(в клуб доставчици на инет ме посъветваха да публикувам и тук ...)
От 30 мин. звъня на поддръжката на БТК АДСЛ - ама няма файда.

Най-новата им екстра е, че на телефона за поддръжка вече не те държат да чакаш свободен оператор (консултант) ами направо ти казват "Обадете се пак, защото вашето обаждане е много важно за нас!" (без коментар) и след това прекъсват. За 1/2 час направих 10 позвънявания - тези пари едва ли ще ги приспаднат от услугата ....

Ама това е бял кахър.

От 23 декември и до днес PING към DNS-a на БТК изглежда ето така :

Reply from 212.39.90.42: bytes=32 time=797ms TTL=251
Request timed out.
Reply from 212.39.90.42: bytes=32 time=1281ms TTL=251
Request timed out.
Reply from 212.39.90.42: bytes=32 time=1422ms TTL=251
Request timed out.
Reply from 212.39.90.42: bytes=32 time=1062ms TTL=251
Reply from 212.39.90.42: bytes=32 time=1047ms TTL=251

Ето и един tracert :

C:\>tracert 212.39.90.42

Tracing route to sws-ha-3.btc-net.bg [212.39.90.42]
over a maximum of 30 hops:

1 <10 ms <10 ms <10 ms 192.168.1.10
2 <10 ms <10 ms <10 ms 192.168.2.1
3 1375 ms 1094 ms 1047 ms vpdn.btc-net.bg [212.39.70.76]
4 984 ms 906 ms 922 ms sws-ha-3.btc-net.bg [212.39.90.42]

Trace complete.

На тези цифри от БТК АДСЛ поддръжка казват - няма проблем.
Според мен числата дето са около 1000 и то когато става дума за DNS са голям проблем ама за тях това явно е в реда на нещата.

(Имаме 2 бизнес линии (АДСЛ) и двете са на същото дередже и проблем няма ...)

А телефона продължава да си дава заето...

Хубав интернет!

sunsande

kakto kazva edna priatelka
sunsade
ti si edno bebence sladko
te sega fana cakata na BTK i zaetia im telefon

sha ta skasam ot celufki samo da ta nabaram :)

Според теоретиците тук, това което си написал е нереално. Теоретично ще ти обяснят, че ADSL на БТК е на светлинни години от всички други стандарти. Ще получиш купища технически термини, според които ADSL е несравним, незаменим, недостижим и т.н.
Теоретично така ще бъдеш оборен, че практическият пример, който си дал, ще стане невалиден, дори забравен, дори и ти може да забравиш за него. Все пак в България интернетът е още теоретично понятие, особено за БТК.

Нарочно по-нагоре написах ADSL на БТК удебелено, защото на теория може и да няма разлика между ADSL на БТК, с който и да е друг такъв на доставчици от други държави, но на практика не е така. Практиката го сочи, а не теорията, с която изобилства тук.

Има обаче и нещо практично при интернета на БТК. Не съм сигурен за него, но предполагам, че печалбата им на практика не е малка.

Можеш да пробваш, когато ти е зле ADSL да се вържеш към dial up на номер 0134200 (на БТК е номера). Таксува се като един градски разговор (поне така пишеше преди месеци, сега незнам). Юзер и парола не ти трябват, просто пишеше номера и се конектваш. ADSL и Dial up от един и същ доставчик. На теория ADSL трябва да е много по-бърз, но все пак пробвай на практика.

War on MTV and CNN
Macdonald's, Walt Disney and Bethlehem
On Christina, Britney and Eminem

Абе ей ! Вие в БТК ли се съмнявате бе ? ;)

достатъчни са 2 думи:

No Comment

86 smopu!M <- Win98 nagore s krakata

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Nishto ne hwanah ni kakwo si mi napisal ni cakata - towa e - po cql den si kysam nerwite ... a to nqmalo problem. Ot BTK kazwat che po-wreme na tracert-to liniqta bila 100% full i zaguba na paketi nqmalo - pratih im log ot ping deto pishe tochno kolko zagubi ima ... ama to nqma problemi.

A celuwkite si gi zapazi - d-r Qndra preporychwa klizma w takiwa sluchai.

sunsande

батка, ще ми се да пишеш пак във форума като се усетиш какъв ти е проблема и се си го оправиш сам
ако още не си се оправил, пиши тук телефона, на който ти се води услугата

Проблемът е точно какъвто го описах - имаме 2 бизнес акаунта на различни телефонни номера в един офис. От 23 Дек. започна този проблем - от време на време - през няколко часа за около 1/2-1 час понякога за 4-5 часа връзката на моменти пропада.
Това означава, че когато например се опиташ да заредиш google.com се получава чак на N-тия рефреш на браузера - доволно досадно, ICQ също постоянно прекъсва, но това е малкия проблем. Налага ни се да работим с Remote Desktop на машина в US и когато в такъв момент прекъсне връзката наистина става проблем.
Казаха ни, че проблемът не е в БТК. За целта направихме всякакви експерименти, за които се сетихме. Оставихме едната линия само с една машина - резултатът е просто малко по-добър (предполагам защото нямаше абсолютно никаква натовареност на линията), но на практика същия проблем - голям пинг и губене на пакети.

Колкото до телефона - не съм оторизиран да го пускам публично в нет-а, но го съобщих поне 6 пyти на съпорта на БТК. Ако можеш да помогнеш и си от БТК можеш да го намериш лесно. Ако не - не виждам причина да го знаеш.

sunsande

Следващият път когато това стане пробвай трейс от

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Отговора на твоя проблем се нарича ескалиране. Проблема не ти е в преноса а някъде на друго място и някой от БТКнет трябва сериозно да се заеме с него. Техния съпорт обаче е ограничен до най-сложните кейсове с които колежките не могат да се справят.

Съветвам те упорито, но спокойно на всеки 30 мин. да звъниш на Хелпдеск и да искаш да те свържат с по-горното ниво на поддръжка. Без нерви и културно. Всичко ще се оправи лесно само трябва да се добереш до верния човек.

Неприятно е за клиентите но е факт, че Хелпдеск издиша в последня месец. От нова година абонатите на АДСЛ в София вече са над 3000 което е доста неочакван растеж. Сега трябва и съпорта да порасне.

Между друго има свободно място за техник (механик) в Перник за новия им АДСЛ. Май щата е към 410 лв. Който мисли, че ще се справи да подава бързо документи в РУД-а щото изма шасита, има заявки, ама няма кой да обикаля без кола из Мошино и Юри Гагарин :)

Predpolagam che naistina si praw - специално ще пусна нов пост защо мисля така. Наистина се оказа, че има хора в БТК, които разбират и вършат работа.

Но проблемът за който писах в този пост си остава и в момента го наблюдавам без промяна.

sunsande