|
Тема
|
Към Help от БТК..
|
|
Автор |
JJ () |
Публикувано | 06.07.00 06:53 |
|
Можете ли да ми кажете как процедира БТК в случаите, когато абонат подаде жалба, че има увеличена сметка за телефон и има претенции че осчетоводените разговори не са проведени от него?
Да разгледаме следния хипотетичен (той си е направо релален, ама...) случай:
Семейство пенсионери, с абонатен пост към аналогова централа. От повече от 3 години сметките за телефон са в границите 5-15 лева. И изведнъж получват сметка за 84 лева, следващата е за 123 лева, нова сметка за 95 лева.
В този случай, абоната си плаща сметката, пуска молба до съответното подразделение на БТК да провери случая (още след първата висока сметка) и ...?
Да, стигаме до И ! Какво по нантатък? Как да докаже абоната че наистина не са негови тези разговори? И как ги проверява нещата БТК? Никой до сега не успя да ми обясни!
А хората продължават да плащат високите сметки...
Хайде, дано тука някой ми каже К А К В О И К А К БТК проверява в тези случаи? И има ли прецедент да са върнати пари на абонати след като се е доказало че не са провели те тези разговори.
Ами че всеки що-годе грамотен технически може да се закчи със щипки на клемите по телефонните шкафове и да върти до където му скефне. Още по зле е работата в големите блокове- телефонния шкаф където влизат и излизат кабелите от/към абонатите е често лесно достъпен.
Е, как да докажа че аз не съм говорил от домашния си телефон, и да ми бъдат възстановени сумите?
И тука чиновническия апарат на БТК и като цяло компанията изхожда от позициата на ТОПМОНОПОЛИСТ. Това е единствената фирма и единствения търговец при който и стоката и кантара са само при него, купувача (абоната) не си вижда броителя, колкото му се каже-толкова. Не подлежи на обжалване!СЛучая е приключен! Казах приключен!
В един еmail до БТК изпратен на официалния адрес на компанията, направих предложение да се предоставят на абонатите срещу някакво заплащане устройства, за отчитане на потреблението. Отговориха че имало такава възможност и се правело, само дето в нашата поща в Люлин не знаят за какво говоря.
Ама хайде стига по темата, че почвам пак да се изнервям, и не е добре така да почвам деня (това го пиша в 6:52 сутринта).
| |
Тема
|
Към Help от БТК..
[re: JJ]
|
|
Автор |
Топсик () |
Публикувано | 06.07.00 18:11 |
|
1.Направи си разпечатка за да си сигорен че разговорите действително не са твой.
2.Злоумишлените включвания са 98% от таблата в мазето на блока ,те не са собственност на БТК и за тяхното обезопасяване отговарят кооператорите така че ака не са заклячени разговорите са за твоя сметка . Телефонтия кабел които влиза в даден блок обикновенно влиза в първи вход и се разпределя за останалите входове така че ако живееш в последния вход заклячи всички табла в останалите входове
3. При рязко увеличаване на сметката на абонота се изчислява средната сметка за последните 6 месеца и разликата не се връща а се остава за следващите месеци /срещу молба и упоритост/
4. От изнесен брояч в къщи нямаш полза защото той е само за справка и не се признава при плащане на телефона / от централата се подават 16Khz пакети-лесно могат да се имитират/ изнесените броячи се монтират например ако телефона е в заведение и изкаш да автаматизираш таксуването на клиентите
5. Ако разликата в сметките е много голяма и става въпрос за големи суми могат да се потърсят и по друг начин /в крайна сметка компютрите са навсякяде /
А това че техниците навъртат брояча в централата са глупости-те нямат сметка от това
| |
|
Re:
1. Praveno i wizhdani stranni telefonni nomera :)))) trivialno...
2. Ami telefonnite kutii po ulicite i razpredelitelnite shkafove po
ulicite? A kabelite po ulicite??? Te na kogo sa sobstwenost???
3. syshtia huj :)
4. Prav si - tezi telefonni broyachi ne se priznavat ot BTK.
No zashto mu e na nqkoj da imitira? Maj che e po-dobre da
go FILTRIRA!!!
5. I s kakwo shte ti pomognat computrite???
A tehnicite si nawyrtat naj-dobre... Imam zhivi primeri!!!
I ZAPISANI TELEFONNI RAZGOVORI NA SLUZHITELI NA BTK
OT CHUZHDI TELEFONNI POSTOVE. W SAMIA RAZGOVOR TE
SPOMENAVAT, CHE WYRTQT OT CHUZHD TELEFON!!!
| |
|
имаш запис на такива разговори, защо не ги прехвърлиш във формат MP3 и да ги качиш някъде? А ако се разбира и кой и от къде приказва, може и да му стане горещо.
| |
|
AMi seti se - tova ne mozhe da sluzhi kato dokazatelstvo,
ponezhe e pridobito po nezakonen nachin. Ne iskam da me
sydqt...
edwa li mozhe da se razbere nomerata na telefonite... no
po samia razgovor - imenata na horata :)))
| |
Тема
|
Към Help от БТК..
[re: JJ]
|
|
Автор |
Loopy () |
Публикувано | 16.07.00 20:07 |
|
Да, случват се и такива работи
| |
Тема
|
Към Help от БТК..
[re: Топсик]
|
|
Автор |
Max () |
Публикувано | 29.07.00 03:19 |
|
Есть телефон - есть проблем, нет телефона нет проблем.
| |
|
|
|
|