Ако ще и в Турну Мъгуреле да са, а supervisor - ите да са в Нова махала, все пак е редно да имат елементарно понятие за какво става дума. Ама това е проблем на висшия мениджмънт, защото не може само да продаваш, пък било то и с талончета... А историята наистина помни всякакви случаи: и за клиенти, и за служители... А жаравата проблясва...

ти си заядлив - значи може и да се разберем
не съм казала ча съпорта на адсл е върха на сладоледа, някъде да си го прочел:) много добре знам нивото, но не в това е въпроса. въпроса е в това че "клинта" в повечето случай е също толкова некомпетентен и неориентиран в исканията си. незнам още някой от хелп деска да може да врачува че да превдижда всички искания на пациените

Та нали точно това е идеята хелп деска да предвиди та дори и през стената да усети каква му е болката на клиента , а не да праща хора на рекламация и в крайна сметка да се окаже че кабела е скъсан и целия вход няма телефони.

Tva e nekaf bugaf female, kvo ochakvash ot nego?!

I kak segashnata lokaliZacia opravdava loshoto obslujvane?

Clienta ne e dlyjen da e kompetenten. Ti kato idesh na doktor, da ne bi predvaritelno da si si opredelil diagnoZata?!. Che to ako vsichki clienti biaha kompetentni Help Deska shteshe da otpadne.

не казвам че ака е лошо го оправдава, мисля че ако си клиент трябва да имаш и малко повече информация за хората които те обслужват

ако смяташ че това е проблема следващия път се обади на канал 2001 а не на хелп деска

ми когато ползваш УСЛУГА трябва поне малко да си компетентен, и не го сравнявай с лекарите защото е различно. аман от сравнения и то недодялани

разликата с мутирал не е голяма:))