ресторантите ще се замислят, колко са им богати клиентите, при положение, че имат 4-5 кредита които трябва да връзщат и то на високи лихви в пъти по високи от колкото когато са ги взели!

...И като се има предвид, че ДНЕС е световният ден на потребителите...

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Застраховката обикновено покрива сумата при загубване на пратката, поради кражба или др.

Mixy

АМАН ОТ НЕКОРЕКТНИ ТЪРГОВЦИ


Ако не са изминали 7 дни от покупката правиш следното:

Абстрахираш се от това, че диска не работи, че ходил еди къде си и т.н.

1. Връщаш диска на Вуду , по възможност в същата опаковка както е бил доставен, заедно с оригиналната фактура , касова бележка , гаранция и т.н. всичко, което е съдържала доставката.

2. Правиш копия на всички документи, даже можеш да снимаш диска, където се вижда серийния номер.

3. Пишеш на един лист, че на основани член 55 ал.1 от ЗЗП връщаш стоката и искаш парите да ти се върнат. Без никакви обяснение "защо, ама как и т.н.
"за сведение:
Чл. 55. (1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор от разстояние в срок 7 работни дни, считано от датата на:
1. получаване на стоката от потребителя, когато са изпълнени изискванията на чл. 54 - за стоки "

4. Обаждаш се на избран от теб куриер и му предоставяш пратката за транспортиране до Вуду , като изрично пишеш , че пратката е хард диск и е чуплива . Пазиш товарителницата и касовата бележка.

Чакаш да ти върнат парите. Ако не ги върнат ще платят глоба на КЗП в пъти по-вискока от стойността на диска. Но мисля, че ще педпочетат по-малката злина и ще ти върнат парите.

> Но идва финансова криза. Дори и ресторантите ще се замислят...

има две кръчми в Русе, които допреди има-няма половин година бяха много приятни - и като готвене, и като обслужване. в момента и двете са ми в списъка с места, където "кракът ми няма да стъпи".

причината е елементарна: > Търговеца е прост далавераджия

hell storms, rush over the earth
bestial invasioooooooooooon

Според мен някъде из гаранцията на диска има дребни букви "гаранцията важи за конфигурация, за компоненти 7 дена" или 3 дена там кой колкото е обявил. Целия цирк разигран от продавача, е за да може да мине този срок и да не може да се предяви претенцията за рекламация.
Иначе според по-горе изтъкнатите причини предпочитам да се разкарвам 100-150 километра а не да купувам по нет-а.

"Я в Москве с киркой уран найду, при такой повышенной зарплате"

Аве ти четеш ли какво съм написал. Не става въпрос за гарнция, а за връщане на стока. Законът дава право на всеки потребител закупил стока от разстояние /разбирай в случая интернет/ да може да върне същата в 7 дневен срок. Който продава стоки от разстояние знае какъв риск поема. Купуваш нещо по интернет, виждаш го , не ти харесва , и го връщаш. Законът ти дава това право.

А относно гаранцията. Пука ми за нея. Законът пише черно на бяло 2 години и всяко друго листче, дори то да има името "гаранция" да си го сложат на пи88ката. Чл.115 ал.3 от ЗЗП пише 2 години и всяка друга гаранция е недействителна. Пазиш си касовата бележка и с нея доказваш гаранцията.

И нещо много важно, с което се сблъсках преди година и занесох повреден уред в сервиз. Ако евентулано дадена стока се развали никакъв сервиз. Директно при търговеца, от който е закупена. Излиза ти с номер , че има сервиз. Ти си държиш да бъде вписана рекламацията задължително в регистъра на рекламациите. Ако не искат, веднага се обаждаш на КЗП и те ще ги разкатаят за отказа за вписване. Ако до 1 месец повредата не отстранена
пак в магазина и си искаш парите. Вписан ли си в регистъра на магазина , минал ли е месец , нямат мърдане. Никакви сервизи и други глупости. От магазина си е купил , от магазина си търсиш правата. А пък търговците и сервизите да се оправят помжеду си. Теб това не те грее.

Прочетете го тоя закон, има 5 страници текст където ви касаят, а не търговците да ви имат за крепостни селяни.

Цитат <<Dian>> "Според мен някъде из гаранцията на диска има дребни букви "гаранцията важи за конфигурация, за компоненти 7 дена" или 3 дена там кой колкото е обявил. Целия цирк разигран от продавача, е за да може да мине този срок и да не може да се предяви претенцията за рекламация."

Гаранцията на някои хард дискове е 3 години, има и с 5-годишна гаранция.
Ако човека се е преебал със Сийгейт, които напоследък бълват дефектни партиди, са длъжни да му го сменят (марката е без значение, де- длъжни са).
Иначе начинът му го казаха вече- Федерация На Потребителите.

Между другото, темата не е зле да се пусне в "Черен Списък На Фирмите"

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

случката с теб ми стана интересна, днес я споделих с моя позната, която използва Спиди в нейната работа. Според нея от спиди си застраховат пратките ... така че , ако е застрахована - може да получиш парите си от тях.

Разбрах от постовете, че не си за парите, които си дал, а за това че някой се е опитал да те "пусне по пързалката" и подозирам че това е била целтаа и очевидно ти си си един от кофти късметлиите


Успех - каквото и да решиш!

Винаги има изход ...

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Ако може да напишете и марката на дефектния диск.

Е, и какво стана? Темата е дяволски интересна.

темата е от март месец, пич ... човека може и SSD да си е напазарувал ... :)

Винаги има изход ...

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Мен ме интересува изхода от случаката, пък била тя и от март. Случвало ми се е подобно нещо. Шитнаха ми едно софтуерче, което уж работело и на Виста, но вкъщи видях в ръководството, че ясно си пише до XP. Едва ли не щяхме да се сбием с шефа на въпросната дупка в ж.к. Люлин докато ми върне астрономическите 10-15лв. Подобни случаи са въпрос на достойнство, а не на пари...

Редактирано от 1639 на 08.09.09 09:33.