Здравейте, имам проблеми с така нареченият Любо. Ако някой го срещне някъде моля препратете го при нас. :)
Вече 3-та седмица звъня на прословутият теелфон 070017111 с молба за помощ. Е вярно, не само БТК са виновни за случката но случвало ли ви се е "Царя да дава а пъдаря не"... Те такъв е нащият случай.
Преди близо 3 седмици имахме хардуерни проблеми в офиса и се налоги набързо да спретнем нещо за да имаме интернет. В бързината сме забравили един squid "отворен" и естественно са ни набутали в "black lists". Та поразшетахме се за да изчистим IP-то от тях. Но за една листа (http://dsbl.org/) се оказа че не става без Revers DNS запис. Хората добре са го намислили - не можеш да изкараш от черната листа сървър ако нямаш Revers DNS запис защото рекуеста за изваждането от черната листа се изпраща до реверс записа на сървъра (postmaster@blabla.com, abuse@blabla.com - стандартни маил служебни акаунти ) , а идеята е че в противен случай всеки спамър може да си изкара вкаран в черната листа сървър и да продължи да си ползва сървъра... Да но какво се оказва в нашият случай - за БТК липсват всякакви DNS записи за IP-тата раздавани по ADSL-лите, все пак можеха да си организират някакъв DNS за "динамично" раздавание IP-та за да не се налага клиентите които ползват бизнес акаунти да звънят всеки ден и да молят за решение в което маил сървъра им да работи... Да не говорим че на всяко обаждане започваме с цялата история отново и отново, с което след 20 мин. се стига до момента че не предлагат Reverse DNS като услуга...

Проблем номер 2 - какво става ако ъплоад канала ти е 512Кбита, имаш маил сървър на firewall-a и шефа ти реши да изпрати 5МБ маил до 20 човека... Ами просто оставаш без IP и проблема се решава... Абсурдно е но е така, БТК си имат DHCP сървър а LEASEDTIME за IP-то е 30 сек. което предполага че ако ъплоад канала ти е пълен за по дълъг период от 2-3 минути оставаш без IP. Проблема със шефа наистина го имах във един прекрасен неделен ден, все пак човека от къде да знае че не няма право да изпраща писма. А на тъпият системен администратор ( моя милост ) му отне 2-3 часа за да разбере какво става на прага на собственната му кочина ...

Е, помислете си ако все още искате ADSL от БТК за служебни нужди - архитектура на network-a и какви ресурси ще са ви необходими ... Нямам нищо против БТК но като голяма компания нека помислят и за клиентите си. А аз продължавам да чакам да се случи така че маил сървъра ми да работи,... и дано Дядо Коледа не ми сервира подобен някакъв подарък ...

Ами то освен за браузване и то леко и даунлоад за друго не става, ама хората късно го разбират щото това ъплоад скорост нищо не им говори, а на който му говори си търси по сериозни от АуДСЛ алтернативи ...

То дори и за сериозно браузване не става вчера ми сервираха че имало ограничение на заявките на сесиите - до 192. Още не мога да повярвма че си позволиха да изплюят камъчето.Това пък за философите който ги защитават никъде не е упоменато в прословутите договори които размахват наляво и надясно. И кое им е бизнеса на тоз бизнес пакет след като си ограничен на uploada ограничен на заявките на сесиите един господ може да ти каже .
Явно това е поредната пирамида за набиране на наивници никой не може да ме убеди в противното.Многократно им задавам въпроса дали си търсят клиенти с които да работят години занапред или са поредната измамна пирамида с цел набирани на уж много клиенти и бърза препродажба и срещам едно гробно мълчание.Абе тез хора там дето работят въобще не знаят за какво са там и за какво им плащат просто нямам думи за безхаберието а за компетентност и дума да не става. С две думи УМИРАЙ ТРУДНО 4 , 5 който която серия иска да заснеме

А момчета не така.
Кой какво иска се уточнява при подписването на договора.Това,че там не сте си сваршили работата и сте я карали през пръсти си е ваш проблем.Преди да се подпише 1 договор и клиента преценява дали дадена услуга ще му свърши работа,като за целта задава въпроси относно интересуващите го параметри.
Не знам някой клиент да е бил принуждаван със сила да подписва.По скоро знам за много клиенти които не разбират за какво става въпрос и вместо да питат се правят на много велики и после плачат и се оправдават с той дето им доставя услугата.
Качеството на услугата и съпорта на АДСЛа са доказани също както и на колегите,които подписват договорите.
По добре си вижте проблемите във ваща къща и си образовайте т.нар техн.лица от ваша страна.Защото да угодиш на некомпетентен и незнаещ какво иска клиент не е лесна работа.И понякога ги съжелявам колегите,които имат досег с такива клиенти.

Вапцаров, може ли да попитам :

1. какво разбираш ти под термина Бизнес достъп ?

2. Можеш ли да ми обясниш защо се използва dhcp ( Dynamic Host Configuration Protocol ) при условие че е заявено че ползваш ( Статичен реален IP адрес - Един ) ?

Кой какво иска се уточнява при подписването на договора.

Напълно съгласен, НО:
Вече водих 2 сериозни разговора в бТК за пускане на 2 двуМб АДСЛ-БИЗ по 2 тел.линии и задавах какви ли не въпроси. И никъде не стана дума за ограничаване броя на сесиите. Мога ли да знам всички клопки, които ми се залагат? Как да уточня нещо, за което няма и намек в ОУ.
И още нещо - уточнявахме някои други неща. При уточненията, устно всичко излиза ОК, но се оказа, че няма как да се запишат тези доуточнения при записването за услугата. И как да докажа после, че съм говорил 2-3 часа и съм доуточнил и изяснил всички проблемни въпроси прди подписването на 1год. договор?

В конкретния случай - как предлагаш да накарам акаунт-мениджъра да изпише някъде, че няма ограничение в сесиите преди подписването? Да го водя при нотариус за клетвена декларация ли? Или после да викам Мавриков и да четем в ОУ има ли или няма такова ограничение?

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Редактирано от Cтepн™ на 13.12.05 11:08.

Стерн,
ти май си от тия дето ядат,спят,пият,спят и така до края.Не е лошо да си използваш мозъка и за други неща преди да намираш косури на Компания като БТК.

@ Вапцаров - ей не ви омръзна на вас от БтК да ловите маймуни с трици като ги убеждавате че триците са висококачествено брашно и ако има проблеми с вкуса на опеченият от него хляб, то сигурно майнуната има вкусови изменения нямащи нищо общо с триците представяни за брашно - за съжаление тая политика води до все по голям отлив на клиенти, така че вашите ак.мен-и най накрая ще се почувстват свободни и неангажирани ...

Ак.менаджерите ни не се занимават с маймуни и трици.Те са тренирани и обучавани да работят с грамотни хора.
За маймуните и триците,ако си гладен,бегай при некой велик ланаджия.

Вапцаров-да ти го начукам