Ценовите пакети са особено популярни сред възрастните хора. Затова ви моля, предайте това, което ще прочетете, на ваши родители и баби. Ценовият пакет има утежнени условия за ползване от 01.07, затова до 30.09 се приемат молби за отказ със задна дата - от 01.07, 01.08, 01.09 според желанието на абоната. Ще се преизчислят сметките. Според новите цени от 01.07 за ценовия пакет над 30-я импулс цената на импулса е 30 ст. , а иначе над 40-я е по 8. Но ще се начислят по половинки абонаменти за месеците със задна дата, за да се досъберат до цели. Това ще стане със сметката през октомври. Малко сложно звучи, но най-важното е, че се приемат откази със задна дата. Дори и да е направен вече отказ, датата му може да се коригира.

По-добре такаотколкото така

Скъпа/Скъпи Алба! Явно работиш в маркетинга на любимците ми. А с тях най-обичам да се хрупам.
Не помня добре но някой вече беше споменал ( и то още при смяната на тарифите ), че има подобно положение с утежнените условия! За сметка на това БТК през това време си изчисляваше евентуалните загуби от свалянето на цените на междуселичните и международните разговори.
Обаче...въпроса е друг! Защо всяко поделение на БТК не уведоми ЛИЧНО всеки един клиент с пакет за променените условия, възможноста да се откажеш от ЦП до края на август май беше и надлежно да разясни в какво точно се състои промяната на тарифата, а се налагаше вдигане на джангъра и едва тогава да се прави такава масирана информационна кампания. Майка ми например получи такова. Много ли щеше да удари по финансовото ви състояние едно евентуално разпращане на писма на 10-12% от клиентите ви? Такова решение спокойно е можело да се вземе на регионално ниво ( че дори и на ниво ТРД ), стига съответния Отдел Маркетинг ( нали така се води ) да излезе със съответното решение - по скоро да има желание да помогне на клиентите си.
Но не би! Самочуствието на монополист все още не е изкоренено от компанията Ви, а мисля вече е крайно време това да стане!
Не знам, но в момента може да се направи и друго за хората с пакет ( особенно за тези с телефонни постове къ ЦАТЦ), но или не го усещате или отново имате изкривена представа за пазара, че карате хората масово да се отказват от пакетите.

Нищо в твой ущърб не мога да кажа. Прав си. Единствено, което мога да добавя е, че от сърце влизам в положението на тези хора и каквото зависи от мен го правя (както виждаш дори в интернет).

По-добре такаотколкото така

Аман вече от тия измамници!
Това на нищо не прилича. Никой не те уведомява, единственото, което те "известява" за промяната е новата сметка.
Тези хора заслужават само едно - бърза приватизация със съкращение на всичките им там виновни УПРАВНИЦИ и тотален срив на инфраструктурата. След това ново ръководство и много конкуренция. И дано не излязат от калта поне едно столетие.

Въпроса мойто момченце, е не че не те уведомяват, а че не го правят както изисква доброто отношение към клиента.
А ако трябва да започнем да обсъждаме кой за какво е виновен, ще трябва да се прехвърлим в клуб Политика.

// Hm.. nqma go kredor..

Naistina dosta ostro navlqzoh, ama qdosah se.
. , ne sym ti tvoeto momchence!

Понеже за пръв път чувам значи.
Ценовия пакет включен ли е по подразбиране или не.
И кога е 30ст. и кога по 8 + половинки от абонамента, когато пакета е включен или не ?

Представете че в продължение на 3 месеца си купувате хляб в магазина, като си плащате 70ст. броя, като със съответния хляб си получавате касова бележка и един прекрасен ден продавачът(ката) ви казва ми ко ша праим дигнаха цената на 2.10лв с задна дата дайте да ви преизчислим сметките за 3 месеца назад ! При подобно положение в една нормална държава ще има ... сетете се сами какво ще има но от БТК(Българска Терористична Компания) ще стане ПБФК (Поредната Българска Фалирала Компания), а конкуренцията ще заеме бързо нейното място !

В една норамална държава дори и не от европейския съюз, като Полша телекомуникационнтие компании уведомяват така хората за промените, че дори и бездомните по улиците знаят за всичко 3-4 месеца напред, но там има конкуренция !
Но и там в самото начало имаше високи цени (е такива издънки никога не е имало), но така за една година си изгубиха 60%-80% от клиентите и в крайна сметка свалиха цените доста под нашите от миналата година !

Ти въобще четеш ли какво пише?
Или съвсем не разбираш, че преизчисляването е в полза на клиента на БТК а не в негов ущърб Какви са тези тъпи сравнения с хляба? А пък примера с Полша - явно си го изсмукал от пръстите си, не за друго а защото тамошния телеком го купиха немците, а те определено знаят ка се вирее на пазара и 80% звучи смешно. ( в България трите конкурента се очаква да отмъкнат заедно не повече от 15%-20% )
Между другото в една държава с конкуренция на пазара, фирмите имат гъвкава ценова политика, а не като БТК, наложена от Хари Потър към днешна дата. Там в договора който подписваш предварително са записани ценовите условия и те могат да се променят само ако клиента пожела. Това обаче си има лоша страна - ако на някой не му хареса сметката, няма да му я преизчислят както прави в момента БТК, за да плати по-малко, ами направо ще му се изсмеят - Извинете, Това Вашия подпис ли е?

Sorry
Информацията ми за полския телеком е от потребители, а не прочетена от някакви статистики. Като говоря за конкуренция там не говоря за вътрешна, а от независимите телекомуникационни компании (не само GSM оператори).
Казах 60%-80% "в България трите конкурента се очаква да отмъкнат заедно не повече от 15%-20%" GSM оператори ли имате в предвид.
"Там в договора, който подписваш предварително са записани ценовите условия и те могат да се променят само ако клиента пожела." ами да поне човек със сигурност си знае колко ще плати, а не колкото му каже Хари Потър.
Е аз това май не съм го разбрал за преизчисляването, но веднъж по такъв начин преизчислиха сметката за парното на принципа I=1, II=2*1, I+II=3, а трябваше да бъде I=1, II=1, I+II=2 и от тогава предпочитам да попитам, като чуя "преизчисляване със задна дата".
А и едни и същи тарифи за аналогови и цифрови линии звучи смешно 3 пъти набирах за да се свържа сега (в слушалката едновременно се чува свободен сигнал, зает сигнал, радио и пръщене) ето това не е качество, което струва 8ст. без ДДС за 3 минути.

Frend, (наричам те така, защото не мога да се обърна към теб с това ".", както си се кръстил), що не оставим Полша (найси мобилни оператора) и Германия (в Източните провинции за 10г след обединение зе телекомуникации са дали > от 10 млр ДМ - не е печатна грешка) настрана и да се съсредоточим върху начините за противодействие на монополиста?
Много добре прави момичето (Алба) - явно работи в телекома, а се грижи и за Вашите баби и дядовци.