Уважаеми колеги,

Публикувам тук писмо, което изпратих на адрес iskra@lukoil.bg. Случвало ли ви се е на Вас подобно нещо. Кога, къде и колко често?

Здравейте!

Ваш клиент съм от Пловдив.
Вчера имах път към София и на обратно трябваше да заредя на Вашата бензиностанция, която се намира на изхода на София, посока Пловдив.

Имаше някакви ремонти на 7-ма колонка (пропан-бутан) и се наредих на 8-ма. При зареждането на горивото се получи така, че всичко излизаше навън. Казах на служителят да спре и да опита от 7-ма колонка. Тогава всичко беше наред. Заредих 15 литра доколкото си спомням. На касата бях помолен да платя и 1.50 лв от 8-ма колонка - нещо, което реално не е влезнало в моята бутилка.

Такива случаи имам два - в ЛукОйл-Пловдив (Цариградско шосе) и ЛукОйл-София (Цариградско шосе). Единствено и само там се случват такива неща. Най-фрапантният случай все пак беше в Пловдив, когато преди около 3 месеца бях принуден да платя за зареждане на 25 литрова бутилка цената от 30 лева. Причината беше банална - 4 лева излетяха във въздуха. На касата бях помолен да платя 30 лева, разбира се. На въпросът ми защо, отговорът беше кратък и лаконичен - защото толкова отчита колонката. Отговорих че 4 лева де факто не са влезнали в моята кола. Проблемът бил в моята бутилка, естествено. Като казах, как тогава се събира гориво за 30 лева в бутилка от 25 литра при цена от около лев.... Получих мълчание и последващ отговор - Ами, кой тогава да ги плати тези пари?

Прави ми впечатление, че служителите Ви са доста груби. Аз разбирам, че те трябва да защитават интересите на ЛукОйл, но е непростимо УПРАВИТЕЛЯТ на горе упоменатата софийска бензиностанция да говори с мен с ръце в джобовете и да дъвче дъвка.

Дебело подчертавам - такова зареждане получавам на въпросните две бензиностанции и за в бъдеще смятам да се въздържа да го правя. Зареждам на много места в страната - ОМВ, Петрол, ЛукОйл, Кълвача и редица други известни и неизвестни газостанции. Такъв проблем нямам. И не разбирам защо винаги клиентът трябва да е виновен.

Очаквам от Вас някакъв разумен отговор.

Поздрави,
Станислав

Rednecks in mirror are closer then they appear

На лукойл в благоевград засичам много често служителите на апаратите за играта петролев азпочти винаги пълня до горе ина 10 зареждания получавам талон за играта и то се вижда на касата как на монитора пише вчестито вие получихте шанс да участвате в петролевъ но явно от тази игра в много случай се вазползват работещите там хора

Би било хубаво да поместиш и евентуалният отговор тук, за да разберем каква е причината да се държат така с клиентите. Аз не съм имал такива проблеми, но ми е правило впечатление, че персонала е много некултурен и се държат доста нагло и нахакано с клиентите. Не знам ,но имам чувството, че това е политика на компанията и служителите се избират с конкурс по простащина. За съжаление това е масово явление във въпросната верига и вече когато зареждам го правя само от "Петрол" и съм доста доволен и от качеството и от отношението.

Отговор ако получа, обезателно ще го публикувам.
На мен лично ми писна от техните номера.
Нямам обяснение.
Ако причината беше в мен, щях на много места да имам такива неприятности, а не само на 2 от бензиностанциите на ЛукОйл.

Както и да е.

Да се надявам ИСКРА да ми обърне внимание.

Rednecks in mirror are closer then they appear

Интересно колега защо става така, каква е причината толкова често да ти изпуска или да изтича в атмосферата, виж дали пълначката ти няма някакви кривини - това чисто технически.
А за другото напълно те подкрепям на Лукойл винаги са се държали не особено любезно с мен, идват някакви типове приятели на персонала който имат право да си правят каквото си искат, а в това време никой не ти обръща внимание, държат се така все едно искат да се отърват от теб,
а на всичкото отгоре газта им не е добра.
Не на последно място Лукойл са последните който се сещат да намалят цените и първите който се сещат да ги вдигнат.

Впечатленията ми са само от Софииските Лукойл станции!!!

Zraveite
I az vi podkrepqm s vazmu6tenieto si ot slujitelite po benzinostanciite na LUKOIL -Blagoevgrad sigurno naistina gi izbirat s konkurs za kretenizam i prosta6tina i nai 6umno duv4ene na duvka .
Ve4e sprqh da zarejdam tam za6toto lujat v nalqganeto pri zarejdane na GAZ i mn se bavqt i motaqt i ti gubqt vremeto. Za primer davam 4e pri zarejdane na PETROL za 10 lv minavam 150 km ,a na LUKOIL za su6tite pari edva 110 km i to s mn muki i bu4ene na gnusnata im skupa GAZ zaredena pri po malko ot 7 atmosferi koeto e mn kofti ,dokato na Petrol zarejdam na 10 atm. i malko otgore daje i gazta im e mn dobra,
SPRETE DA ZAREJDATE NA LUKOIL ZA6TOTO LUJAT I SA PROSTACI

Не разбирам защо аз трябва да имам проблем с пълначката?
Само на тези две газостанции имам проблем. Не е ли малко подозрително.
Миналия май си сложих газовата бутилка. От тогава имам навъртени около 40.000 км. Къде ли не съм зареждал. И по най-долнопробните газостанции. Такова чудо като "зареждане във въздуха" не видях...

Rednecks in mirror are closer then they appear

За мен проблема е точно в въпросните клонове на лукойл... Зареждайте другаде... не се палете толкова от тия в всяко стадо си има мърша... Има си и любезни служители има си и калпави всеки е различен...

Пример на едно ОМВ на 6 колконки един бензинджия и кво е виновно момчето аз винаги там зареждам супер е любезно и коректно но какво е виновно че не са пуснали и друг и той едвам смогва.

Един път на излизане от Плевен в посока Русе спирам на последната мижава газстанция в дясно на пътя и гледом колконката 40бара слага пистолета и почва да пълни и падна налягането 31бара... баси кво е това а как бърже пълне хехе тва да не е бокс на шумахер че да бързаме за време.

То донякъде и ние сме си виновни. В Белгия, Холандия и Люксембург сам си сипваш газта! Няма служител. Същото важи и за бензина. За Франция си спомням, че е както дойде.
Та нищо не пречи и в България да е така. Ако не ти се чака си сипваш сам...

Иначе и аз се изнервих супер на последното зареждане на OMV на 7ми километър. Отне ми 20 минути да заредя. И не толкова от опашка а от липса на служители.... Но пък и служителите не са виновни, че не достигат.....

Поздрави

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

pi4 kak da si zaredq sam gorivo kato na kolonkite ima nekvi butoni s klu4ove i te gi upravlqvat otdelno 4 eima i takiva deto gi puskat ot kompa na kasata ,
vaprosa s nedostata4en personal qsno no nezna4i 4e kato e sam naprimer na LUKOIL trq da se darji kato prostak nqki si naprimer