Значи случая е следния. За пореден път това лято магистрален кабел на БТК за Студентски град е прекъснат по незнайни причини. Прекъсването става в неделя. Съответно първата реакция на БТК е в понеделник и тя е: повредата ще бъде отстранена до края на седмицата. Като се замисли човек, що пък да се напъват по рано. Само около 30 000 човека са без телефони. Нашата фирма която е може би най големия клиент на БТК в района, сумарните ни сметки са няколко десетки хиляди лв на месец също остава без 6 от телефоните си. Банките покрай нас не могат да работят, не могат да се осъществяват банкови преводи което съответно силно затруднява работите ни. Клиентите трудно се свързват с нас и то само благодарение на това че имаме още 3 мобилни линии.
Никакви намеци за извинения и компенсации. На молбата ни поне да излиза съобщение че има проблем с телефоните по вина да БТК ни се отговори че е невъзможно. За сметка на това телефоните дават свободно и хората остават с впечатлението че никой не ги вдига. Предложиха вариянт всички повиквания от стационарни телефон да се прехвърлят на мобилните - естествено за наша сметка. В крайна сметка се реши срещу някаква смешна сума автоматично да се съобщават мобилните телефони на всеки обадил се на стационарните. А проблема вече 4ти ден не е отстранен.
Искам сега някой да ме убеди с какво повече е БТК от примерно фирмата в която работя. Със съпорт ли, с отношение към клиентите си ли? С това че бързо се отстраняват проблемите ли? Само факта че познавам достатъчно свестни и кадърни хора в БТК ми попречи да се викна една камара медии за да покажа как се реагира на генерален проблем засегнал толкова много хора.
Искам и тоя някой да ме убеди че в тоя случай БТК не е длъжна да си скъса гъза но да оправи повреда която при всички случаи се оправя за часове. И да ме убеди че засегнатите фирми не заслужавт поне елементарно уважение под формата на извинение или компенсации

Ех, Razor-е, докога ще го търпиш това БТК...

Ако имаше алтернатива нямаше да го търпя. Но реална алтернатива няма.

Не мога да помогна реално. Но нищо не ми пречи да поразсъждавам върху проблема. (Според мен повредата е вече отстранена, но това не е толкова важно в случая.)

Искам да разбера нещо, което никак не мога да проумея. Твоята фирма е голям клиент. Би следвало да има Акаунт Мениджър. В моите представи това е човека който трябва да се грижи за фирмата и да съдейства за решаване на проблемите й. Защо не се обръщаш към него, а искаш съдействие в Интернет форум?

Има просто обяснение.....ХАОС в взаимодействието м/у отделните служби

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съобщение МОЖЕ да се пусне, но явно не сте си задали въпроса правилно.

"Нищо не променя тъй детето, както космосът и пубертета."

Попитай колегата от експлоатация, дето ака непрекъснато какво правят по въпроса

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

да така е, но районния техник работи за 300 лв на месец и изобщо не му пука че 30 000 са останали без телефони,съвсем нормално )

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

В случая това не може да бъде оправдание, когато го повикат да го питат що толкоз време се бавят нещата

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Какво пишеш точно? че са ви звъняли по телефоните и е давало свободно??? Не знам, вие не сте ли били пияни? Това при вас често се случва. Често се случва и Корейката която е наета от Японката да копае метрото къса кабели.
Но най-често се случва дипломната работа на някоя студентка от пощенския в Ст. Град да бъде публикувана като актуална информация на страницата на бтк:

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Да повредата се отстрани вчера вечерта, около 90 часа следвъзникването и. На акаунт мениджъра си звъним всеки ден поне по 10 пъти но идеално знаеш колко са му взъможностите да промени нещата. Поста не го написах с цел помощ. Просто исках поддръжниците на БТК малко да слезат на земята.
ЩЕ ти дам още един пример. ПРеди месец един строеж прекъсна всичките ни основни трасета + една оптика на БТК която е правена с цел клиентите на БТК да имат по добър достъп до нашата мрежа. Оптика която е фулл нон стоп с 1 гигабит трафик от нашата мрежа към ADSL клиентите. НАшите трасета ги възстановихме за около 7 часа. Това бяха около 200 оптични заварки + теглене на 3 нови кабела. Кабела на БТК не беше оправен и го сплайснахме и него само и само за да не стои прекъснат и да ни дразни. Е вие не можете да реагирате достатъчно адекватно дори когато става въпрос за собствения ви интерес. Тук се водят много спорове за това кои е по велик и т.н. БТК е фирма със страхотен потенциал само че явно повечето хора в тая фирма не ги ебе ама грам за това какво се случва с нея, което предполагам е от липса на мотивация. Да не говоря пък за други неща които поставят фирмите които ползваме каналната ви мрежа в супер неравностойно положение. Ако си вършехте работата като хората сега в софия доставчиците щяха да са около 20 пъти по малко и услугата да е много по качествена

Еми да,тва остана от БТК,съкратиха ги на 5 човека група от експлотация и аналоично времетраенето за отстраняване на повреда стана ++++,демек голямо латенси :),кво та ебе ве братче да не е само БТК,без пък да нямаш алтернатива,ех компанията я осраха,така е след приватизация,лешоядите само лапат мъни вместо полагащите им се ЧУРКИ :)

ами да не работи, бе, да напусне щом смята, че е зле заплатен и да почне другаде за 3000.
само да не се окаже, че си е средностатистически мрънкаш некадърник и че и 300 лв. са му много за уменията.
щом е подписал, че ще работи за 300 лв. да работи, а не да мрънка как не му стигала заплата и да срива имиджа на работодателя си.

всички работят, в рамките на работното време- от 8 до 16:30 . Всички са доволни и никой не се оплаква .)

Само частните фирми с изкопните работи които късат кабелите работят и след 16:30 ))

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

То ако на "работодателя" му пукаше за имиджа, нито щеше да остави една шепа персонал, нито на тази една шепа щеше да дава 300 лева, щото за тия пари действително друг освен некадърник няма да намерят.
Ама не, тях ги интересува само да си лапат паричките, без да дават нищо. Кога ли кранчето ще спре, обаче? Бас ловя, че няма да е след много време. Не знам защо, ама ми напомнят за малоумниците с хотелите по морето, дето сега постепенно сами си ги събарят.

Ценя желанието ти да всички да си стъпят здраво на краката или казано по твоему поддръжниците на БТК малко да слезат на земята.

Аз съм реалист когато съм на работа. Но тук никога не пиша в работно време и никога не говоря от името на работодателя си, който и ще да е той. Позволи ми да се държа като запалянко на мач.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

А пък ти защо за пореден път седиш да плюеш клиенти във форум?? А ТИ - познаваш ли акаунт-мениджъри на БТК, за да знаеш как те се справят с работата си?

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Абе, ти откога стана калайджия, че ти почерня задника??? Пубертетът ти е кошмарно късен, но няма да се оправи - АЗ знам как се известява ШЕФ за КАБЕЛНА, АЗ знам и какво става след това! Правило номер едно - КЛИЕНТИТЕ НА БТК СА ВИНАГИ ВИНОВНИ! Нещастник!

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Питах те вече, веднъж - само в райончето ми - знаеш ли колко месеца са изкарвали лузерите без комуникации, м? А ти и дечкото - за какво пишете, защо защитавате БТК в ТОЗИ форум, м? Чакай малко - ти се познаваш с RazoR (Дебил)??? Тва си мириши на далавера или той е VIP клиент? Защо нямаш такова отношение и към... други клиенти, м? Ще се черпите, че са му се оправили комуникациите или квооум? Да цитирам ТОЧНО в този момент кои нямат комуникации? НЕЕЕЕ - пазя тайна

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Знаеш ли коя е единствената дума в БГ език, на която може да и смениш сичките звукове? Една е - УФСЪ! Тва е едно непреживно животно, наподобяващо тебе. Средностатистически мрънкащ некадърници в БТК са тези, които мноого ги е страх, че, ако ги изхвърлят, никой няма да ги земе, дори и гаджетата им

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Кабели, ама не от тия мазнитье се сплайсват

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите