Какво става със сметките? / Компютри и Интернет / БТК

Тези дни имах малко свободно време и реших да се позанимая със сметките на БТК. Активирал съм си детайлна разпечатка през Интернет и си гледам разговорите – всичко е обичайно като всеки месец (същите номера, честота на избиране, но с по-малка продължителност - дал съм ултиматум в къщи за повече икономии). Сумирам минутите, като отчитам че за разговори по-къси от 1 мин се таксува 1 минута (не че го пише някъде, ама може и да не съм го открил - сигурно е със шрифт 1 pt или е с бял foregraound на background

) И виждам, че има резултат от икономиите - само 50 мин. междуградски, само че в сметката има доплащане за междуградски (телефона ми е на БТК20 и има включени 80 мин междуградски)-много интересно. Обаждам се на 0800100, много са любезни, но нищо не можели да кажат, но ако се обадя на 080015500 - горещи сметки всичко ще оправят

. Те разбира се също са много любезни, но нищо не могат да кажат, защото нямали данните за Стара Загора, но ако се обадя на 042/6199 ще се изясни всичко. А там познайте – казват ми, че такива въпроси по телефона не се решават и трябва да отида до БТК, служба (или нещо подобно) жалби по сметки. Тук вече ме посреща една не чак токова любезна кака и почти ми се скарва, че й досаждам с такива дреболии. И познайте какво - проблема не е при тях - да се обърна към София, защото те се занимавали с тези детайлни разпечатки и те да се оправят. Освен това поради технически проблеми (досещам се какви) не можели да ми извадят разпечатка на разговорите от БТК Стара Загора, защото са били загубили част от данните. И се питам тогава как са ми направили сметката, след като не знаят какви разговори съм водил? И защо са ми взели 1,20 лв. за детайлна справка, след като това което са изготвили не става за нищо според тях?