Здравейте, имаме следния казус на дневен ред. Абонат с ADSL услуга се мести в различна кооперация - ново строителство, там БТК не присъства инфраструктурно с физическа мрежа и услугата не може да бъде стартирана. Тепърва се прави от тяхна страна оглед на кооперацията и се съставя технически проект за копане и захранване, в последствие (при БТК знаем какво означава "в последствие") същата кооперация ще бъде захранвана от тях до ГРТ. В същото време, други оператори са вече изкопали и са влезли в ГРТ-то и имат възможности да стартират услуги веднага. БТК не пускат абоната да си ходи, не признават липсата на възможност като основание. Постигнали са единствено споразумение договорът да бъде замразен, докато такава възможност не се появи. Въпросът е, какво може да се направи? Абонатът стои без услуги поради процедури, които може да се проточат неограничено във времето. Абонатът е притиснат и нито може да сключи договор с друг оператор, защото БТК може да се появят винаги и да му кажат, че трябва да обслужва и техния договор; нито може да се откаже, защото не го пускат; нито може да стои без интернет. Съвети?

Абонатът пие една студена вода.
Аз лично бих препоръчал на абоната да се включи към кабелен оператор с предплатена услуга (без абонаментен договор). По този начин абоната ще се убеди, че е бил идиот, понеже е подписвал едностранно изгоден договор за получаване на некачественна услуга.
Пишещият тези редове вече се е убедил лично в това.

Ами прочети ОУ и виж какво е записано в тях за случай като този.
Договорът е подписан на тяхно основание и ако наистина местене на пост без възможност за обслужване не е основание за прекратяване, то абонатът пие вода.
Ако възможността за местене е с приоритет пред тази за обслужване значи пИчели. Евентуално.
Прочети и задай по-аргументирано въпроса.

ПП: Или въпросният абонат се е навил да получава ИНет от фирмата ти и се чудиш как да го отбиеш от бтк

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

В условията на свободна конкуренция между една национална и множество частни фирми за припокриващи се дейности, БТК показва свое лице, стил и политика. Дали тази политика е дългосрочно изгодна за клиентите-абонати и даже за самата БТК, обикновено не се мисли. По-важно за нас е да сме навсякъде, да се налагаме на всички и да си живеем, както преди 35 години.

В търговията в България има едно правило:
- Ако 10 човека редовно предлагат подобни стоки, услуги и лъжат по една и съща "неизбежна" схема, тогава печели 11-тия. Този, който не лъже.
....

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите