Здравейте ,
Вчера получих разпечатка на тел.разговори и искам да ви питам как се отчитат .Абониран сум за бтк у дома 50 мин-градски и 30 извънградски.
Сега минах на бтк сити 100 мин.градски
Та въпроса ми е 00:01:36 - трябва да се счита за 1 минута и 36 сек нали.
Най отдолу е сумиран сбора и е 42 мин и нещо.Интереснито е че са надписали около 72 стотинки допълнително от даден момент започват да се отчитат разговорите и общата сума става 12.72 без ДДС.
Питах в касата казаха ми да се обърна към центъра за работа с клиенти да подам молба.Да ама той е на другия край на града и за 1 лев не си струва да се разправям.Но 3 милиона абонати по 1 лев....

Защо при положение че нямям 50 мин.разговор?

Нямам специални разговори а извинградските са отделно
И още един въпрос за цената която са написали на един от разговорите 0.01157 как пък разделиха стотинката на стотни.
Някой ако знае да каже.Мога да сканирам документа и да го покажа ако не ми вярвате.
С поздрави

Погледни

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Да ги отчитат както искат.Въпроса е имам ли 50 безплатни минути или не при положение че съм говорил 42 мин и нещо ?
Ако е така защо не рекламират 50 разговора по 1 минута .А имам разговори под 1 минута .
Да въведат графа зачита се за 1 минута.
Говорил -зачита се
00:00:06 -00:01:00
00:00:35 -00:01:00
00:00:59 -00:01:00
00:01:24 -00:01:24

Не чувстваш ли че нещо май пак е излъган НАРОДА а ?

Вярно е че човек се чувства много излъган когато не е чел добре при подписването на договора. А се рекламират 50 безплатни минути защото при добро желание са си толкова.
Това не пречи обаче аз също да се чувствам излъган въпреки че ми е кристално ясно тарифирането при мобилните оператори, особено при двама от тях дето също тарифират първата минута. И при тях пак ли е излъган народа?

Пенчо бре чети!

Народа просто не е свикнал да чете какво подписва. Тези условия са обявени точно по този начин от самото начало и не са променяни.

Имаш ги 50-те безплатни минути. Условията при които ги имаш са в линка който ти дадох.

И още един проблем си започнал, дори без да искаш. Трябва да знаеш кого питаш по даден въпрос. Касиерките по касите не винаги са компетентни по всички въпроси. По-добре да опиташ да получиш информация на някои от безплатните телефони от сорта на 0800 15 500.

ReadOnly: spectator@mail.bg

Аз също се почувствах излъгана преди време по същия повод. Преди това се почувствах излъгана за минутите слаб трафик, които също се отчитат във включените минути.

Моля, не давайте съвети всеки да чете и подобни. Писна ми да се взирам в малките буквички по рекламите. Сега вече знам, че и да чета внимателно, все нещо ще пропусна и пак ще се почувствам излъгана.

Понеже и в двата случая звънях на безплатния (слава богу, наистина се оказа безплатен) телефон за клиенти, мога да потвърдя, че там са способни да отговорят на всичките ми въпроси по разпечатката. Ако БТК (и всяка друга фирма, естествено), искат доволни клиенти, да обобщят за какво ги търсят на тези телефони и да дават в офертите си ясна, разбираема, и ако трябва, дебело подчертана информация, предотвратяваща недоразумения.

P.S. Макар да се чувствам доста тъпо, до около 15 число на месеца говоря по един начин - безотносително силен/слаб трафик, кратки разговори, след 15 - скорострелно в силния и мноооого дълго в слабия трафик. Направиха ни на маймуни и ние се държим като такива.

До Питащите:

ако не сте разбрали смисъла на рекламата:

"БтК - за тебе е ... " - трябва да се подразбира "БтК- за тебе е ... сметката!"

я най-добре сканирай разпечатката и я пусни във форума за да разберем как си излъган.

За да не чустваш излъгана, за да не те правят на маймуна чети и питай!

По възможност преди да направиш коктретното действие.

Тук не е най-доброто място, но понякога помага.

ReadOnly: spectator@mail.bg

Защо ще питам аз? Не могат ли като се обадя да заявя някакъв абонаментен план (безспорно удобство) да ми обяснят всички тънкости и дори да ме предупредят за неща, които повечето хора е ясно, че прозяпват?

Очевидно с тези тарифи шмекеруват на дребно. Любопитно ми е колко по-малко ще печелят, ако таксуват до секунда, както нормалният човек предполага. И дават ли си сметка колко губят от отношението на хората към компанията - защото предизвикват яд и отвращение. В дългосрочен план това е ужасно лоша стратегия.

Една прогноза за М-Тел, които са на етапа да берат плодовете от греховете и наглостта си на монополисти преди години - може би не веднага, но ще губят много клиенти за сметка на Вивател.