Много ми е интересно да разбере вие как си дешифрирате това изречение от сайта на БТК
"Тези с 0700 и останалите кратки номера са на цената на един градски разговор. Всички се избират директно от цялата страна"

Според това съобщение когато набираме хелпдеска разговора, който ще проведем е на цената на ЕДИН градски разговор. Никъде не се упоменава за отчитане на минута или начин на отчитан при различните абонаметни планове. Бих искал да разбера някои които е на стандартна тарифа към БТК разговора към ХЕЛПДЕСКА отчита ли го.
Най-наглото в този телефон е, че дори и висенето се отчита. Аз лично си чакам разпечатката от мобилният защото там имам висене 30 минути слушайки глупостите им как всички консултанти са били заети. Да не говоря за висенето като плъх и от домашният ми телефон.
Има ли смисъл въобще да се занимавам със жалбички. Започва да ме е яд, че им станах абонат на тези. Защо разговора към хелпдеска не се направи да безплатен или оппсс забравих на кухите каки от хелпдеска заплати трябва да се плащат. За мъжкия състав няма да коментирам досега съм попадал на читави хорица. Ама каките са пълна трагедия

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Ще подкрепя идеята телефона ADSL Help Desk на БТК да стане 0800.

За пълнота да отговаря и на останалите въпроси:
Разговорите от мобилен телефон към 07001**** са на цената на разговор към БТК.

За абонати на БТК цените на разговорите към 0700*** са дадени на страницата за

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

                  Стандартeн   Минимум  Ограничен

Първоначална цена 0.132        0.000    0.000

Силен трафик      0.018        0.216    0.264

Слаб трафик       0.000        0.180    0.228

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

                  Стандартeн   Минимум  Ограничен

Първоначална цена 0.132        0.000    0.000

Силен трафик      0.018        0.216    0.264

Слаб трафик       0.000        0.180    0.228

Редактирано от нaблюдaвaщ на 01.05.08 11:31.

ами който иска да мине тънко е добре да знае че на ограничени тарифи чакането на хелпдеска може да му излезе солено
аз съм на стандартна, и като звъня случайно улучвам слабия трафик и не съм забелязал да имам някакво набутване от чакането

Добре би било телефоните за поддръжка да са безплатни за абонатите.
Звъня рядко на поддръжката (всякаква в БТК, а услуги ползвам доста) и не ме вълнува особено този разход, но би било добър израз на отношение към клиента.
Какво му трябва на човек...

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Редактирано от Q23 на 01.05.08 13:12.

даже и да не стане 0800, то поне може GW да не отваря линията и да пуска музика...нека си дава свободно или заето...пак ще ядосва хората, ама поне няма им бърка в джоба

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Твоя LAN доставчик няма обявен 0800 номер.

Или поне не се открива лесно.

Ако има - извинявай, ако няма - не се заяждай.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Не става въпрос за 1-2-5 лв. Въпроса е принципен защо трябва да ни отчита висенето като паяци на телефона. Не съм убеден, че винаги тези консултанти са толкова заети като например малките часове на денонощието. БТК АДСЛ е услуга повечето големи компании се стрямят телефонните консултации да не влият на сметката на клиента. В нашата фирма също имаме 0700 но там клиента си плаща един градски разговор, а ако се обажда от мобилен то е за наша сметка. Великата компания никъде не упоменава как при съответните планове се очита великият хелпдеск. Както казах тук един нека си дава знак свободно ама защо да плащам за чакане. Това ако е обслужване. Аз попитах всеки които прочете изречението "На цената на един градски разговор" как си го дефинира. Това повечето хора ще разберат, че плащаш първоначалните там и не отчита нататък. Може и аз да съм тъп, но така написано подвежда. ОСвен това телефона ми е на възрастен човек и БТК МИНИМУМ ни е добре не ми трябва да плащам стационарен и мобилен като мобилния ми е по изгоден от стационарният на БТК.

Надявам се вече да си разбрал, че от при абонаментен план БТК Минимум разговорите към 0700 се таксуват съответно по 0.216 лева на минута за часовете на силен трафик и по 0.180 лева на минута за часовете на слаб трафик. Това са цени с ДДС.

За безплатни разговори от мобилен телефон към 0700 номер мисля, че бъркаш. Не е зле да го провериш преди да звъннеш от мобилен на 0700 номер.

Съобщението на цената на един градски разговор изписано по този начин, т.е. съдържащо в себе си израза на цената на не е подвеждащо. Твоя отговорност е да провериш каква е цената. Дадох вече линкове и информация за цените.

Прав си да си недоволен от по-големи времена на изчакване да се освободи оператор. Тук БТК има какво да подобрява.

Какво имам против теб ли...нали тва пита ...ей такива простоти ми писват...постоянно си на позицията на бТК...аз имам проблем с услуга която ми предлагат и трябва да им заплатя за да ги уведомя/премирно някой скъсал кабела им и аз си плащам за инфото което им подавам/ ...а си и плащаш дорде никой не ти обръща внимание дорде чакаш на опашката им кажеш,че нещо им не у ред...чат ли си мекере...трудно ти е да си чат...беше престанал да участваш и тва ти беше мъдро решение...ама си го нарушил...натириха ли та от бетекату...смотаняк си!!!

Редактирано от тъпия на 01.05.08 20:20.

Сега умишлено не вдигат поноже имат проблеми с пускането на новите скорости но и преди не вдигаха веднага.
Кофти е такава голяма компания като БТК да прави ланаджийски изпълнения.
От кога закъсаха толкова, че да не могат да намерят пари за заплатите на хелпдеска и да разчитат на набутването на хората от висенето в очакване на оператори не знам.