|
Страници по тази тема: 1 | 2 | 3 | (покажи всички)
Тема
|
Оплакване (за наблюдаващия)
|
|
Автор |
RazoR (Дебил) |
Публикувано | 12.09.07 09:21 |
|
Значи случая е следния. За пореден път това лято магистрален кабел на БТК за Студентски град е прекъснат по незнайни причини. Прекъсването става в неделя. Съответно първата реакция на БТК е в понеделник и тя е: повредата ще бъде отстранена до края на седмицата. Като се замисли човек, що пък да се напъват по рано. Само около 30 000 човека са без телефони. Нашата фирма която е може би най големия клиент на БТК в района, сумарните ни сметки са няколко десетки хиляди лв на месец също остава без 6 от телефоните си. Банките покрай нас не могат да работят, не могат да се осъществяват банкови преводи което съответно силно затруднява работите ни. Клиентите трудно се свързват с нас и то само благодарение на това че имаме още 3 мобилни линии.
Никакви намеци за извинения и компенсации. На молбата ни поне да излиза съобщение че има проблем с телефоните по вина да БТК ни се отговори че е невъзможно. За сметка на това телефоните дават свободно и хората остават с впечатлението че никой не ги вдига. Предложиха вариянт всички повиквания от стационарни телефон да се прехвърлят на мобилните - естествено за наша сметка. В крайна сметка се реши срещу някаква смешна сума автоматично да се съобщават мобилните телефони на всеки обадил се на стационарните. А проблема вече 4ти ден не е отстранен.
Искам сега някой да ме убеди с какво повече е БТК от примерно фирмата в която работя. Със съпорт ли, с отношение към клиентите си ли? С това че бързо се отстраняват проблемите ли? Само факта че познавам достатъчно свестни и кадърни хора в БТК ми попречи да се викна една камара медии за да покажа как се реагира на генерален проблем засегнал толкова много хора.
Искам и тоя някой да ме убеди че в тоя случай БТК не е длъжна да си скъса гъза но да оправи повреда която при всички случаи се оправя за часове. И да ме убеди че засегнатите фирми не заслужавт поне елементарно уважение под формата на извинение или компенсации
| |
Тема
|
Re: Оплакване (за наблюдаващия)
[re: RazoR]
|
|
Автор | Aлтepнaтивeн (Нерегистриран) |
Публикувано | 12.09.07 14:14 |
|
Ех, Razor-е, докога ще го търпиш това БТК...
| |
|
Ако имаше алтернатива нямаше да го търпя. Но реална алтернатива няма.
| |
|
Не мога да помогна реално. Но нищо не ми пречи да поразсъждавам върху проблема. (Според мен повредата е вече отстранена, но това не е толкова важно в случая.)
Искам да разбера нещо, което никак не мога да проумея. Твоята фирма е голям клиент. Би следвало да има Акаунт Мениджър. В моите представи това е човека който трябва да се грижи за фирмата и да съдейства за решаване на проблемите й. Защо не се обръщаш към него, а искаш съдействие в Интернет форум?
| |
Тема
|
Re: Оплакване (за наблюдаващия)
[re: нaблюдaвaщ]
|
|
Автор | Ekcпoaтaция (Нерегистриран) |
Публикувано | 12.09.07 21:30 |
|
Има просто обяснение.....ХАОС в взаимодействието м/у отделните служби
| |
Тема
|
Re: Оплакване (за наблюдаващия)
[re: RazoR]
|
|
Автор |
KlD (Лапетия) |
Публикувано | 12.09.07 22:40 |
|
Съобщение МОЖЕ да се пусне, но явно не сте си задали въпроса правилно.
"Нищо не променя тъй детето, както космосът и пубертета."
| |
Тема
|
Re: Оплакване (за наблюдаващия)
[re: RazoR]
|
|
Автор |
KlD (Лапетия) |
Публикувано | 12.09.07 22:46 |
|
Попитай колегата от експлоатация, дето ака непрекъснато какво правят по въпроса
По процедура минава районния техник и връща "кабелна повреда", на другия ден отива измервателя и вижда, че е така и го дава на шефа си. Шефа отива и казва на муфтаджиите да оправят кабела които на 3-я ден започват, т.е. взимат кабели и отиват. В зависимост от проблема го оправят за минимум 1 ден. Ако няма хора се вика частна фирма, което трае още 1 ден... и т.н. Но мисля, че колегата дето ака може да каже по-добре какво правят
"Нищо не променя тъй детето, както космосът и пубертета."
| |
Тема
|
Re: Оплакване (за наблюдаващия)
[re: KlD]
|
|
Автор |
DTMF (старо куче) |
Публикувано | 12.09.07 23:10 |
|
да така е, но районния техник работи за 300 лв на месец и изобщо не му пука че 30 000 са останали без телефони,съвсем нормално )
| |
Тема
|
Re: Оплакване (за наблюдаващия)
[re: DTMF]
|
|
Автор |
KlD (Лапетия) |
Публикувано | 12.09.07 23:13 |
|
В случая това не може да бъде оправдание, когато го повикат да го питат що толкоз време се бавят нещата
"Нищо не променя тъй детето, както космосът и пубертета."
| |
Тема
|
Re: Оплакване (за наблюдаващия)
[re: RazoR]
|
|
Автор | cвeтocлaвa (Нерегистриран) |
Публикувано | 13.09.07 08:27 |
|
Какво пишеш точно? че са ви звъняли по телефоните и е давало свободно??? Не знам, вие не сте ли били пияни? Това при вас често се случва. Често се случва и Корейката която е наета от Японката да копае метрото къса кабели.
Но най-често се случва дипломната работа на някоя студентка от пощенския в Ст. Град да бъде публикувана като актуална информация на страницата на бтк:
| |
|
Страници по тази тема: 1 | 2 | 3 | (покажи всички)
|
|
|