Преди 2 дни изпратих на хелпдеска писмо със следния текст:

Здравейте,

Обръщам се към вас по e-mail, защото обявеният за поодръжка телефон 070017111 нещо не се обслужва - днес звънях 4 или 5 пъти, последния - от 19,05 до 19,21 (16 минути!!!) слушах музика и че всички консултанти били заети и никой не вдигна :-)
От няколко дни имам следния проблем - след като включа компютъра, за около 20-30 минути интернета върви нормално. След това индикатора за DSL примигва и изгасва, след което светва отново, но интернет вече няма. При това една програмка ми показва, че има връзка с локалната мрежа (БТК), но от там нататък няма връзка с интернет. След изключване/включване на захранвенето на модема (от бутона, намиращ се отзад) интернета тръгва, но след около 20-30 минути пак възниква проблема с DSL сигнала.
Струва ми се, че проблема е някъде в БТК, защото откакто го имам този проблем, в телефонната слушалка се чува необичаен шум, който го нямаше преди, когато всичко си вървеше идеално.
Номера, на който ползвам ADSL е ХХХХХХХХХ.
Ще Ви помоля да проверите къде е проблема и да се свържете с мен, защото не ми се чакат пак 15-20 минути на 070017111, или пък да ставам в 2-3 през нощта да проверявам дали пак всички оператори не са заети :-)

Поздрави и лека работа:
Ххххх Хххххх
тел. ХХХХХХХХХХ

Досега не съм получил отговор (с изключение на бележка от един клубар, че ще види какво може да направи, но може би не му е това работата на човрка).
Колебая се между следните 2 варианта:
1. Събирам всички възможни мейли от сайта на БТК и им препращам писмото - предполагам ще се вдигне голяма патърдия.
2. Подавам писмена жалба в някой БТК център - така със сигутност ще получа някакъв отговор в срок от 1 месец?
А може би да направя двете неща накуп?

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Аз днес говорих с хелп деска по същия въпрос като ми отговориха че е съвсем нормално така да забива модема... след това ми казаха че за 10 ден-а съм имал 14гб трафик(колко са точно незнам) също p2p програмите допринасяли за този проблем.

Уговорих се с младежа да не ползвам п2п програми и като се бъгне пак да се обадя да видим какво ще "измислим".

Проблема 100% е бтк дали модема или линията или устройството с което модема прави конекция няма значение.

А относно трафика че бил много ... ами нали точно за това се вдигат скоростите за да може за единица време да се направи по голям трафик тоест ако до преди 2 месеца съм правил 4 гигабайта за 10 дена сега е нормално да скочи трафика неколкократно за същия период ...

Аз съм ЗА СЪКРАЩЕНИЯТА в БТК просто има много хора от които зависят нещата и всеки вдига рамене и прехвърля отговорности и т.н а накрая каквото сабя покаже. Съпорта говори какво си знае . абе изобщо закакво си губя времето с некадърници

хе-хе, бТК-айски оправдания...за 10 ден-а съм имал 14гб трафик...явно за тях неограничен означава докъм 30 ГБ/месечно...както и ДО 12 мбпс напълно покрива и 1-2 мбпс

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

преди половин час пак падна конекцията и неможа да я вдигне

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Това с 220 волта ме изуми, ако не убиеш човек, защото ако убиеш много лесно ще се разбере че си ти. Със сигурност няма да разбереш дали имаш проблем със линията и определено ще останеш без нет за известно време...

Моя квартал е само от къщи през моя имот минават кабелите на още 2-ма абонати.

Това говори ли ти че кабелите са открити навсякаде?

Всеки може да си реже да прави каквото иска. Да не говорим като завали дъжд какво става.

Имаше един техник около София - в Казичане ли бе, в Кривина ли - който ползваше такъв екстремен метод за "прозвъняване". Пенсионира ли се, уволниха ли го - не знам.
Много е идиотско, не мислиш ли?

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

А не е ли идиотско да ти отговорят че имаш 14гб трафик за 10 дена и това води до невъзможноста модема да си прави пппое конекцията, като имаме предвид че за тези 10 дена той поне 20 пъти е реконектвал и 3-4 пъти рестартиран.

Е и какво, да насърчаваме увеличаването на идиотизма ли?!?!
Не си струва.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

имам усещането че обичаш да демонстрираш тъпотата си.

Проблема не е в АДСЛ, а в калпавите китайски модеми, които не издържат на пълно натоварване с отворени много конекции. Решението е ограничаване на трафика на 95% от максималния, което не е болка за умиране. За съжаление проблема рефлектира като калпав Интернет, което не е вярно...

100 ГБ на месец не ги правиш от Интернет, а от интранет със сваляне на основно незаконен контент, т.е. филми. Преди да ми кажеш че вече свалянето на филми с авторски права е законно, моля те прочети Директивата на ЕС на тая тема, особено в частта където се казва. че всяка държава може да има собствено законодателство в тази посока.

Ако искаш да ме обориш, с удоволствие ще видя статистиката ти в която ще покажеш че си свалил поне 50 ГБ от не-български сървъри.