|
|
Страници по тази тема: 1 | 2 | 3 | (покажи всички)
|
Тема
|
 От първи септември 09г...
|
|
| Автор |
5rov () |
| Публикувано | 28.08.09 12:59 |
|
|
Моля, ако някой знае да каже какво още, добро или лошо, чака клиентите на бтк от 1 септеври, освен премахването на минутите, които получаваха за безкасово плащане, които някак си компенсираха кражбата на минути от наличния такт 60/60, както и увеличаването на първоначалното време за таксуване от 30 на 60 сек. при разговори с чужбина и към мобилни.
За мен това е напълно необяснимо поведение при новите условия, имам предвид започналата преносимост на номерата. Ако тези мерки не са съпътствани и от нещо положително за клиентите, то те още повече ще са улеснени при късането на връзката си с тази компания...
| |
|
Тема
|
Re: От първи септември 09г...
[re: 5rov]
|
|
| Автор |
fen ® (майстора) |
| Публикувано | 28.08.09 14:16 |
|
|
това се казва импулс за пренасяне...
откъде го знаеш?
| |
|
|
|
Ето ти противоимпулс:
Мнение от темата:
Фирмата в която бачкам е доста голям клиент. Ние сме от другите. Добре че беше стационарният на БТК.
| |
|
Тема
|
Re: От първи септември 09г...
[re: нaблюдaвaщ]
|
|
| Автор |
Cтepн™ (любопитко) |
| Публикувано | 29.08.09 10:37 |
|
|
Това си беше удар под кръста, но може и да доведе някой и друг по-глупав клиент.
Имам предвид, че мрежите на мобилните оператори се сриват по за ден-2 веднъж на петилетка и се помни дълго.
А бтк се срива толкова често (най-вече АДСЛ-а), че вече не прави впечатление и я няма обществената памет...все едно да се помни как е изгряло слънцето.
Наскоро из вестниците МТел се хвалеха, че от началото на портирането на фиксираните съотношението е 6-7:1 в тяхна полза спрямо бтк, а от бтк са отказали коментар, но не са и отрекли.
| |
|
|
|
Ще цитирам :
Днес цял ден обясняваме на нашите клиенти, че аварията не е по наша вина и поднасяме извиненията си за причиненото неудобство
Чия е вината, ако се скъса оптичен кабел от твоя собствена мрежа?
Значи може да се тръби как тази мрежа ще значително ще подобри качеството и сигурността на предлаганите услуги, а като се срине мрежата да бяга от отговорност и да се заблуждават абонатите, че оператора няма никаква вина, а?
Повреда може да се случи на всеки, но и всеки следва да има доблест да направи коректно съобщение за случилото се. А МТЕЛ освен че пази абсолютно мълчание по случая, ами и най-нагло лъже клиентите си.
Удар под кръста е тихо да се мяука за собствените проблеми на МТЕЛ (ако изобщо случайно някъде се публикува нещо), а в същото време да се крещи за въображаеми проблеми на други оператори.
| |
|
Тема
|
Re: От първи септември 09г...
[re: нaблюдaвaщ]
|
|
| Автор |
DTMF (стар клубар) |
| Публикувано | 29.08.09 14:10 |
|
|
Аз лично нямам оплаквания от мтел, откакто си спрях мтелската карта преди 5 години не съм имал никакви проблеми с мрежата им,много надежден оператор
| |
|
Тема
|
Re: От първи септември 09г...
[re: нaблюдaвaщ]
|
|
| Автор |
fen ® (майстора) |
| Публикувано | 29.08.09 22:01 |
|
|
а БТК какво правят,когато им прекъсне преноса???
Принудени сме(поради липса в момента на друга алтернатива) да ползваме (нерезервиран) оптичен пренос от БТК и когато прекъсне с часове(а понякога и с дни е липсвал) въобще не си дажат зор да побързат с възстановаването и не казват какво е станало и кога ще бъде възстановен
Също ползваме и резервиран пренос от тях и доста често става некачествен и се появяват грешки по него.Обаждаме им се и изчезват грешките ...след месец-два пак се появават...и така е от години...
Който се оплаче,го местят на другия клон и това е...
Така,че който претендира,че БТК е стока...много му здраве
| |
|
|
|
Хайде сега ... ако се обадя на БТК хелпдеск и попитам защо след като плащам за 12 мегабита ... получавам около 4 ... все едно няма да ми отговорят "Проблемът не е в нас" ... а при подписване на договора достигаше ~10 и не прекъсваше толкова ...
Всички сте един дол дренки
| |
|
|
|
Да дадеш пример кога БТК е оставяла без всякаква връзка три града за два дена?
Не повтаряй грешката на други™, които бъркат частично влошаване на качеството на услугата на единичен клиент с пълно прекратяване на предоставяне на услуги за определен географски регион за период по-голям от 24 часа.
Ако не си разбрал, ще ти кажа още веднъж: на всеки може да се случи да му срежат оптимен кабел, ама само МТЕЛ в подобни случаи налага пълно информационно затъмнение.
(Резервно трасе за този район МТЕЛ явно няма. Прекъсването на връзката за региона е имало и преди два месеца.)
Редактирано от нaблюдaвaщ на 29.08.09 22:41.
| |
|
Тема
|
Re: От първи септември 09г...
[re: fen ®]
|
|
| Автор |
needsnow2 () |
| Публикувано | 30.08.09 01:57 |
|
|
Не ми се вярва оптичен пренос на БТК, в която и да е точка на страната да е бил прекъснат с цели дни! Случвало се е да бъде срязан оптичен кабел от крадци, мислейки го за меден, и до 2-3 часа съответната дестинация да остане без опт. пренос. Но веднага трафикът е бил пренасочван по други съобщителни пътища и максимално бързо възстановяван .
Преди няколко месеца багер прекъсна оптична свързаност на Глобул. Това костваше около половин ден "тишина" и ... последствия за отговорния персонал, за съжаление! "Замлъквали" са за по няколко часа и комуникации на М-тел в отделни региони. Неотдавна по технически причини около 3/4 от страната остана за няколко часа без програмата на bTV... Преди седмица прекъсна за секунди и трансмисията за мача ЦСКА-Локо по кабеларката РингБГ. Различни фактори оказват влияние върху надеждността на връзката и непрекъсната й работа. Комуникационните мрежи са зависими от топографските и климатични особености, така и от фактори като токозахранване, взаимна свързаност и .. какво ли още не. Или казано накратко-техниката никъде не е 100% съвършена и безотказна както ни се иска.
Редактирано от needsnow2 на 30.08.09 02:20.
| |
|
Страници по тази тема: 1 | 2 | 3 | (покажи всички)
| 
|
|
