|
|
Страници по тази тема: 1 | 2 | (покажи всички)
|
Тема
|
 Осуетяване на преносимост от БТК към други
|
|
| Автор |
checho () |
| Публикувано | 04.06.10 12:26 |
|
|
Имам си и аз един домашен телефон на БТК от много време, ама нали времената се променят, и се налага по една или друга причина да търся алтернатива. И тръгвам по офисите на Виваком в гр. Варна заедно с родител в напреднала възраст (не, че той от нещо се интересува, ама нали договорът е на негово име). Резултати - повече от смешни.
ВИВАКОМ: Когато хората са решили да се махат от Вас, по-добре ги пуснете. Защото моята причина не е свързана нито с цените, нито с качеството. Който ме познава от форума, знае защо го пренасям, но това е друга тема.
Какво всъщност стана:
Първи опит: офис в Палах център до ХЕИ. Посреща ни стажантка.
Тя: "Ами господине, тези неща може да ги издава само управител на магазина, а него в момента го няма."
Аз: "Добре, това означава ли, че е необходимо да остана тук и да го чакам да дойде?"
Тя: "Ами.... да".
Втори опит: офиса им на бул. Осми Приморски полк 67 - стария магазин на 2be.
Тя: "Трябва да дойдете в понеделник, тогава е на работа колегата, който има права да го направи".
Аз: "Добре, договорът е на името на възрастния господин, нека поне да запишете нещо, за да мога аз да го направя в негово отсъствие в понеделник..."
Тя: "Не може".
Аз: "Ще дойдем в понеделник".
Тя: "И елате преди 17:00. След 17:00ч. системата за това не работи."
Не мога да оспоря факта, че изисква клиента да е там. Просто търсих вариант да не разкарвам баща ми с мене още два пъти и верните хора да ги няма пак.
Трети опит. Офиса на Княз Борис 72.
Аз: "Добър ден, искам да получа сертификат за пренасяне на ваш номер към друг оператор".
Тя: "Добре, момент... дайте документи, кой е номерът?"
Едва в третия офис всичко мина стабилно и като по вода. БЛАГОДАРЯ на отзивчивото момиче. Свърши работата много точно, сравнително бързо и днес отивам да си взема сертификата и да го нося на другото място.
Повече от доволен съм от начина, по който направи обслужването ни. Разбира се, че попита за причината, но се разбрахме с две думи и без безкрайни брошури с информация какви планове предлагат за какви цени.
Защо е необходимо когато клиент иска да се откаже от Виваком да има измислени на локално ниво "магазин" правила за неработеща система, за липсващи колеги със съответни права, за липсващи управители. Ще се правя на ударен и в другите офиси във Варна днес, за да събера още смешни оправдания кое как и кога може да стане и при какви условия. Очаквам да ми кажат, че трябва да стане само от 9:00 до 9:30 със заявка от предния ден.
Честно казано, ако в третия им офис ми бяха отказали, четвъртия опит щеше да бъде в сградата на Централна поща във Варна заедно с адвокат, представител на КЗП и управител на приемащия оператор. Но защо трябва да вдигаме шум до небето, защо трябва хората да бъдат разигравани така?
Редактирано от checho на 04.06.10 12:31.
| |
|
Тема
|
Re: Осуетяване на преносимост от БТК към други
[re: checho]
|
|
| Автор |
Apaлaмби () |
| Публикувано | 05.06.10 09:36 |
|
|
По новелата ,която си написал, оставам с впечатление ,че си посетил дупка на някои от партньорите на БТК, понеже Варна не я познаваме и си изредил разни адреси... основната ти грешка е точно там, че не си отишъл в т.н. кл. център.
| |
|
Тема
|
Re: Осуетяване на преносимост от БТК към други
[re: Apaлaмби]
|
|
| Автор |
checho () |
| Публикувано | 05.06.10 10:03 |
|
|
Не е вярно. Не ходя при партньори и дистрибутори, това са си официални обекти на ВИВАКОМ. Освен ако не работят на франчайзинг, това не го пише по обектите и няма как да знам. Но не съм толкова прост да не различа официален техен обект от обект на дистрибутор.
А ти лично ако не познаваш Варна няма как да кажеш "Варна не я познаваме", защото не си говорител на останалите от клуба, които я познават.
| |
|
Тема
|
Re: Осуетяване на преносимост от БТК към други
[re: checho]
|
|
| Автор |
Apaлaмби () |
| Публикувано | 05.06.10 15:54 |
|
|
Явно съм в грешка, извинения... не съм видял ,че този клуб касае Варна.Верно ,че само варненци пишете тук, ще се коригирам!
| |
|
Тема
|
Re: Осуетяване на преносимост от БТК към други
[re: Apaлaмби]
|
|
| Автор |
divselqnin (непознат
) |
| Публикувано | 07.06.10 09:20 |
|
|
Ех,Араламби,все си в издънка нещо...
| |
|
|
|
Ейй, драги форумци, ако, примерно, началник от Варна
отиде в близкия Бургас, ще го третират
като дребен слуга, само като разберат, че е от Варна.
Аз не съм нито от едното, нито от другото населено селище.
Нали този форум е уж за цяла България, понеже на на собствените
сайтове на бТk, поне засега, няма форум?
Моля, бъдете по-сериозни!
| |
|
Тема
|
Re: Осуетяване на преносимост от БТК към други
[re: divselqnin]
|
|
| Автор |
checho () |
| Публикувано | 09.06.10 21:47 |
|
|
Мисля, че е крайно време да забием дискусията в ползотворна посока. Ако изобщо има такъв вариант в този форум. Защото, няма значение кой къде живее - клиентите са едни, отношението към тях трябва да е едно. Днес това ми се е случило на адрес във Варна, утре ще се случи на клиент от София. Важен е принципния проблем, а не точно на кои адреси съм отишъл. Който се интересува от географията на Варна има си GPS-и, които вършат идеална работа, има си пътни карти, има си bgmaps.com - живеем в 21-ви век и имаме модерни условия за ориентация. Затова нека, ако ще обсъждаме нещо, да е по темата, а не това, кой откъде е. А темата е тази: защо когато клиент иска да се откаже от Виваком, получава в два различни офиса напълно различни оправдания това да не стане, а процедурата става едва от третия път.
Редактирано от checho на 09.06.10 21:48.
| |
|
Тема
|
Re: Осуетяване на преносимост от БТК към други
[re: checho]
|
|
| Автор |
tuff slim (ентусиаст) |
| Публикувано | 10.06.10 17:41 |
|
|
Интересно ми е дали останалите мобилни провайдери са щастливи и не ти правят никакви въртели когато решиш да се махнеш от тях?
| |
|
Тема
|
Re: Осуетяване на преносимост от БТК към други
[re: tuff slim]
|
|
| Автор |
checho () |
| Публикувано | 10.06.10 21:06 |
|
|
Това няма как да го знам. Мобилно съм с две карти на Глобул и една на МТел заради контактите с LOOP. 90% от контактите ми са на Глобул и няма как да се откажа от тях, никой няма да ми предложи по-добри цени до Глобул от тях самите. Ако ситуацията се промени и стане необходимо да мигрирам от тях към някого - ще видим.
| |
|
Тема
|
Re: Осуетяване на преносимост от БТК към други
[re: checho]
|
|
| Автор |
tuff slim (ентусиаст) |
| Публикувано | 10.06.10 22:21 |
|
|
Беше ми интересно дали само в БТК правят номера, не те карам да си сменяш провайдера
| |
|
Страници по тази тема: 1 | 2 | (покажи всички)
| 
|
|
