Ползвам услугата Офисфон. Никога досега не бях засичал проведените разговори със сметката, но през последните месеци сумите се увеличиха при намалено ползване на телефона. Сравних детайлизираната справка с водените от мен бележки и установих следното. Когато търсеният моб. телефон отсреща не отговаря , без да се включва гласова поща, се отразяват с продължителнос 7 сек. и се таксуват 0.26 ст. Когато отсрещният моб.телефон е зает продължителността е 4 сек за 0.26 ст. Селищните и междуселщните разговори при неотговарящ или зает телефон се отразяват с продължителност от 1 до 3 сек. и се таксуват 0.12 ст. Договорът, който съм сключил с БТК за направление България е 0.12 ст/мин. А дали таксата е 0.12 вижте част от справката:

Начало на разговора	Продължителност	Стойност	Тип разговор

09:44:51	64	0.19	Междуселищен

10:02:12	60	0.13	Селищен

10:14:44	28	0.15	Междуселищен

10:15:33	64	0.19	Междуселищен

10:16:53	48	0.17	Междуселищен

11:05:13	18	0.14	Междуселищен

13:35:51	102	0.23	Междуселищен

10:22:41	43	0.17	Междуселищен

11:35:33	7	0.26	Мобилен

11:35:55	4	0.12	Междуселищен

11:36:26	23	0.14	Междуселищен

13:29:40	3	0.26	Мобилен

14:01:56	7	0.26	Мобилен

09:44:31	7	0.26	Мобилен

09:45:42	42	0.16	Междуселищен

10:02:06	39	0.16	Междуселищен

10:02:59	19	0.14	Междуселищен

10:14:04	214	0.36	Междуселищен

13:32:21	41	0.16	Междуселищен

08:53:09	7	0.12	Селищен

15:02:16	375	0.55	Междуселищен

12:50:19	3	0.12	Селищен

13:22:51	4	0.12	Селищен

10:11:07	1	0.12	Междуселищен

16:39:47	4	0.12	Междуселищен

10:49:09	5	0.12	Междуселищен

12:46:45	65	0.19	Междуселищен

13:21:38	40	0.16	Междуселищен

13:27:53	4	0.12	Междуселищен

13:30:23	1	0.12	Междуселищен

13:39:11	39	0.16	Междуселищен

14:44:16	9	0.13	Междуселищен

14:56:28	5	0.26	Мобилен

15:11:59	4	0.26	Мобилен

Пусни ми едно ЛС с номер, от който избираш (включения в договора) и за коя услуга е сключен договора - Офисфон 01011 или Офисфон (макар да ме съмнява да е 01011) и ще проверя и ще ти отговоря утре.

"Нищо не променя тъй детето, както космосът и пубертета."

случая е, че bettor е пуснал разпечатка на стандартанта телефония, а не на Офисфон 01011 и от там идва заблудата, за която пита.
Реално трябва да идва отделна фактура, а справката може да бъде извадена само и единствено от интернет сайта на БТК НЕТ.

"Нищо не променя тъй детето, както космосът и пубертета."

Пуснал съм разпечатка на абонатен пост, за който има :

- "Договор за предоставяне на услуга избор на оператор за всяко повикване" със
- съответно приложениe 1.1 към "Към договор за предоставяне на услуга Офисфон 01011"
- с указване на на начина, а именно "Чрез опознаване на викащия телефонен номер на клиента (ANI)"
- и приложение 1 - Ценова листа и дестинации за услугата Офисфон.
Срокът на договора е 12 месеца и е сключен 10.2007.

Ако правилно смятат от м. октомври 2007 до м. май 2008 не са изминали 12м, а и договорът автоматично се подновява ако няма 30 дневно писменно предизвестие.

Разпечатката наистина е за стандартна телефония и цените са коректни в този смисъл.

Провери още веднъж дали разпечатката, която си цитирал тук, е за телефонен пост с предоставена услуга Офисфон 01011 чрез опознаване на викащия телефонен номер на клиента. (Цитирам твоя пост - не знам дали услугата се нарича точно по този начин.)

След което с договора и разпечатката право при твоя Акаунт Мениджър да ти разясни за какво точно става дума.

При кой от двамата АМ?

При този, с който сключих договорът за Офисфон и 6 месеца чаках отговор как мога да ползвам услугата "Детайлизирана справка"?. За разлика от обикновените абонати , аз като ЮЛ, съм наказан и всички процедури да минавам през АМ? Аз нямам право да ползвам облекченията на БТК онлайн.
Или към другия, с чиято компентентна помощ съм още на 1 МБ интернет. Защото ..... Когато течеше кампанията за увеличаване на скоростта го попитах трябва ли да подавам заявление . /защото онлайн опцията ми беше забранена и ме препращаше към АМ /. Беше ми отговорено, че като нов абонат, т.е. договор след септември месец , няма нужда и автоматично ще бъда пуснат на по-висока скорост. Но уви. Още чакам. От 0800 100 ми казват,че няма проблем да ми пуснат по-висока скорост, но без заявление не могат . Аз нямам право аз да подам заявление, а такова може да подаде само моят АМ?!!! Но АМ е неотрикваем. Лесно може да се провери колко пъти съм го търсил последните месеци и колко пъти разговорите бяха пренасочване и след това следваше "Вивател ще предаде на абоната за вашето обждане". Офисите до мен ползват 12 МБ , а аз за същата сума 1 МБ. Това е.
И за разлика от другите абонати , които могат да се възползват от онлайн услугите на БТК безпрепяственно, то аз не мога. Имам си АМ! А те волно или неволно ме вкарват в заблуда. А може би това е нова фирменна политика?!!

Редактирано от bettor на 20.06.08 17:16.

В случай на неоткриваем АМ - писмена жалба.

Вече обясних всички стъпки, които трябва да предприеме за да се случи това, което bettor желае. Всяка по-нататъшна кореспонденция би означавало напразно изхабена енергия.
Много лесно бих могъл да му съдействам и да му уредя въпроса както с едната, така и с другата услуга, но мен няма да ме има всеки път, а той ще трябва да види правилния начин така, че и следващият път да може да се справи с по-малко нерви и усилия.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Енергията никога не е изхабена.
Особено когато е насочена в правилната посока.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите