Баси нещастниците са БТК, щом са стигнали дотам да пускат Начало на разговор без да е започнал такъв !!! Иначе Вивател може и да нямат вина в случая, но БТК се подиграват с клиентите си или онези, които са дръзнали да изберат Справки на тел. 144 ! Самото избиране на този номер без да говориш с никого струва пари ! Дреме ми на мене дали някой щял да ми каже, че съм бил много важен и трябвало да изчакам да се освободи оператор.
За мене е важно да говоря с оператора , а не да слушам разни глупости и мелодии !!!

За мене хич не е нормално само за да чуя, че съм бил много важен като клиент и трябвало да изчакам за оператор, да си плащам ! При това без да съм говорил с оператор, а само за да изслушам глупостите им на бълг. и английски, и разни мелодии. Ми да бяха превели всичкото това и други езици, че да ме държат поне 1 час на телефона, за да може да се набутам още по-яко !

Баси нещастниците, щом смятат непроведен разговор за действителен !!!

може и да не си забелязал, обаче при всички оператори е така, например звъни от Вивател до справките на Мтел и освен че трябва да послушаш малко реклами преди разговора,пак ще си платиш

...когато нямаше цифрови централи,и чуваш или заето или свободно.И аз предпочитам вместо глупусти да чувам заето,но да не си плащам.Говоря по принцип,и за мобилните оператори.Не бива когато телефона на този,когото търсиш е изключен,да ти вземат пари.Нека дава трети вид сигнал примерно,за да се различава от заето и свободно.И особено ако си с ваучер,особено с Прима...

Все пак тези услуги са създадени, за да са от полза на клиента и да го привличат, а не да го отблъскват. Щото познай отсега нататък дали изобщо ще набера тел. 144 !!!

За примера ти с Мтел съм изумен. Подобна щуротия при Глобул и Вивател няма . Имам предвид да ти таксуват обаждане на номер при положение, че отсреща телефонът е изключен.

e таксуват го ако е включена гласовата поща на отстрещния, но както и да е. така или иначе компанията (независимо коя ) си решава нещата така както на нея и е угодно ииииииииииии клиента ако иска да ползва ако не иска не....... жалко е но е така. а по отношение на 144 - лошото е че решиха да го правят национален този тел и направих кол център във бургас (това била световна тенденция според бтк). незнам до колко е световна, но със сигурност много неща се объркаха с това решение. включително и това да седиш и да чакаш някой да вдигне телефона. преди когато във всеки град си имаше 144 нещата като че ли бяха по-различни, сега обаче нищо друго не ни остава освен да следваме"световните" тенденции и да си слушаме музиката или пък че обаждането ни е от ОСОБЕННА ВАЖНОСТ:)

не знам за световните тенденции, но единствения кол център е начин да се икономисат заплати и работни места...Бизнес)

да пич, от финансова гледна точна не оспорвам това, само че предполагам знаеш какво значи това нали. неуредици поне първоначално (ако не и за по-дълъг период), недоволни клиенти (а както виждаш те наистина са такива) и куп други неща (за неподготвеността на кадрите там няма да говоря, предполагам и това знаеш)

всъщност на някой не им пука,важното е да има реклами по ТВ-то и всичко в БТК да изглежда розово.

Пък и тези нашарени нови служебни автомобили са си точно за това

Не става дума за недоволни клиенти, а за загубата им. Ей на това ако не обърнат внимание в БТК, значи са гола вода. Едва ли като изцакат някой по тоя начин същия ще им позволи да го направят втори път.
Така не можеш да се отнасяш с клиентите си и да ги караш да плащат за услуга, която всъщност не са получили !